コロナ禍で一気に拡大したzoom。
今では、電話と同様の
コミュニケーション手段になりましたよね^^
zoomは、パソコンやスマホで
気軽に参加できることが魅力ですが
相手がいることを忘れてはいけません。
オンラインのテレビ会議とはいえ
対面での会議と変わりません。
人がいる場所では「マナー」があるし、
マナーに気をつけることで
印象をプラスにもマイナスにもすることができます。
今日は、zoomの基本マナーを
5つお伝えします。
全て意識すれば、オンラインでも
あなたの印象はアップしますよ^^
zoomの基本マナーはこちら👇
＝＝＝＝＝＝＝
①相手の発言中に被せない
②カメラを正面に設置
③逆光にならない
④しゃべらないときはミュート
⑤しゃべりすぎない
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順番に開設します^^
①相手の発言中に被せない
zoomは、オンラインのため、
相手がしゃべりだすかも、という空気感を
察することが難しいです。
そのため、発言が被ってしまうことが
度々あります。
相手がしゃべっている時に
自分がしゃべると、当然ながら
何を言っているか聞き取れなくなるし
そもそも失礼です。
zoomでは、
「話が途切れた間」のタイミングで
しゃべりはじめるようにするといいですよ^^
また、画面に見えるように挙手をして
「はい！」と音声でも伝えると
今から話す、という意思表示をできるので
被ることはなくなります。
しゃべりたいことがあっても
突発にしゃべるのではなく
喋っている人を待ってからしゃべり始めましょう^^
＊
②カメラを正面に設置
zoomは、画面上の表情と音声しか
相手に伝わる視覚的な情報がありません。
そのため、自分が映る画面の印象は
とても大事です。
クライアントさんとの打ち合わせや商談では
特に印象が重要です。
印象をマイナスにしないために
自分の正面にカメラがあるようにしましょう。
パソコンに付属のカメラは
画面上部にあることが多いので
正面に向かっていますから
問題ないです。
気をつけるのは
デュアルディスプレイにしていたり
外部のカメラを接続している場合です。
カメラが正面にないと
相手からは、あなたの横顔が見えることになります。
あなた自身は、画面に向かって
相手に向かい合っているのでしょうが
相手は、カメラに映るナナメのあなたしか見えていません。
それってつまり、
対面での会議では
相手を見ずに横に体を向けて
参加しているようなものです。
あなたにはそんなつもりはなくても
相手には「真剣に聞いていない」という
印象を与えてしまいます。
見た目は重要です。
カメラは、正面に設置して
印象をマイナスにすることがないようにしましょう^^
また、カメラの角度や距離も大事です。
遠すぎ・近すぎ・下から見上げる・上から見下ろす、
いずれも、△です。
事前にカメラの位置を確認して
最適な位置を見つけられるといいですね^^
＊
③逆光にならない
会社や出先など、どうしても改善できない場合もありますが
気にしておきたいポイントです。
逆光だと、自分が真っ黒になり、
顔が見えにくくなります。
場所を移動したり、
カーテンを閉めたり、
照明の位置を調節することで
改善できることがあります。
また、
ビデオ設定→「低照度に対して調整」を「手動」→バーを左右に動かす
ことで、画面の明るさを変更することができます。
ちょっと気にするだけでも
印象はガラリと変わります^^
＊
④しゃべらないときはミュート
基本的なマナーで、知っている人は多いですね^^
相手の話を聞くときは
ミュートにすることが基本です。
zoomの部屋の設定で
「入ったらミュート」になっていることもありますが
念の為、入室したら自分がミュートになっているか
確認をしましょう。
また、ずっとミュートにしていると
いざ話を振られた時に
ミュートのまましゃべってしまうことがあります。
ミュート解除のボタンを押してしゃべるようにしましょう^^
また、ミュート中に
「スペースキー」を押すと
押している間だけ、ミュート解除できて
音声を相手に届けることができます。
スペースキーを離すと
再びミュートに戻ります。
マウスを触らなくていいので
短時間しかしゃべらない場合は
スペースキーがオススメですよ^^
⑤しゃべりすぎない
オンラインでもオフラインでも大事なことですね^^
①相手の発言中に被せない
と言いましたが、
自分がしゃべりすぎると
会話の途切れがなく、
誰も口を挟めなくなってしまいます。
他の人が途中で話に入ってきやすいように
長々と喋り続けず、
対面での会話よりも少し長めの間（ま）を
多めに入れるようにしましょう。
「はい」と挙手をする方がいたら
「◯◯さんどうぞ」と一声かけると
会話がスムーズに進みます。
＊
はい、ということで今日は
初心者むけに、
zoomの基本マナーをお伝えしました^^
＝＝＝＝＝＝＝
①相手の発言中に被せない
②カメラを正面に設置
③逆光にならない
④しゃべらないときはミュート
⑤しゃべりすぎない
＝＝＝＝＝＝＝
既に知っているものも
多かったのではないでしょうか？
zoomだけでも
信頼関係を構築することはできるし
反対に、信頼関係を崩してしまうこともあります。
ちょっとしたマナーの積み重ねで
信頼を積み上げていきましょう^^
今日はここまでです^^
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