ついについに、LINE公式アカウントに
待望の機能が実装されました👏
それは….
相手がチャットを送らなくても
LINE公式アカウントに登録した人を
把握できて、チャットを送れる機能
です^^
5月23日に、LINEヤフー社から
お知らせがありました。
https://manager.line.biz/announce/100003737?country=JP
機能概要のページはこちら↓
https://www.lycbiz.com/jp/news/line-official-account/20240522
「ん？この機能、なにがすごいの？」
と思う人もいるはずなので、
前提条件から解説します^^
これまでは
LINE公式アカウントに登録されても
登録した人（ユーザー）から
スタンプかテキストをチャットで送ってもらわないと
管理者側は「誰が登録したかわからない」
という仕様でした。
LINE社もこのように書いています↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
従来、LINEチャットを利用する際はユーザーから先にチャットを送ってもらう必要があり、
企業や店舗から先にチャットを開始することができませんでした。
また、そうした仕組みがユーザーに伝わっていない場合、
「先方（企業・店舗）から一向に連絡がない」と、
そこでコミュニケーションが終了してしまうケースが見受けられました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客さん（ユーザー）は、LINE登録をした。
お店側は、お客さんからメッセージを送ってもらわないと、連絡すらできない。
両者、「待ち」の状態となってしまい、
機会損失をしていたかもしれないんです。
その悩みが、今回のアップデートで
一気に解消されます👏
6月5日に完了したアップデートは
チャット→連絡先
から、登録したユーザーがわかります。
また、7月3日のアップデートでは
連絡先に表示されているユーザーに
チャットを送ることができるようになります👏
もちろん、
ユーザー側からチャットを
送っているか否かは関係ありません。
これ、すごいアップデートですよね😄
※ただし、この機能を使えるのは
「認証済みアカウント」に限られます。
認証済みアカウントにしていないのであれば
しておくことをオススメします😄
蛇足ですが、先日のアップデートで
「未認証アカウント」は、
登録画面やプロフィール画面に
「LINEを悪用した詐欺にご注意ください」と
注意喚起が表示されるようになりました。
（引用：impress）
未認証アカウントというだけで
注意喚起が出るので、人によっては
「怪しい」と敬遠してしまい、
ブロック率の増加につながるかもしれないからです。
＊
チャットの話に戻ります^^
今回のチャットのアップデートで
エルメ・Lステップの強みが1つ減りました。
これまでは
「LINE公式アカウントでは、メッセージを送ってもらわないと、
登録者を把握できない。その点エルメなら可能」
という提案ができました。
でも、今回のアップデートで、
そのメリットはなくなります。
LINE公式アカウントの機能が充実してきているので
エルメ・Lステップを入れなくても
LINE公式アカウントだけで十分な方も
増えてきそうですね。
今回のアップデートは、
「革命」と言っていいレベルです。
LINEを登録して、
スタンプを送ってもらっていた方は、結構います。
この手間が今回のアップデートで
不要になるので、
オペレーションにダイレクトに影響しますよね^^
クライアントさんで登録される度に
「メッセージをなにか送ってください」
と伝えている方がいたら
「その声かけは不要ですよ」と
伝えてあげられますね^^
＊
LINE公式アカウントの機能が
ますます充実していきますね^^
新しい情報をキャッチして
最新の知識をインストールしていきましょう^^
今日はここまでです^^
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