公式LINEの構築を、誰かに頼みたい。でも、何から伝えればいいか分からない。
問い合わせフォームを開いたものの、「ご希望の内容」の欄で手が止まる。そんな方に向けて、頼む前に決めておくと、やりとりがぐっと楽になる5つをまとめました。
3年、100アカウントほど構築と運用に関わってきて、最初のご相談で「ここが決まっていると早い」と感じる順に並べています。全部が決まっていなくても大丈夫です。「まだ決まっていない」と分かるだけでも、前に進めます。
1. いちばん困っていることを、1つだけ決める
決めること：LINEで、何を楽にしたいのか。
- 予約の確認や連絡を、手作業でやっている
- お問い合わせの返信が、特定の人に偏る
- 講座やイベントの申込・連絡の管理が、回らなくなってきた
- 営業時間外の問い合わせを、整理したい
「全部やりたい」と思っても、最初は1つに絞ります。1つ動いて、うまくいくと分かってから、次を足したほうが、止まりにくいからです。
2. 今あるものを、書き出しておく
決めること：今の公式LINEの状態。
- LINE公式アカウントは、もう開設している？（まだなら、「開設から」と伝える）
- 今、配信していること、メニューにあるもの
- 関わるスタッフは、何人？
きれいにまとめなくて大丈夫です。メモ書きのままで、依頼先は助かります。
3. 渡したあと、誰が直すか
決めること：作ったあとの、配信・文言・メニューの直し担当。
公式LINEは、作ったあとが本番です。メニューの文言を変えたい、配信の時間をずらしたい、という直しは、必ず出てきます。
- 直す人は、お店や会社の中の誰か
- その人は、管理画面を触れる？ 触れない場合は、直しも頼む？
作り方によって、渡したあとの直しやすさが変わります。管理画面の機能だけで作った部分は、ご自身で直せます。プログラムやAIで足した部分は、作った人しか直せないことがあります。
依頼先に、「渡したあと、自分で直せますか？」と聞いてみてください。答え方で、作るところから、渡したあとまで考えているかが見えてきます。
4. 毎月の費用と、予算の範囲
決めること：構築の費用と、毎月かかる費用を分けて考える。
- 構築費：作ってもらうときに、1回かかるもの
- 月額：LINE公式アカウントやエルメなどのツールに、毎月かかるもの（ご自身で各サービスに支払う場合が多いです）
「いくらまでなら出せるか」の目安があると、依頼先も、できる範囲で提案しやすくなります。
※構築費は、作る範囲によって変わります。当ブログの構築代行は、30万円〜（税別）で、ヒアリングのあとにお見積りしています。
5. 作ったあと、誰が数字を見るか
決めること：友だちの数、ブロックされた数などを、月に1回見る担当。
数字を見ないまま続けると、配信が合っているかが分かりません。管理画面で、友だちの数とブロックされた数を月に1回見るだけでも、直すきっかけになります。
- 見る人
- 見る日（月初など）
- 気になったときに、誰に相談するか
全部決まっていなくても、相談できます
ここまで読んで、「決まっていないことばかり」と感じた方も、大丈夫です。
相談フォームでは、お困りの業務、LINE公式アカウントの有無、関わるスタッフの人数、希望の時期をうかがっています。決まっているところだけ書いていただければ、私のほうで整理します。
まずは、今の公式LINEの状態を知りたい方は、6つの質問に答えるだけで、1分でチェックできます。
▶ 公式LINEの取りこぼしチェックをやってみる
書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
X（@fukurou_lineai）／構築のご相談はこちら
