今日は、話の伝え方についてです^^
「今、ちょっとだけいいですか？」
と聞いたら
「ごめん、今忙しいからあとで！」
と言われることってありますよね。
でも、
「1分だけください」って言ったら
「1分だけなら」と
時間をとって話を聞いてくれる確率は高まります。
「1分だけなら、聞いてもいいか」という気になるんですね^^
もちろん、1分と言った以上、
1分を守ることが大事です。
伝えたい内容を事前に吟味して
話の枝葉は切り落として、
ポイントを伝えられるように準備しておくことが大事です。
短い時間で話を伝える方法は、
忙しい上司がエレベーターに乗っている
短い時間に伝えることに例えて
「エレベーターブリーフィング」と言います^^
エレベータートークとも言うので
聞いたことがある人もいるかもしれませんね^^
エレベーターブリーフィングのポイントは5つ。
①主旨を伝える
②選択肢を伝える
③判断ポイントを伝える
④結論を伝える
⑤その後のアクションの確認
です^^
この5つを、相手が
「うんうん」と頷くだけでいいように
話すことが大事です^^
上司だけでなく、どんな人にも当てはまります。
相手の隙間時間を利用して
自分の仕事を片付けることは
相手にとってもメリットになるんです^^
人は、話を集中して聞ける時間は
大体1分だと言われています。
それ以上は、飽きてくるんです。
相手（顧客、上司）に対して、
1分で簡潔に要点を伝えることができる。
この力は、ビジネスに必要な力の一つです^^
＊
エレベーターブリーフィングで
話を組み立てる力は
日常生活で鍛えられます^^
テレビCMや電車・バスの広告を見て
自分なりに情報をまとめて再構築する。
そして、そのCMの商品・サービスの要点を
1分で伝える、という練習です^^
「考える」という人が苦手な作業ですが
稼ぐ力に直結する「要約力」が
無料で身につくなら、やるしかないですよね^^
＊
上司が質問をした時に困るのは
「質問に答えない」こと。
実は、質問に答えない人って意外と多いんです^^
「いやいや、そんなことないやろー！」
って思うでしょうが、
こんな感じです。
👨：上司 🐸：部下
👨：先週頼んでいた資料ってできた？
🐸：実は先週から素材を集めていて、なかなか集まりにくい状況だったんです。
👨：てことはできてない？
🐸：先方に確認する部分がまだで、返事が返ってきたらすぐに仕上げます。
👨：ということはもうできそうということ？
🐸：返事が返ってきたら、大丈夫です！
👨：で、結局いつできるの？
🐸：今週末にはできると思います！
いかがでしょう？
資料ができていない、という後ろめたい気持ちがあるから
最初に資料ができていない背景や言い訳を
話していますよね。
これって、結構誰にでもあることではないでしょうか。
上司が知りたいのは、
「資料ができているかどうか」です。
素材とか先方の都合とかは枝葉で、
資料ができていればいいし
できていなければいつできるのかを知りたいんです。
「いつ？」と聞かれたら
日にちや時期を答えるべきですし、
「どこで？」と聞かれたら
場所を答えるべきなんです。
質問をされたら、イエスかノーの結論から答える。
当たり前のことですが
いつもできている人は少ないのではないでしょうか^^
実は私も先日、
知り合いの社長としゃべっていたときに
質問に対して長々としゃべってしまって
「ん？結局、どっちが悪かったの？」と
話の迷子にさせてしまいました😅
その時の状況を
できるだけ詳しく伝えようと周辺情報を話したり
前提を話したり
自分の感情を混ぜたりして
話しながら長くなっている自分に気づいていました…
で、結局「結論はなに？」と
言われてしまいました….
今日のテーマである
エレベーターブリーフィングは
伝えているわたしも完璧にできていることはなく
自戒を込めてお話しさせていただきました^^
話は短いに越したことはありません^^
短ければ短いほどすばらしい、と言っても過言じゃありません。
相手の時間を奪わない話し方を
心がけていきましょう^^
＊
余談ですが、
わたしが小学校教師だった頃
こんなことがありました。
運動会の来賓で来られた市議会議員さん。
開会式の来賓あいさつをすることになり
お名前を紹介されて壇上に上がり、
マイクのスイッチをオンにして
「めでたい」
とだけ喋って、
話を終えました。
来賓あいさつと言えば
長くなるものだし
実際その前の校長先生の話は長かった。
子どもたちは暑い中、集中力も切れかけていた。
そんな状況をよく見ていたのでしょう。
お若い議員さんは、
手抜きという批判を覚悟で
空気を読んで「めでたい」の一言で
あいさつを終えたんです。
その気持ちが会場にいる人全員に
伝わったのでしょう。
あいさつの後、
しばらく沈黙があった後、
大きな拍手が送られました。
わたしも思わず拍手をしていました。
話は、短いに越したことはないですね^^
今日はここまでです^^
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