今日は、2月に私が獲得した
とあるクライアントさんのお話をします^^
2月中旬に
お世話になっている方から
ご紹介を受けました。
クライアントさんは
以前マガジンにちらっと登場した
ネギカット工場の社長さんです。
紹介してくださった方からの
前情報として、
次のことを聞いていました。
ーーーーーーーーー
・BtoBで事業展開をしているが、BtoCにも力を入れたい
・ウェブ関係は、全く手つかずなので力を入れたい
・LINE、SNSが気になっているが、わからないので教えてほしい
ーーーーーーーーー
う〜ん✨
腕が鳴るご相談内容です^^
事前にHPを調べてみると
確かにSNSやLINEは全く行っていません。
ECサイトはあるけど、
シンプルな作り。
安い業者に入ってもらって
作ってもらったのかな？
と感じるほどでした。
いくら調べてもHP以外の情報は
出てこないので
HPの内容を頭に入れて
商談当日を迎えました。
社長のお話を聞いていくと
やはりウェブ関係に課題を感じていて
どうにかテコ入れをしたい、とのこと。
ふむふむ🤔
SNSにしてもLINEにしても
とにかく情報がほしい！
ウェブ関係で課題はもっとたくさんありそう！
と感じたので
「聞く」を特に意識して
商談を進めました^^
✅どんな商品を展開しているのか
HPで既に調べているので、一歩踏み込んで、
「◯◯という商品は、どんなところが◯◯ですか？」と聞く
✅販路開拓はどのように行っているのか
✅HPやECサイトは、誰が作ったのか
どちらも社長自身が作ったそう😲
✅今の課題はどんなことか
あえてざっくり聞く
✅HPの「お知らせ」欄は誰が更新しているのか
これも社長がしている😲
✅SNSで取り組みたいもの、気になっているものはあるか
どのSNSがいいと想いますか？と逆質問をもらいました^^
✅今、力を入れている商品や販路はあるか
結構盛り上がる話題です
と、普段から「聞く」ことを
大事にしている私ですが
「めっちゃ聞く」モードになりました^^
基本、質問をしているので
社長はどんどんしゃべってくださいます。
質問への回答に
さらに深堀りした質問をするので
詳細がだんだんとわかってきます。
紹介の方がいたことや
一度リスケになっていることもあり
時間をたっぷりとってくださり
ヒアリングだけで90分も
経っていました😲
そして、会議室でヒアリングをしていましたが
ふと、カット工場の様子を見たくなり
「工場を見せていただけませんか？」と
その流れでお願いしました。
詳しくはこちらをお読みください👇
Vol.129 百聞は一見にしかず〜本物を体験して◯◯を獲得しよう！〜
快く現場を見せていただき、
約20分ほど見学をしました^^
ここまでで約2時間^^
私は、一切、LINEやSNSの提案をせず
質問して聞くことに徹しました。
自分の持てるリソースで
どんなことでお役に立てるか。
その一点だけを考えて
とにかく聞き続けました^^
そして、ヒアリングの中で見つけた
課題を解決できる提案を3つ、
お話しました^^
私が行った提案は3つ。
ーーーーーー
①ECサイトの改修をしてSEO対策
②Instagramの開始・投稿マニュアル作成
③SDGs宣言書の作成
ーーーーーー
①ECサイトの改修をしてSEO対策
社長が自分で作られたECサイトは
とてもシンプルで、
商品名と写真しか掲載されておらず
全く見られていないとのことでした。
それもそのはず。
キーワードがページ内に入っておらず
SEO（検索エンジン最適化）対策が
なされていないとわかったからです。
適切なキーワードを選定して
ページを改修しましょう^^
とご提案しました。
＊
②Instagramの開始・投稿マニュアル作成
SNSの中で、どれがオススメですか？
と聞かれたので、
私が得意でもあり、
始めやすいInstagramをオススメしました^^
Instagramアカウント開設はもちろん、
社長自身は、
「そろそろ自分でやるのではなく
社員に任せたい」ということだったので
社員さんが投稿をできるような
マニュアル作成とコンサルティングを
セットにして、ご提案をしました^^
＊
③SDGs宣言書の作成
こちらのカットネギ工場の
売りはカット技術。
賞味期限が伸びる独自のカット技術で
フードロスを減らしたい、という思いで
社長が技術開発をしたそうです。
HPにも大きく
「フードロス削減が目標」と書かれているので
「これは、SDGs宣言書を作成して、
HPに載せたら企業の印象がアップするのでは🤔」と
ピンときました。
でも、SDGs宣言書は
見たことはあっても
作成したことはありません。
その場でちょっと調べてみると
商用利用でなければ、
企業が独自で作ってOKで、
申請や登録などは不要。
ロゴなどの使用規定さえ守れば
自由に宣言して
自社メディアに記載してOKとのことでした。
なるほど！
じゃあSDGs宣言書の作成を依頼しよう！
と思い、こちらもご提案しました。
結果、
①ECサイトの改修をしてSEO対策
②Instagramの開始・投稿マニュアル作成
③SDGs宣言書の作成
3つとも、「ありがとうございます」と
感謝の声とともに成約👏
詳細打ち合わせをする
次回日程を決めて
終了となりました。
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この商談、なにか気づきました？
直感で
気づいたことを教えて下さい^^
チッチッチッ⏰
チッチッチッ⏰
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チッチッチッ⏰
チッチッチッ⏰
チーン！
実は…..
LINEの提案をしていないんです^^
一番得意なLINEなので
LINEをもちろん提案するつもりで
資料も作っていたんですが
話を聞いていくうちに
「これはLINEじゃないな🤔」と思い
LINEの提案は外しました。
その代わり、
なにかできることで
貢献しようと思い
話の中からできることを探して
3つの提案が成約にいたりました^^
①②は私のこれまでの経験が活きるので
問題ないんですが
③のSDGs宣言書は
全くやったことがないので
稼ぐ力を高めるための10か条にもあるとおり
苦手は人に頼る！の精神で
リベシティワークスで募集をして
詳しい方に依頼することにしました^^
ありがたいことに
詳しい方と巡りあえて
お仕事を依頼することになりました^^
今回の商談のポイントは
✅めっちゃ聞く
✅LINEありきの商談をしない
✅「役に立てること」を探して「苦手を人に頼る」
の3つです^^
LINEを学ぶと、
どうしてもLINEありきでで
ヒアリングになってしまいますが
思い切って引くことも勇気です。
結果、よい着地点を見つけて
終われることもあります。
木を見て森を見ず、にならないように
客観的な視点ももちながら
商談を進めていくと
顕在ニーズだけでなく
潜在ニーズが見えてくるようになります^^
このチャットでは
キャッチーでわかりやすくするために
「LINEで稼ぐ力を高めよう！」と
概要欄に書いていますが
実際の商談の場では
「LINEで稼ぐ！」ではなく
「困りごとを聞いて、LINEで役に立てそうならそうしよう」
ぐらいの温度感のほうがいいですね^^
LINEで稼いでいる未来の自分
ではなく
困りごとが解決している笑顔のクライアントさん
を想像して、
商談を進めていきましょう^^
今日はここまでです^^
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