稼げや祭り応援プロジェクト第2段
「デモアカウント構築」は
最終的に130名の方がエントリーして
構築に取り組んでいます^^
人によってスピードに差はあれど
調べながら進められていて
すばらしいです^^✨️
LINE構築の仕事は
チャットでやりとりして
進んでいく仕事です。
応援プロジェクトで
パートナーの方とやりとりをすることで
チャットコミュニケーションも
学ぶ機会になっています^^
そこで今日は、
わたしがいつも気をつけている
チャットコミュニケーションのコツを
お伝えします^^
これまでのマガジンで伝えたこともあれば
新しいこともあります^^
応援プロジェクトで
エントリーされた方の様子を見て
気づいたことをお伝えしますね^^
※特定の個人を批判・非難する意図はありません。
チャットコミュニケーションで
わたしが意識していることはこちら！
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①相手のクリック数を最小限にする
②反応する
③画像を添付して読み手側の負担を減らす
④結論から書く
⑤プラス思考
ーーーーーーーーーーー
①相手のクリック数を最小限にする
まずはこれです^^
相手（クライアントさん等）に
確認を依頼するときに
LINE登録のリンクやスプレッドシートのリンクを
送ることがあります。
その時に、「以前送ったからわかるだろう」と
「ご確認お願いします」と
メッセージだけを送っていませんか？
今回のプロジェクトでも
メッセージだけの方が多数おられます！
わたしは探せばいいだけですが
忙しいクライアントさんは、どう思うでしょうか？
「ご確認お願いします！」
「ん？どのリンクを確認すればいいんだっけ？
（えーっと、チャットを遡って…）」
という手間が発生します。
「以前送ったからわかるだろう」
その「だろう」が、
相手の手間を取らせているんです。
また、
「以前送ったリンクを再度送るなんて
『わかってるよ！』と思われそうで失礼かな」
という思いも出てくるかもしれません。
はっきり言います。
そんなことは全く思いません笑
「送ってくれてありがとう！わかりやすい！」の一択です。
クライアントさんは社長さんや事業主さんです。
忙しい合間を縫って、
あなたの返信に対応します。
クリック数を減らして
ストレスフリーで確認をしてもらうために
リンクもいっしょに送るようにわたしはしています^^
②反応する
メッセージを受け取って
考え始める時間があります。
リベシティやChatworkでは
既読がつかないので
相手が読んだかどうかわかりません。
そのため、しばらく返信がないと
相手は
「ちゃんと読んでるのかな？」と
不安になってしまいます。
そう思わせないために
「読んだよ」「考え始めているよ」
という意思表示で
リアクションかコメントで返信をするようにしています^^
そうすると、
相手からのメッセージを受け取ったことになり
こちらがバトンを握れるんです。
このリアクションかコメントがないと
いきなり返事が返ってきて
「読んでたのか！」という印象になるのではないかと
思うからです。
わたしは、反応して不安を与えないようにしていますが
人によっては「そこまでする必要はない」と
思うかもしれません。
あくまでも「わたしは」している、
ということです^^
でも、
メッセージに対して
✅️すぐにリアクションをくれるAさん
✅️考えた末に時間が空いたあとコメントをするBさん
の2人がいたら
わたしはAさんのリアクションに安心をします^^
あなたはどちら派ですか？
③画像を添付して読み手側の負担を減らす
エルメは、管理画面が複雑です。
テキストで質問をしても
わかりにくいことがあります。
「フォームのCSSは、ここをクリックしたら出せます」
「タグ付与時アクションの設定なんですが…」
テキストだけだと、
相手は「ん？？」と疑問に思ってしまうんですね。
ですので、質問や回答ときは
「この画面のここです」が
すぐにわかるように
スクリーンショットを撮りましょう^^
Macならshift+command+3or4
Windowsなら、「Print Screen」キー（「PrtScn」）
でできます^^
スクショは、簡単に撮れて
効果絶大です^^
フル活用しましょう^^
④結論から書く
メッセージが長くなってしまうときや
複雑な説明のときは
だれが
なにを
どうしたいのか
を明確にして
結論から書くようにしましょう^^
「文章を読む」というのは
人は負担に感じるものです。
伝えたいことがが伝わるのであれば
短ければ短い文章ほど
すばらしいんです^^
ーーーーーーー
結論、◯◯です。
理由：
ーーーーーーー
という感じで
メッセージを書くことを意識してみましょう^^
⑤プラス思考
最後は、
チャットコミュニケーションの大事なことです^^
プラス思考で
チャットに向かいましょう^^
チャットは、
対面のコミュニケーションと違って
感情・表情など非言語の部分が伝わりにくいんです。
そのため、ちょっとした言葉でも
ネガティブに捉えられてしまうんです。
チャットのとある一文で
ショックを受けたこと、ありませんか？
でも、それは相手の本音ではなく
単なる文脈からくる
悪意のないイチ表現の可能性が高いですよ^^
チャットは、プラス思考が基本です^^
文章の言葉尻をダイレクトに受け止めすぎないようにして
ポジティブに捉えて
自分の書く文章も、明るい雰囲気になるように努めましょう^^
＊
ということで
わたしが意識している
チャットコミュニケーションのコツをお伝えしました^^
ーーーーーーーーーーー
①相手のクリック数を最小限にする
②反応する
③画像を添付して読み手側の負担を減らす
④結論から書く
⑤プラス思考
ーーーーーーーーーーー
あなたはどれぐらい意識できていますか？
チャットコミュニケーションを制するものは
LINEで稼ぐ力を制す。
チャットコミュニケーション力を
試行錯誤しながら伸ばしていきましょう！
今日はここまでです☺️✨️
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