質問をもらいました^^
Q：LINEアカウントを構築しましたが、
本当にこれでいいのか？と不安でいっぱいです。
キッシュさんは、どんな状態になれば「構築完了」と決めていますか？
はい！
お答えします^^
結論、
構築のゴールは
①設計図どおりに完成
②クライアントさんが了承
③流入が開始
の3つが揃ったら、構築がゴールだと思っています^^
また、ゴールの前にスタートもお話しておくと、
「設計図を書き始めたら、構築スタート」だと思っています。
スタート→ゴールの順番で説明しますね^^
＊＊
▼LINE構築のスタート▼
再度お伝えすると、
LINE構築は
「設計図を書き始めたら、構築スタート」です^^
LINE構築をする前に、
LINEの提案やアカウントの概要を伝えて、
成約に至っているはずです。
しかし、それはあくまでも「提案」であり
構築の前準備に過ぎません。
実際の構築は、「設計図」から始まります。
設計図はこんな感じ👇（60分構築チャレンジのもの）
設計図は、その名の通り、設計をする図。
✅使うツールはなにか
✅プランはなにか
✅あいさつメッセージはどんな内容にするのか
✅リッチメニューはどんな配置にするか
✅リッチメニューコンテンツは、どんな内容にするか
✅カルーセルか、テキストか、フォームか
✅タグはどんなものを作るか。命名規則はなにか。
✅流入経路はいくつ、どんなものを発行するか
✅通知は誰が受け取るか
✅権限は、誰にどんな内容を付与するか
などなど、
アカウント全体を見越して
全てを設計図に落とし込む必要があります。
つまり、
クライアントさんの課題を把握して、
LINEでの解決策を明確にもっておき
LINEで実装可能か確かめて
やっと設計図が書けるんです。
ということは、
設計図を書き始めることから、
構築はスタートしていると言っても過言ではないですよね。
もっと厳密に言うのであれば、
「設計図を書くための思考を始めたら」構築がスタートだと言えます。
設計図が甘いと、構築はほぼ間違いなく失敗します。
LINE内は複雑な設定を積み重ねていくため
途中の軌道修正が難しいからです。
設計図を書かずに構築をするのは、
知らない山に地図をもたずに登るようなもの。
ほぼ間違いなく遭難します。
設計図を笑うものは、設計図に泣きます。
必ず設計図は書いて、
クライアントさんと共有するようにしましょう^^
＊＊
▼LINE構築のゴール▼
続いて、構築のゴールについてです。
繰り返しますが、
①設計図どおりに完成
②クライアントさんが了承
③流入が開始
この3つが揃ったら、構築は終了（ゴール）です。
①設計図どおりに完成
まずは、設計図通りにアカウントが構築されているかを確認して、
問題なければOKです。
設計図と照らし合わせて確認する時に大事なことは
「できているだろう」という考えを捨てること。
「できていないかもしれない」という性悪説で臨みましょう。
真っ白な頭で、
設計図を見ながらアカウントをタップして
チェックを行っていきます。
チームで構築している場合でも
そうでなくても、
必ず複数の目でチェックすることをオススメします。
構築者が、自分で自分のアカウントをチェックすると
思わぬところで見落としたり、
落とし穴が潜んでいる可能性があるからです。
アカウントのチェックは、厳重にしましょう^^
②クライアントさんが了承
設計図通りにできていたら、次にクライアントさんへのチェック依頼です。
クライアントさんは、設計図と照らし合わせて
いちいちチェックしたりはしません。
そんな時間はないし、
専門的な領域はお任せしたいから
構築代行を依頼しているわけです。
クライアントさんは、
✅正常に動いているか
✅文言がおかしくないか
このあたりを重点的にチェックされます。
お客様の目に触れる「見た目」ですね^^
私はよく日本語の間違いや誤植をしてしまうので、
必ず、日を改めて読んでみています^^
構築者仲間に依頼して、
文言チェックしてもらうのもいいですね^^
そもそも、一生懸命書いたシナリオや、
作り込まれたリッチメニューコンテンツも、
メインで見る人は
「LINEに詳しくないお客様」です。
初見でわかりにくかったり、使いにくければ
それはアカウントの評価が⭕とは言えません。
エンドユーザーであるお客様のことを考えた構築。
そして、それをチェックするクライアントさんのことを考えたチェック依頼。
この2つを意識しましょう^^
③流入が開始
そして最後が、流入が開始されたときです。
自分やクライアントさん以外の方が入ってきたら
一気に緊張が高まります。
そして、それはイコール、
世の中にアカウントが出回った瞬間でもあります。
こうなったら、もう進むしかありません。
流入が開始された瞬間に、構築が終了して
「構築」から「運用」へとステージが変わっていきます。
＊＊
▼まとめ▼
いかがでしょうか？
構築のスタートとゴール。
人によって考えが異なるので
あくまでも私の持論ですが、
お伝えさせていただきました^^
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構築のスタート：
設計図を書き始めたら、構築スタート
構築のゴール：
①設計図どおりに完成
②クライアントさんが了承
③流入が開始
＝＝＝＝＝＝＝
このポイントを覚えておくと
構築開始、構築終了と気持ちの節目になるかもしれませんね^^
今日はここまでです^^
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