今日はビジネスマインドのお話です^^
先日、マガジンのコメントを見て
ひらめいたお話です^^
ビジネスって、スピードが一番命なんです！
いえ、スピードしか命じゃないと言っても
過言ではありません。
という私も、過去にスピードを意識せず、
大きな失敗をしたことがあります。
＊
わたしは、
「学校にITを導入して先生の仕事を楽にする」
という目標があります。
独立してすぐに、LINEを使った
欠席連絡システムを開発しました^^
リッチメニューをポチッと押せば
欠席・遅刻・早退の連絡が
すぐに学校に届く仕組みです。
時間と費用をかけてついに完成。
焦りすぎず知り合いの教育委員会の先生に
声をかけていっていました。
そして、開発完了した1週間後。
市の広報で衝撃の事実を知ります。
「市内、全小中学校でLINE欠席連絡システム導入」
……えっ！？
当然ですが、
わたしが開発したシステムとは別なものです。
なんと、同じタイミングで
他会社が開発をして、
市と話をして、導入まで決定していたんです😭
その時に思いました。
もっと早く開発して
教育委員会にアプローチしていれば….
「誰もやらないだろう」
「自分だけのアイディアだろう」
と高を括っていたのが
大間違いでした。
わたしには、圧倒的にスピード感が足りなかったんです。
＊
また、あるときは
ワークスの募集を見て
「お、これ自分にもできそう！」と思い
「また後でじっくり応募文を考えよう」と
一旦パソコンを閉じます。
そして、数時間後の手が空いた時に
改めてワークスを見て応募文を考えようとした
その時…..
ぼ、募集終了している😱
最初に見たときに
他のタスクを後回しにしてまで
応募文を書かなかった自分を責めましたm(_ _)m
スピードって大事ですね！
＊
私が以前勤めていた学校の校長先生が
こんな言葉を言っていたことを思い出しました。
「誠実とは、初動スピードと真心で決まる。
スピードだけあっても、雑な対応になるし
真心だけあっても対応が遅ければ、相手の不満につながる。
初動のスピードと真心を意識して動けば
大きな問題になることは少ない。」
保護者対応の問題が
学校全体で噴出していた時に
校長先生が全職員に言われたことでした。
本当にそうだと思います。
立場を変えてみると、
初動の対応が速いと、安心感と信頼に繋がります。
また、その対応の中に、相手を思いやる心があれば
なおのこと、心を掴みます。
＊
具体的に考えてみましょう。
あなたは、クライアントさんから
頼まれ事をしたとします。
頼まれごとの内容は、
見積もり、アカウント修正、リサーチ等何でもOK
あなたは、即対応して、
その日のうちに解決をしました。
クライアントさんはどう思うでしょうか？
「早く対応してくれてうれしい！」
「困り事が即解決してよかった！」
「これで業務に影響がない！」
と思うでしょう^^
大抵の場合、業者と呼ばれる外に発注をしたら
2〜3日、長くて1週間ぐらいが普通です。
あなたも経験あるのではないでしょうか？
問い合わせをしたら
「3日以内にお返事します」と言われたり
何かを注文したら
「届くまで最短3日かかります」と言われたりする。
外に頼むと「日」単位で時間がかかるものなんです。
でも、そこをあなたは「即日対応」です。
外に頼んで「日」単位で時間がかかるものを
「時間」単位で解決するんです。
クライアントさんの常識を
いい方に覆して、驚かれるのは当たり前ですよね^^
しかも、真心を込めた対応です。
信頼度がアップしないわけはありません^^
スピード対応するということは、
タスクの優先順位を上げるということです。
他の優先度の低いタスクを後回しにして
最優先で頼まれごとに取り組む。
その気持ちが、
スピード対応の行動となって表れるので
「お忙しいのに、早めに対応していただいてありがとうございます」
と言われる理由なんです。
「そんな〜、やっぱり忙しいから
スピード対応は無理だよ〜」と思いますか？
実は、堀江貴文さんが
こんなことを言っています。
ヒマな人ほど返信が遅く
忙しい人ほど返信が速い
忙しい人は、多くの人と関わって仕事をしています。
チャットでの連絡は、その生命線とも言えますが
自分のペースで返信できるものでもあります。
でも、忙しい人は
多くの人と関わっており、
自分の返信による意思決定が遅れると
多くの人の業務に影響して
作業が止まってしまうことを知っているので
真っ先に判断して、即レスするんです。
チャットの返信が速いんですから
それ以外のタスクも
鬼速でこなしていることは
火を見るより明らかでしょう🤔
「後でいいや」
「まあ時間ができたときに」
「今は忙しいから」
こう思っていると、
実は大きな信頼獲得のチャンスを逃していたり
報酬の機会損失になっているかもしれないんです。
もったいないですよね！
即行動、即レスを意識してみてください^^
「めちゃ働いていつも忙しくなりそう」
と思うかもしれませんが
早めにタスクをこなすようになるので
実は時間にも心にも余裕が出てきますよ^^
ビジネスはスピードが命です。
（あと真心も^^）
スピード感をもって、今日も張り切っていきましょうー！！！
今日はここまでです^^
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