でも、ふと気づきます。
この友だちさん、誰なんだろう？🌀
初めてのお客さん？常連さん？
何に興味があって登録してくれた？
実は、それを知る一番のチャンスは追加された直後です。
今日は、最初の10秒でお客さんを知る仕掛けの話です✋️
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■ その1：なぜ『初回』なのか
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アンケートの回答率は、時間とともに急降下します。
追加した瞬間は『このお店、いいかも』の熱があるとき。
1週間後に聞いても、もう答えてくれません。
だから、あいさつメッセージに1問だけ乗せるんです。
Day 9で作ったあいさつ文が、ここでまた進化します🐸
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■ その2：かんたん方式。1問だけ聞く
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あいさつメッセージの最後に、これを足すだけです👇
▼追加する文▼
よろしければ、1つだけ教えてください^^
当店のご利用は…
『はじめて』か『常連』と返信してみてください🌻
▲ここまで▲
そして、ここからが研究所流。
プロンプトのルールに、この2行を足します👇
『はじめて』と送られたら、歓迎の気持ちを伝えて、初めての方向けのおすすめを1つ案内する。
『常連』と送られたら、いつものご利用への感謝を伝えて、最近の新しい情報を1つ案内する。
気づきましたか？
アンケートの回答が、そのまま接客の入口になるんです。
答えた瞬間に、自分に合った案内が返ってくる。
お客さんにとっては、アンケートではなく会話です🔥
しかも回答は会話ログに残るので、集計はスプシを見るだけ✋️
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■ その3：本格方式。3問までのフォーム
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もっとちゃんと聞きたい場合は、LINE公式のリサーチ機能や、Googleフォームのリンクをあいさつに添えます。
設問設計のコツは3つ。
・3問以内（4問目から回答率がガクッと落ちます）
・選択式にする（書かせない）
・聞く内容は『来店経験』『興味のあるもの』『知ったきっかけ』
そして1つだけ注意⚠️
住所や誕生日など、使う予定のない個人情報は聞かないこと。
聞いた情報には管理の責任がついてきます。
知りたいことだけを、最小限に。それが信頼されるお店の作法です。
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■ その4：集めた答えは、三度おいしい
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（1）配信の質が上がる
はじめてさんが多いなら、配信は基本情報を厚めに。
常連さんが多いなら、新作や限定情報を。
これが将来の『出し分け配信』の種になります。
（2）月次レポートの目玉になる
『今月の新規：7割、常連：3割』
オーナーが一番知りたかった数字が、自動で集まります。
（3）AIの知識が育つ
はじめてさんが多い→初めての人向けの説明をプロンプトに厚く。
お客さんの顔ぶれに合わせて、AIも成長していきます^^
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■ 今日のアウトプット
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あいさつメッセージに1問アンケートを足して、
プロンプトに『はじめて/常連』の返し方を追加したら、
『初回アンケート、仕込みました！』とコメントしてください^^
自分のお店ならではの質問を考えた人は、その1問もぜひ共有を✨️
今日はここまでです☺️✨️
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