「リッチメニューを作り変えたい」「あいさつメッセージを書き直したい」。自分で公式LINEを運用していると、設定を変えたくなる場面が何度も来ます。
そのとき、変える前の状態が手元に残っていないと、「前のほうがよかったかも」と思っても、元の文言や画像を思い出せません。
この記事では、設定を変える前にやっておきたい記録を、3つに絞ってまとめます。どれも数分でできます。画面の名前や仕様は、2026/10/15に公式マニュアルで確認しています。
記録その1｜変える前の画面を、スクリーンショットで残す
いちばん手軽なのは、変える前の画面を、スクリーンショットで撮っておくことです。
- あいさつメッセージの設定画面
- リッチメニューの画面（ボタンの配置と、それぞれの動き）
- 応答メッセージの一覧（「利用」のスイッチが入っているものを含めて）
応答メッセージは、公式マニュアルによると、一覧のスイッチ、または編集画面のボタンで、利用開始・利用停止を切り替えます。「どれが利用中だったか」は、あとから思い出しにくいので、一覧ごと撮っておくと役に立ちます。
撮った画像には、日付をつけて、1つのフォルダにまとめます（例：「2026-10-15 リッチメニュー変更前」）。友だちの名前やトーク内容が写った画面は、写らない画面で撮るか、隠してから保存します。
記録その2｜元の文言と画像を、別に保管する
スクリーンショットは「見た目」の記録です。文言を使い回したいときは、文字として残しておくほうが便利です。
- 文言：メモアプリやドキュメントに、そのまま貼り付ける
- 画像：リッチメニューの画像など、アップロードした元のファイルを残す
リッチメニューの画像について、公式マニュアルには、次の条件が書かれています。
- ファイル形式：JPG、JPEG、PNG
- 画像サイズ：2500×1686、または2500×843（ほかにも対応するサイズがあります）
- 管理アプリでアップロードする場合は、1MB以下
元のファイルがあれば、作り直すときも、同じサイズ、同じ形式で用意できます。画像づくりそのものについては、こちらも参考になります。
記録その3｜変更メモを1行残す
スクリーンショットと文言を残したら、最後に、変更メモを1行だけ書きます。
- いつ（日付）
- どこを（例：リッチメニューの2番目のボタン）
- どう変えたか
- なぜ変えたか（例：「予約の問い合わせが多かったため」）
あとで数字が動いたときに、「あの変更が関係しているかも」と考える手がかりになります。メモは、同じ場所に1つのファイルで、上に新しい行を足す形が続けやすいです。
変え方の工夫｜コピーして、下書きで作る
リッチメニューは、公式マニュアルによると、作成済みのものをコピーできます。コピーしたものを編集して、「下書き保存」しておけば、いま公開中のものはそのままです。
注意点が2つあります（公式マニュアルより）。
- コピーしたリッチメニューの表示期間が、予約・公開中のリッチメニューの表示期間と重なると、保存できません。その場合は、表示期間を変えて保存するか、下書き保存を使います
- ユーザーの端末に表示されるまでには時間がかかります。友だちの人数や混雑の状況で、かかる時間が変わります
「元のものは残して、新しい案を別に作る」。この進め方なら、うまくいかなかったときは、元のものに戻しやすくなります。
メッセージ配信も、作ったものを「下書き保存」でき、下書きは1000件まで保存できます（公式マニュアルより）。配信する前に、「テスト配信」で自分のLINEに送って確かめることもできます。送る前の確認については、こちらに書いています。
変えても戻せないこともある
あいさつメッセージについて、公式マニュアルには、保存後に送られるあいさつメッセージから変更が反映され、送信済みのメッセージは変更されない、と書かれています。
つまり、友だち追加の時点ですでに届いた文面は、あとから変えられません。
また、クーポンやリッチメッセージを使っている場合は、元の内容を更新しても自動では反映されず、×ボタンでいったん外して、選び直す必要があります。
今回読んだ公式マニュアルのページには、公開中の設定を「変更前の状態に戻す」機能は、記載が確認できませんでした。だからこそ、変える前の記録が、戻すための手段になります。
変える前の3点セット
| 記録 | 中身 | 目安 |
|---|---|---|
| — | — | — |
| 画面のスクリーンショット | 変える前の見た目 | 1分 |
| 文言と画像の保管 | 元の文字と元のファイル | 2分 |
| 変更メモ | いつ・どこを・どう・なぜ | 1分 |
関連して、渡したあとも自分で直せる形についてはこちらにまとめています。
まとめ
- 変える前に、スクリーンショット、元の文言と画像、変更メモの3つを残す
- リッチメニューは、コピーして下書きで作ると、公開中のものが残る
- 送信済みのあいさつメッセージは、あとから変えられない
- 戻す機能は確認できなかったので、記録が戻す手段になる
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書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
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