仲良くなりすぎても、よそよそしすぎても、うまくいきません🌀
近すぎると、なあなあになって、仕事がやりにくくなる。
遠すぎると、心が通わず、相談してもらえなくなる。
長く選ばれる人は、この距離のとり方が、とても上手です。
親しみやすいけれど、プロとしての一線は保っている。
今日は、クライアントと『いい距離感』を保つ5つのコツをお話ししますね^^
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■ ①近すぎると『甘え』が生まれる
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仲良くなるのは、いいことです。
でも、距離が近すぎると、思わぬ落とし穴があります🌀
『友達だから、これくらいサービスで』
『ちょっとだけ、無料でお願い』
こういう甘えが、少しずつ出てきてしまうんです。
一度これを受けると、線を引き直すのが難しくなります😢
親しくなっても、仕事は仕事。
気持ちよく付き合いながらも、プロとしての線は、心の中で持っておく。
それが、お互いのためになります✋️
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■ ②遠すぎると『相談されなくなる』
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逆に、距離が遠すぎるのも問題です。
事務的で、かたい対応ばかりだと、相手は気軽に相談できません😢
『こんなこと聞いていいのかな』と、遠慮させてしまう。
本音を話してもらえないと、いい提案もできません。
だから、適度な親しみは、大事です。
ちょっとした雑談、相手を気づかう一言。
話しかけやすい空気を作ることも、プロの仕事のうちなんです✨️
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■ ③連絡は『丁寧に、でも線を引く』
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距離感は、日々の連絡に表れます。
そっけない返信は、相手を不安にさせます。
かといって、深夜でも即レスしていると、それが当たり前になってしまいます🌀
だから、丁寧に、でも線を引く。
返信は感じよく、でも対応する時間帯は決めておく。
『夜間や休日の返信は、翌営業日になります』
最初にこう伝えておけば、丁寧さと、自分の生活の両方を守れます✋️
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■ ④『友達』ではなく『パートナー』
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いい距離感のイメージは、友達ではありません。
かといって、ただの業者でもありません。
目指すのは、同じゴールを見る『パートナー』です。
友達だと、甘えが出ます。
業者だと、心が通いません。
パートナーは、対等な立場で、一緒に成果を目指す関係です。
『あなたのお店の成功を、一緒に目指したいです』
この姿勢が、ちょうどいい距離を作ります✨️
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■ ⑤『対応の範囲』を最初に伝える
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距離感のトラブルは、あいまいさから生まれます。
どこまで対応してくれるのか分からないと、相手も測りかねます🌀
だから、最初に、対応の範囲を伝えておきます。
『ご相談は、いつでもどうぞ』
『ただ、作業の追加は、別途お見積もりになります』
線を、やわらかく、でもはっきり伝える。
これがあると、近づきすぎず、離れすぎず、心地よい関係が続きます。
いい距離感は、最初の一言で作れるんです✋️
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■ まとめ
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いい距離感を保つ5つのコツ、振り返りますね。
①近すぎると『甘え』が生まれる
②遠すぎると『相談されなくなる』
③連絡は『丁寧に、でも線を引く』
④『友達』ではなく『パートナー』
⑤『対応の範囲』を最初に伝える
いい距離感は、冷たさではありません。
お互いが気持ちよく、長く付き合うための思いやりです。
今日はまず、自分の『対応できる時間帯』を、ひとつ決めてみてくださいね^^
ちょうどいい距離が、長く続く関係を作りますよ✨️
今日はここまでです☺️✨️
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