昨日は、9月の棚卸しをしましたね。
声をかけた件数、デモを見せた件数、
モニターになった件数、月額で続いている件数。
数字にしてみると、自分の動きがくっきり見えてきます。
では、その数字を、お客様にも見せていますか？
今日は、LINE構築を納めたあとの
『月次レポート』の話をします^^
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■ 成果は、言わないと伝わらない
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LINE構築をお渡しして、
毎月きちんと運用をお手伝いしている。
それなのに、ある日、お客様からこう言われたとします。
「最近、LINEって効果あるのかな？」
この一言、けっこう刺さりますよね。
でも、お客様が悪いわけではありません。
お客様の目には、LINEの裏側で起きていることが、ほとんど見えていないだけです。
友だちが増えた、
予約の問い合わせが自動で返せた、
配信を開いてもらえた。
こうした動きは、何も伝えなければ、
『なんとなく動いているもの』として、空気のように扱われてしまいます。
ズバリ、
成果は、見せて初めて、成果になります。
です^^
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■ 月次レポートは、A4一枚・数字3つでOK
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「レポートって、難しそう…」
「毎月つくる時間がない…」
そう感じる方も多いと思います。
でも、最初から立派なものは、いりません。
A4一枚に、次の3つだけ。
1．今月の数字（友だち数、配信の開封率、問い合わせ件数など）
2．先月との差（増えた？減った？）
3．来月やること（1つだけ）
これだけで十分です。
数字は、多ければ良いわけではありません。
お客様の商売にとって『意味のある数字』を3つに絞ります。
例えば、
美容室なら、予約につながった件数。
飲食店なら、クーポンの使用数。
教室なら、体験申込みの数。
など、お客様が『あ、これは売上に近いな』と思える数字を選びます。
友だち数だけを載せて、
「増えました！」で終わらせるのは、もったいないです。
増えた先に、何が起きたのか。
そこまで書くのが、仕事です^^
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■ 数字が悪い月こそ、信頼のチャンス
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ここは、とても大事なところです。
数字が下がった月は、
レポートを出しづらいですよね。
つい、後回しにしたくなります。
でも、実は逆です。
良い月は、誰が見ても良いので、あなたの出番は少なめです。
悪い月に、
『なぜ下がったのか』
『来月、何を変えるのか』
を、1行ずつ添えて出せる人は、ぐっと信頼されます。
例えば、こんな伝え方です。
『今月は、配信の開封率が先月より下がりました。
原因は、配信の時間帯が夜遅めだったことだと考えています。
来月は、お昼の時間帯に変えて、比べてみます。』
悪い数字を隠さず、次の一手までセットで出す。
この姿勢が、『この人に任せて大丈夫』につながります🔥
昨日の棚卸しでも、
「2件しか声をかけられなかった」が
「2件も声をかけられた」に変わった方がいましたよね。
数字そのものより、
数字をどう見て、次にどうつなげるか。
そこが、大事なのだと思います^^
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■ AIを使って、レポート作りをラクにする
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毎月つくるなら、型を決めて、ラクにしましょう。
Claudeなどに、
今月の数字をそのまま貼って、
次のように頼みます。
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以下は、お客様のLINE公式アカウントの今月と先月の数字です。
お客様に送る月次レポートとして、
・良かった点
・気になる点とその理由の仮説
・来月やること1つ
の3つを、やさしい言葉でまとめてください。
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これだけで、下書きが一気に仕上がります。
ただし、最後に、
「この数字の意味は、お客様の商売に合っているか？」
だけは、必ず自分の目で確認してください。
ここは、人にしかできない部分です^^
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■ まとめ
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成果は、見せて初めて伝わる。
月次レポートは、A4一枚・数字3つでOK。
数字が悪い月ほど、次の一手を添えて、信頼を積み上げる。
そして、レポートづくりはAIにラクをしてもらう。
10月、もしお客様がいる方は、
まず1社分だけ、A4一枚のレポートをつくってみてください✨
まだお客様がいない方は、自分自身のLINEの数字でレポートをつくる練習をしてみてください^^
それは、そのまま、
営業のときの『実績』にも変わっていきます🐸
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✍️今日のアウトプット
今日の内容を読んで、
・『自分のLINEなら、どの数字を3つ選ぶか』
・『月次レポートに、最初に入れたい一文』
どちらか1つを、コメントで教えてください^^
1行だけでも、大歓迎です✨
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