LINE構築代行の提案をするには、
「LINE公式アカウント、作りますよ！」ではなく
「なにかお困りのことはないですか？」と
LINEに限らず、全体の課題感をヒアリングすることを
おすすめしています^^
LINEの提案だけをピンポイントですると
LINEだけに困っている人には
出会いにくいからです。
ただ、「なにかお困りのことはないですか？」と聞くと
当然ですが
LINE以外の困りごとも出てきます。
✅️LINE誘導用のLP制作もお願いできないか？
✅️HPを作りたいんですが、できますか？
✅️AIを教えてほしいです。
といった困りごとですね^^
クライアントさんから、
想定外の「お困りごと」を相談されることって、
実は結構あるんです^^
全て受けてキャパオーバーになったり、
全て断って関係が悪化したりするのは避けたいところですよね^^
では、LINE構築代行以外の依頼を受けた時に、
どのように考えればいいのか、
お伝えします^^
そもそも、クライアントさんが
あなたにLINE以外のことを相談してくる背景には、
必ず理由があります。
それは「信頼」です^^
あなたの能力や仕事への姿勢、人柄を
クライアントさんはプラスの評価をしているからこそ
「あなたに任せれば間違いない」という強い信頼があるかので、
他の業務も相談してくるんです^^
さらに、「ワンストップ」で解決したいという思いもあります^^
新しい業者を探して、打ち合わせをして、
関係を構築するのは、手間がかかりますよね^^;
既に繋がりのあるあなたに依頼できれば、
その手間が全て省けます。
クライアントさんは「窓口を一本化したい」と考えているのです。
これは、実際にわたしが何度も経験しました^^
「他の安く請け負ってくれる人を探すのは大変。
少々高くてもいいから、あなたに言えば全部済む状態にしたい」
意外かもしれませんが、
忙しい経営者さんは、
手間を省く方を優先することがあるんですね^^
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そして、追加の依頼がきたときには、
どう考えればいいのでしょうか🤔
その時には、3つの考え方があります^^
ーーーーーーーーー
①スキルアップする
②得意な人に頼む
③分解してLINEにつなげる
ーーーーーーーーー
①スキルアップする
もし依頼内容が「ライティング」「簡単な画像デザイン」など、
LINE構築の成果に直結して、
かつ比較的短期間でスキルを習得できる分野であれば、
付加価値を提供できるサービスなので
覚えてしまって、提供範囲を広げましょう^^
これで、クライアントさんの要望に応えつつ、
サービス単価の向上や他社との差別化を図ることができます^^
クライアントさんから相談されたことを
学んで習得するので
まさに「ニーズがある」分野ということですから
無駄になる可能性は低いですよね^^
ただし、事前に
「この業務は慣れていないため、少し時間をいただきます」と、
正直に伝えておくことが大切です^^
＊
②得意な人に頼む
2つ目は、
「Web広告運用」「LPコーディング」など、
専門性が高くて、自分で学ぶ時間が確保できない依頼の場合は、
外部に依頼しましょう^^
「苦手は人に頼れ」ですね^^
クライアントさんの信頼を維持しながら
高品質なサービスを提供できます^^
これで、クライアントさんにとっては、
あなたが窓口となるため「ワンストップ」が実現しますよね^^
もちろん、
ディレクション費用や紹介料を得ることで
報酬を得ることも必要です^^
＊
③分解してLINEにつなげる
最後は、LINEで解決できるまで分解する、です^^
依頼された業務の根本的な目的をヒアリングして、
「なぜLP制作をしたいのか？」
「なぜHPが必要なのか？」を深掘りしましょう^^
ほとんどの場合、クライアントさんの最終目的は
「売上・集客アップ」であって、
「LPを作ること」は、その手段に過ぎません。
「その目的達成のためには、
LP制作と同時に、LPから友だち追加した方への
よりパーソナライズされたステップ配信設計が必要です」
と、本業である構築代行に繋げる提案をできることもあります。
分解して課題ごとに考えると
LINEで解決できることが
見つかるかもしれないんです^^
＊
LINE以外の相談をもらったら、
この3つで考えてみましょう^^
ーーーーーーーーー
①スキルアップする
②得意な人に頼む
③分解してLINEにつなげる
ーーーーーーーーー
繰り返しますが、
依頼範囲外の相談は、
あなたへの信頼の証です^^
断ることも選択肢の1つとしてもちろんありますが、
チャンスと捉えて、ぜひ活かしてみましょう^^
クライアントさんの困りごとを解決できるし
あなた自身のスキルアップにもつながります^^
今日はここまでです☺️✨️
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