モニター1号のお店にAI×LINEを納品して、1週間。
管理画面を開くと、そこには、あなたの知らない会話が並んでいます。
『駐車場ありますか？』
『子ども連れでも大丈夫ですか？』
『今日空いてます？』
これ、ただの履歴ではありません。
お客さんが、お店に聞きたかったことの生データ。
アンケートでは絶対に集まらない『本音のリスト』です🔥
今日は、この宝の山の掘り方の話です✋️
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■ その1：ログはどこで見る？
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難しいことは不要です。
LINE公式アカウントの管理画面の『チャット』画面に、
お客さんの質問とAIの返答が、全部そのまま残っています。
週に1回、ここを見返す。まずはこれだけでOKです。
（GASからスプレッドシートに自動で書き出す上級技もありますが、
それはまた別の回で^^）
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■ その2：ログから拾える『3つの宝』
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（宝1）よく聞かれる質問
同じ質問が3回来たら、それは『みんなが知りたいこと』です。
→プロンプトの知識に追加して、AIの答えを厚くする
→リッチメニューのボタンに昇格させる
これでAIがどんどん賢くなります。
（宝2）答えられなかった質問
AIが『スタッフに確認しますね』と逃がした質問は、知識の穴です。
→答えをオーナーに聞いて、プロンプトに追加
そして実は、お店の改善ヒントでもあります。
『駐車場の質問』が多いなら、あいさつメッセージに駐車場情報を入れる。
聞かれる前に答えるお店は、選ばれます✨
（宝3）お客さんの『言葉づかい』
お店側は『施術』と呼んでいるのに、お客さんは『マッサージ』と聞いてくる。
この言葉のズレ、超重要です。
メニュー名も、配信文も、お客さんの言葉に合わせると、ぐっと伝わるようになります。
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■ その3：『月次レポート』は月額サポートの最強の武器
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ここからが、売上の話です。
月額サポートをもらい続けるコツは、価値が見えることでした。
そこで、月に1回、オーナーにこれを渡すんです。
▼月次レポートのイメージ▼
・今月AIが対応した件数：◯件
・よく聞かれた質問トップ5
・答えられなかった質問と、今月追加した知識
・来月のご提案（例：予約の質問が多いので、予約ボタンを目立たせましょう）
▲ここまで▲
これがあると、オーナーは
『月額分の仕事をしてくれている』と実感できます。
解約されない月額は、この一枚から生まれます。
そしてこのレポート、AIに下書きさせれば15分で作れます🐸
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■ その4：1つだけ注意。ログには個人情報がある
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会話ログには、お客さんの名前や電話番号が入ることがあります。
・レポートにするときは、個人が特定できない形にまとめる
・スクショをSNSやチャットに載せるときは、名前・アイコンを必ず隠す
お客さんの信頼を守ることが、お店の信頼を守ることです✋️
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■ 今日のアウトプット
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自分のテストLINEの会話ログを見返して、
『発見』を1つコメントしてください^^
（例：『家族テストのログを見たら、想定してない聞き方が3つありました』）
モニター営業の宣言・結果報告も、引き続き大歓迎です✨️
今日はここまでです☺️✨️
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