今日は、LINEを始めたばかりの方向けのお話です^^
あなたは、この問いになんと答えますか？
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「LINEってどんなことができるんですか？」
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この質問をされるということは、
あなたが「LINE構築をしている」と
言ったからだと思うので
LINE＝LINE公式アカウント、エルメ、Lステップ
のことを指しているはずです。
通常のLINEアプリのことではない、
と前提を押さえておく必要がありますね^^
つまり、
LINEってどんなことができるんですか？
は
LINE公式アカウントやエルメでは
どんなことができるんですか？
ということになります。
改めて、あなたは、
LINE公式アカウントやエルメでは
どんなことができるんですか？
という問いに、
どんな回答をしますか？
自分なりに回答してみましょう^^
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チーン！
説明をする際に、意識したいことがあります。
それは
「機能」と「価値」でわけることです。
機能は、「何ができるか」を示して
価値は、「何が得られるか」を表します。
例えば、カメラの説明で言うとこんな感じ。
「機能」
画素数：5000万画素の高解像度センサーを搭載
レンズの性能：F1.8の明るい広角レンズを採用
手ブレ補正：光学式手ブレ補正（OIS）機能により、撮影時のブレを抑制
AF（オートフォーカス）：高速・高精度なデュアルピクセルオートフォーカス
「価値」
高品質な思い出の記録：
高解像度で鮮明な写真が撮れるため、大切な瞬間をリアルに残せる
どんなシーンでも安心して撮影：
暗い所でも手ブレせず、明るくクリアな写真が撮れることで、
旅行やイベントの撮影がストレスフリーに
どうでしょうか？
機能と価値では、全然説明が違いますよね。
「LINEってなんですか？」と聞かれたときに
機能と価値、どちらの説明のほうが
わかりやすいと思いますか？
人にはよるところですが
多くの場合は「価値」の方が
LINEを知らない方に
伝わりやすいからです^^
なぜかというと、
「価値」の方が、使っている自分を
想像しやすいからです^^
相手の頭の中に
「使っている自分」を
想像させることができるのが
「価値」に重きを置いた説明なんです^^
＊
では、それを踏まえて、
LINEの説明を考えてみましょう。
LINE公式アカウントやエルメでは
どんなことができるんですか？
と聞かれたときに、
こんな説明はどうでしょうか？
「LINEは、メッセージ配信といって一斉にメッセージを送れます。
1:1のチャットもできます。
予約とか決済もできるので、LINEはなんでもできますよ！」
うーん🤔
LINEの説明としては
悪いとは言えないですが
良くもないですよね。
上記の説明は「機能」だからです^^
「機能」の説明だと
先程のカメラの例も同様
相手に「自分ごとに変換して想像する」という
付加をかけてしまっているんです。
メッセージ配信ができる
→そうか、みんなにお知らせしたいときに便利だな
1:1チャットができる
→個別連絡も一斉連絡もLINEで完結できると管理が楽だな
と、こんな感じです。
まさに、相手が変換してイメージした
・そうか、みんなにお知らせしたいときに便利だな
・個別連絡も一斉連絡もLINEで完結できると管理が楽だな
こういったことこそ、
LINEの説明時に語りたいですよね^^
では、
LINEを「価値」で語るとどうなるのか。
これは、人によりけりですが
私は
LINE＝メルマガ＋ホームページ＋営業マン
と答えています^^
メルマガも、ホームページも、営業マンも、
相手の頭の中にあるイメージです。
説明を例えるなら、
相手の頭の中にあるイメージを使う方が
伝わりやすいんです^^
「LINE＝メルマガ＋ホームページ＋営業マンです。
この3つが、LINEでできるので
あなたの「分身」ができて、業務効率化ができたり
リピート率が向上することに貢献します」
といった感じです^^
機能はほとんど語っていませんが
LINEの概要はこれで十分伝わるはずです^^
そこから「もっと詳しく教えて」と言われたら
機能の説明も交えながら
説明をすればいいんです^^
最初から「機能」の説明をするよりは
「価値」の説明から入ると
相手は理解しやすくなりますね^^
上の
LINE＝メルマガ＋ホームページ＋営業マンは、
あくまで私の例です。
人によっては
しっくりこない説明でしょう^^
自分なりのLINEについて
説明のテンプレを持っておくと
いざというときに困らないですよ^^
「LINEってなにができるの？」
と聞かれたときの回答を
ぜひ考えてみましょう^^
コメント欄でアウトプットするのも
いい練習になりますね^^
もちろん
LINE＝メルマガ＋ホームページ＋営業マン
を使ってもらってもOKです^^
LINEの概念はややわかりにくいの
わかりやすく説明すると
信頼がアップしますよ^^
自分なりのLINEの説明を
用意しておきましょう〜^^
今日はここまでです^^
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