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案内は届いているのに、当日の会場で人が迷う
セミナーやワークショップの主催者がよく経験するのは、「案内は事前に送ったのに、当日になって質問が集中する」状況です。受付はどこか、開始の何分前に来ればよいか、筆記用具は要るのか、パソコンは必要か、遅れたらどこから入るのか。申込時のページや前日のメールに書いてあっても、当日の朝にもう一度聞かれます。人は「当日の自分に必要な情報」だけを、直前に探すからです。
そこでこの記事では、イベント当日の案内（持ち物・場所・集合時間）を、LINE公式アカウントとエルメで送るときの文例を7つ用意しました。文例は私が作った「作例」で、実際の主催者の文面ではありません。ひとつずつ「使いどころ」「避けたい言い方」「差し替える箇所」を付けています。開催後のお礼や、料理教室・ワークショップ全体の連絡設計は、既存記事のイベント・セミナー後のお礼配信の設計｜送るタイミング・文面の型・アンケートへのつなぎ方と料理教室・ワークショップのLINE連絡を整える｜アレルギー確認・材料の案内・開催前のリマインドで扱っています。本記事は「当日の案内文の言い回し」に絞ります。
どの配信形態で送る文例か：先に整理しておく
文例を選ぶ前に、「どの形で送るか」を決めます。同じ文章でも、一斉配信で全員に送るのか、リマインドで申込者だけに送るのかで、書き方が変わるためです。エルメの公式マニュアルで確認できた範囲を表にしました。
| 配信形態 | エルメでの位置づけ（公式で確認できた範囲） | 当日案内での使いどころ | この記事の文例 |
|---|---|---|---|
| 一斉配信（予約配信を含む） | メッセージ配信で、すぐ配信か日時指定の予約配信を選べる。配信先はすべての友だちか、タグなどで絞り込める | 前日・当日朝の案内を、参加者だけに送る | 文例1・2・3・7 |
| リマインド | 日時や経過時間を指定して配信できる機能が案内されている。回答フォームの質問「リマインド」では選択肢ごとに配信期限を設定できる。詳細な設定手順は、リマインドの公式ページを確認できませんでした | 開催日を基準に「前日」「当日朝」を自動で送る | 文例1・2 |
| ステップ配信 | リッチメニューやフォームのアクションから開始・停止できると記載がある。設計の詳細は公式で確認が必要 | 申込から開催日までの流れを順に送る | 文例3 |
| 自動応答・1:1チャット | 1:1チャットのマニュアルと「自動応答」のカテゴリがあるが、機能の中身は確認できませんでした | 当日の遅刻・欠席・道に迷った連絡の窓口 | 文例5・6 |
| リッチメニュー | トーク画面下部に常時表示。URLを開く、テキスト送信、回答フォームなどを設定できる | 「会場への行き方」「持ち物」を固定ボタンに | 全文例の補助 |
Freeプランでは、エルメの月間配信数が1,000通、回答フォームが3つ、リッチメニューが2つまでと公式トップに記載されています（取得日2026-10-09）。参加者100人に前日と当日朝の2回送ると200通になります。開催回数が多い場合は、早めに見積もってください。LINE公式アカウント側の配信数は別途そのプランの契約が必要と、エルメ公式にあります。
セミナー・ワークショップならではの注意点
飲食店の予約確認や店舗の臨時休業の案内と違い、セミナーやワークショップには特有の事情があります。他の業種の文面を流用すると、次の点で行き違いが起きやすくなります。
| 状況 | 起きがちな誤解 | 案内での対処 |
|---|---|---|
| 受付開始時刻と開始時刻が違う | 「開始10分前に着けばよい」と思い、受付に並んで開始に間に合わない | 集合時間と開始時間を別の行で書き、「受付は【時刻】から」と明記する |
| 会場がビルの上階・貸し会議室 | 建物の入口が分からず、別の階や隣の建物へ行く | 最寄り出口、建物名、階数、入口の目印を文字で書く。住所だけにしない |
| 持ち物が参加者ごとに違う | セミナーは筆記用具だけで足りると思う／ワークショップは汚れても良い服装が必要と知らない | 必須と任意を分けて書き、「当日会場で貸出あり／なし」まで書く |
| 撮影・録音の扱い | 写真を撮ってよいか迷う、主催側の記録撮影に気づかない | 撮影の可否と、主催側が記録を撮る場合はその旨を、開始前に案内する |
| 材料費・資料の受け渡し | 「支払い済み」か「当日払い」かが分からない | 支払い方法と金額の有無を、案内文に1行で入れる |
| 遅刻・途中入室 | 入室してよいタイミングが分からず、会場の前で立ち止まる | 遅れる場合の連絡先と、途中入室の可否を先に書く |
この表に共通するのは、「受付」「資料」「持ち物」「途中入室」が、日常の店舗連絡にはあまり出てこない点です。下の文例では、これらを具体的に差し替えられるようにしています。
文例7つ：当日の案内を場面ごとに
以下はすべて私の作例です。【】は差し替える箇所です。敬語は丁寧に、絵文字は使っていません。長さは、LINEのトーク画面で2〜3画面に収まる程度を目安にしています。
文例1：前日の最終案内（集合時間・会場・持ち物の要点）
【お名前】様
明日【月日・曜日】開催の「【イベント名】」の最終のご案内です。
■開始：【開始時刻】（受付は【受付開始時刻】から）
■会場：【会場名】【階数・部屋名】
■持ち物：【必須の持ち物】
■あると便利なもの：【任意の持ち物】
会場への行き方は、下のメニューの「会場案内」からご覧いただけます。ご不明な点がありましたら、このトークにご返信ください。明日、お会いできるのを楽しみにしております。
- 使いどころ：参加申込の締切後、開催前日の夕方に、申込者だけへ送る最終確認として。予約配信で夕方に設定すると、翌朝の準備に間に合いやすくなります。
- 避けたい言い方：「詳細は先日のご案内のとおりです」のように、過去の案内を探させる書き方。
- 差し替える箇所：【イベント名】【受付開始時刻】【必須の持ち物】。持ち物は「必須」と「あると便利」を分けて書く。
文例2：当日朝の「集合時間と受付」の再案内
【お名前】様、おはようございます。本日開催の「【イベント名】」について、集合時間のご案内です。
■受付開始：【受付開始時刻】
■開始時刻：【開始時刻】
■受付場所：【受付場所・目印】
開始後のご入室は、他の参加者の妨げにならないよう【入室できる場所・時間】からお願いいたします。お気をつけてお越しください。
- 使いどころ：当日の朝、通勤・移動の時間帯より少し前に届く予約配信として。セミナーでは受付で資料配布や名簿確認があるため、受付時刻を別に示すのが要点です。
- 避けたい言い方：「時間までにお越しください」のように、どの時間かが曖昧な表現。
- 差し替える箇所：【受付開始時刻】【受付場所・目印】【入室できる場所・時間】
文例3：持ち物の案内（セミナー型とワークショップ型）
【お名前】様
「【イベント名】」の持ち物のご案内です。
＜必ずお持ちください＞
・【例：筆記用具／お申込み時にお知らせした確認画面】
＜お持ちになると便利です＞
・【例：ノートパソコン（電源は【貸出の有無】）】
＜当日会場でご用意するもの＞
・【例：資料／材料／エプロン】
＜服装＞
・【例：動きやすい服装。汚れてもよいもの】
ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。
- 使いどころ：持ち物が参加者によって異なる、ワークショップや実習型のセミナーに。「会場で用意するもの」を書くと、持ってきすぎを防げます。
- 避けたい言い方：「各自ご準備ください」だけで終わる書き方。
- 差し替える箇所：【必ずお持ちください】の中身、【貸出の有無】、服装。アレルギーなどの確認が要る場合は、案内の前に回答フォームで取る。
文例4：会場への道案内（入口が分かりにくいとき）
【お名前】様
会場の「【会場名】」は、【最寄り駅】から徒歩【分数】です。
1. 【出口名】を出て【方角】へ進みます。
2. 【目印となる建物や店】の【右・左】にあるビルが【建物名】です。
3. 入口は【建物の正面・裏手】です。エレベーターで【階数】へお越しください。
お車でお越しの場合は【駐車場の有無・利用方法】です。当日、迷われた際は、このトークにご連絡ください。
- 使いどころ：貸し会議室、複合ビルの上階、初めての会場など、住所だけでは到着できない場合に。前日夕方の配信に添えるか、リッチメニューのボタン先に置きます。
- 避けたい言い方：住所と地図リンクだけを送り、入口の目印を書かない案内。
- 差し替える箇所：【出口名】【目印】【入口の位置】【駐車場】。ビルの管理規則で出入りに制限がある場合は、会場の案内を確認して反映する。
文例5：遅刻・欠席が出そうなときの連絡窓口
【お名前】様
当日の遅刻・ご欠席・お急ぎの連絡は、このトークにご返信ください。担当の【担当者名】が確認します。
・連絡の受付時間：【開催日の受付開始時刻〜終了時刻】
・遅れる場合：【到着予定時刻】をお知らせください
・途中入室：【可／不可、入室できる区切りの時間】
開始後は会場内での対応が難しくなるため、お早めのご連絡をお願いいたします。
- 使いどころ：当日の連絡が、複数の窓口に散らばるのを防ぎたいとき。1:1チャットや自動応答で、当日だけ受付窓口を明示します。自動応答の設定内容は、公式で確認できませんでした。
- 避けたい言い方：「お電話ください」と書きつつ、担当者が電話に出られない状況。
- 差し替える箇所：【担当者名】【連絡の受付時間】【途中入室の可否】。個人の携帯番号を載せるかどうかは、団体の方針で判断する。
文例6：撮影・録音・資料の取り扱いのお願い
【お名前】様
当日のご参加にあたり、お願いが2点あります。
■撮影・録音について：【可／不可／スライドのみ可】
■資料の取り扱い：【持ち帰り可／会場内のみ／後日共有】
主催側で記録用に【写真・動画】を撮影する場合は、【利用目的と公開の範囲】についてご案内します。ご希望がある場合は、開始前に受付にお申し付けください。
- 使いどころ：講師の資料や参加者の顔が写るワークショップなど、記録の扱いを先に伝えたいとき。当日朝か、前日の案内の末尾に付けます。
- 避けたい言い方：「ご理解ください」のみで、何についての理解かが分からない書き方。
- 差し替える箇所：【撮影の可否】【資料の取り扱い】【利用目的と公開の範囲】。肖像や著作に関する判断は、各自で専門家や規約を確認してください。
文例7：会場・時間が急に変わったときのお知らせ
【お名前】様
【月日】開催の「【イベント名】」について、変更のお知らせです。
■変更箇所：【会場／開始時刻／集合場所】
■変更前：【変更前の内容】
■変更後：【変更後の内容】
■理由：【簡潔な理由】
ご不便をおかけし、申し訳ございません。変更後の内容で参加が難しい場合は、このトークにご連絡ください。【対応の方針】
- 使いどころ：直前に会場や開始時刻が変わった場合の一斉配信。タグで参加者だけに絞り、変更前と変更後を並べて書きます。
- 避けたい言い方：「諸事情により変更になりました」だけで、変更後の内容を書かない文面。
- 差し替える箇所：【変更箇所】【変更前】【変更後】【対応の方針】。緊急性が高い場合は、LINEだけに頼らず電話などの併用も検討する。
送る前の確認と、運用の決めごと
文例は、送る前の確認があって初めて役に立ちます。当日案内で多い間違いは、日付と曜日のずれ、受付時刻と開始時刻の取り違え、会場名の旧表記です。下記を、配信前に二人で見る習慣にすると安心です。確認や予約の役割分担は、文面の型をまとめた業務連絡の配信文の型10パターン｜日程変更・書類提出依頼・休業・値上げ・メンテナンスのお知らせも参考になります。
- 日付・曜日・開始時刻・受付時刻が、申込ページの記載と一致しているか。
- 会場名・階数・部屋名が最新か（貸し会議室の部屋変更に注意）。
- 配信先が「当日の参加者」に絞られているか。キャンセルした人に届かないか。
- 持ち物の必須と任意が分かれているか。
- 当日の連絡窓口と対応時間が書かれているか。
- 送信前に、自分の端末でリンク（地図・フォーム）を開いたか。
活用例（架空の設計例）：少人数の1日ワークショップ
以下は実例ではなく、設計の考え方を示すための架空の例です。成果や反応の数字は載せません。
想定は、定員20名の1日ワークショップです。申込時に回答フォームで、アレルギーや持ち物の可否を確認し、参加者にタグ「【開催日】_参加」を付けます。前日の夕方に文例1と文例4を予約配信し、当日朝に文例2を送ります。リッチメニューは「会場案内」「持ち物」「当日の連絡」の3ボタンにして、案内を探す手間を減らします。当日は、担当者が文例5の窓口でトークを確認します。変更が出た場合のみ、文例7を参加者のタグで絞って配信します。開催後はお礼の配信へつなぎます。
この設計の要点は、案内を「前日」「当日朝」「当日の窓口」の三つに分け、役割を重ねないことです。同じ内容を何度も送るより、場面ごとに必要な情報だけを短く送るほうが、読まれやすいと考えています。
私の見立て3点とまとめ
私の見立て
- 当日の案内は、全部を一通に詰めるより、「前日」と「当日朝」に役割を分けたほうが読み返されやすいと考えています。
- 受付時刻と開始時刻を別の行にするだけで、当日の質問は減らせる可能性があります。まずここだけでも直してみる価値があります。
- LINEだけで完結させようとせず、緊急の変更は電話など別の手段も併用する前提で設計するのが現実的です。
まとめ
セミナー・ワークショップの当日案内は、持ち物・場所・集合時間の三つを、受付や途中入室、撮影の扱いまで含めて書くのが要点です。文例7つは、前日、当日朝、持ち物、道案内、当日の窓口、撮影と資料、急な変更の順に整理しました。まずは自分の文面に差し替え、無料プランで予約配信を1本試してみてください。
公式で確認できなかった点：リマインド機能の公式ページの内容、自動応答（キーワード応答）の設定内容、イベント予約機能の詳細な設定項目、LINE公式アカウント側の配信に関する細かなガイドライン。契約前や運用前に公式でご確認ください。
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