広告（アフィリエイトリンク）を含みます。
店頭のポップ、名刺、チラシにQRコードを載せたのに、見た人が何をすればよいのか分からず、素通りされてしまう。紙の上で起きる問題の多くは、QRコードそのものではなく、その周りに書いた数行の文言にあります。この記事では、QRコードをどこに置くか、どの入口をどう数えるかではなく、紙に書く言葉をどう組み立てるかに絞って整理します。入口の作り方と数え方はLINE公式アカウントの友だち追加の入口の作り方｜QRコード・URLの置き場所と、どこから来たかを分けて数える方法に、紹介キャンペーンの仕組みはエルメの友だち紹介キャンペーンの仕組みと、始める前に決めておくことにまとめているので、ここでは重ねません。根拠は、LINEヤフー for Businessの公式ページとエルメの公式マニュアルを2026年10月9日に読んだ範囲です。確認できなかったことは「確認できませんでした」と書き、友だちが増える、反応が上がるといった約束はしません。
紙面の文言は「1秒で伝えること」と「読まれなくてよいこと」に分ける
QRコードの周りの文言は、読んでもらう長さが場所によってまったく違います。レジ前の三角ポップは数秒、名刺は受け取った後に机で眺める時間、チラシは家に持ち帰ってからです。それなのに、どの紙にも同じ長い説明を載せてしまうと、どの場面でも中途半端になります。
そこで最初に、各紙面の文言を2層に分けます。1層目は「1秒で伝えること」で、これは何のQRコードで、読み取ると何が起きるかの一言です。2層目は「読まれなくてよいこと」で、頻度、注意事項、問い合わせ先などの補足です。読まれなくても困らないことを小さく書くのは、手を抜くことではなく、1層目を読んでもらうための設計です。
LINEヤフー for Businessの解説では、店頭にQRコードやIDを載せたポスター・チラシ・POPを置く方法のほか、名刺・メニュー・レシートなどにQRコードを印刷する使い方が紹介されています。あわせて、文言では友だち追加のメリットを具体的に示すこと、声かけは会計や注文完了など待ち時間や手続きの途中で行うこと、特典を受け取った後に改めて声をかけるなどタイミングを変えて案内することが挙げられています。この記事はそれらの考え方を、書き方の型に落とし直したものです。
文言を5つの部品に分けて組み立てる
文言づくりが苦手でも、部品に分ければ組み立てられます。次の5部品を、紙面の広さに合わせて取捨選択します。
| 部品 | 役割 | 書き方の型 | 書かないほうがよい例 |
|---|---|---|---|
| 1. 行動の一言 | 何をすればよいかを示す | 「QRコードを読み取って友だち追加」のように動詞で終える | 「ぜひご活用ください」（何をするのか不明） |
| 2. 届くものの一言 | 追加すると何が届くかを約束する | 「営業日のお知らせと予約の案内が届きます」のように具体的な種類を書く | 「お得な情報をお届け」（種類が分からない） |
| 3. 頻度・量の目安 | 通知が増えすぎないかの不安を減らす | 「月に○回ほど」など、実際の配信計画と一致する表現 | 実際の運用より少なく見せる表現 |
| 4. 読み取りの補助 | 読み取れない人への逃げ道 | URLの短縮表示、LINE検索用のID、「うまく読み取れない場合は店頭でお声がけください」 | 小さすぎるQRコードだけを載せる |
| 5. 注意書き | 条件や期限、個人情報の扱いの案内 | 小さな字でも、期限や条件は消さない | 特典の条件を口頭だけにする |
1と2は必須、3から5は紙面に余裕があるときに足します。ここで大切なのは、2の「届くもの」と3の「頻度」を、実際にエルメで設定する配信と一致させることです。この点は後の節で詳しく扱います。
置き場所別に、文言の長さと目的を変える
置き場所によって、見る側の状況は変わります。立ったまま数秒見るのか、座ってゆっくり見るのか、持ち帰って後で見るのか。公式のノベルティの案内には、レジ前・テーブル・窓ガラス・名刺サイズのカードなど、場所に応じた媒体が並んでいます。それぞれの状況に合わせた文言の型を表にします。
| 置き場所・媒体 | 見る側の状況 | 文言の長さの目安 | 型の例（文言は架空） |
|---|---|---|---|
| レジ前・カウンターのポップ | 会計の待ち時間。立ったまま数秒 | 1行＋1行（行動と届くもの） | 「会計のあいだに、QRを読み取るだけ。次回の予約案内がLINEで届きます」 |
| テーブル・メニュー立て | 座って待つ時間。比較的ゆっくり読める | 3〜4行（5部品のうち1・2・3） | 「注文のあいだにどうぞ。臨時休業のお知らせを、LINEでお届けします。配信は月に数回です」 |
| 窓ガラスのステッカー | 通行人が歩きながら見る | 1行（何のQRか） | 「公式LINE 営業日のお知らせ」＋QRコード |
| 名刺 | 受け取った後、机で眺める | 2〜3行（連絡手段としての役割） | 「ご連絡はLINEでも承ります。QRからトークをどうぞ」 |
| チラシ | 持ち帰って、落ち着いて読む | 見出し1行＋3〜4行＋注意書き | 「申込の前に質問できます。QRを読み取って、LINEでお尋ねください」 |
| ショップカード・配布物 | 後日、登録や紹介を促す | 2行（持ち帰りの理由） | 「あとで登録もできます。営業日のお知らせはこちら」 |
公式の案内では、三角POPは水拭きできる表面加工で、レジ前やテーブル向け。自由記入枠のあるタイプには、油性ペンで登録特典を書き込め、除光液で消して書き直せる、と紹介されています。書き換えが必要な内容は、印刷ではなく書き込み式の媒体に寄せる、という使い分けが公式の説明から読み取れます。ノベルティの価格や購入条件（認証済アカウントなど）は変わる可能性があるため、購入前に管理画面の最新の案内をご確認ください。
名刺は「連絡先」としての役割で書く
名刺は、友だち追加を勧める場というより、連絡手段の一つを示す場です。そのため「友だち募集中」と書くより、「LINEでも連絡できます」と、使い方を書くほうが自然です。名刺は小さいため、QRコードの大きさと周りの余白が心配になりますが、推奨サイズは、今回確認した公式ページには記載がなく、確認できませんでした。必ず試し刷りをして、スマートフォンの複数の機種で読み取りを確認してください。
チラシは「申込前の疑問を減らす」口実を作る
チラシは、読む時間があるぶん、QRコードの前に「なぜ読み取るのか」の理由を置けます。たとえば、申込の前に質問できる、持ち物を確認できる、日程の変更連絡を受け取れる、といった実用的な理由です。理由は一つに絞り、2つ以上を並べると、読み手はどれが自分に関係するのか分からなくなります。
紙で約束した内容と、実際に届く内容をそろえる
紙の文言は、一種の約束です。「予約の案内が届きます」と書いたのに、追加直後に別の宣伝が届くと、期待とのずれから最初の印象が悪くなります。これは文言の技術というより、運用の整合の問題です。
エルメで確認できた範囲では、QRコードアクションは、QRコード（URL形式も可）を発行し、読み込み時にメッセージやエルメアクションを自動実行でき、入口ごとに別の設定を持てる機能です。対象を「新規友だちのみ」にするか「全ての友だち」にするかは作成時に選び、作成後は変更できません。「全ての友だち」を選ぶと、すでに友だちの人が読み取った場合にもアクションが動き、あいさつメッセージの重複を避ける設定もあります。紙の文言を決めるときは、この対象設定を先に決めておくと、「既存の友だちが読み取っても大丈夫か」を文言に反映できます。
追加直後の自動の動きの設計は友だち追加時のアクション設計｜追加直後に何を自動でやり、何を人に残すかで扱っています。紙の文言を書く前に、その設計を一度見ておくと、約束と実際がそろいます。
読み取った人が最初に見る画面を想定して書く
エルメの公式マニュアルによると、QRコードやURLを読み取ると、LINEの認証画面が友だちごとに一度表示されます。これはLINEの仕様で、隠すことはできないと説明されています。初めて読み取る人は、LINEの画面が出ることに戸惑うかもしれません。そのため、補助として「LINEの確認画面が表示されます。画面にしたがって進めてください」と一言添えるのは、一つの方法です。
また、友だち追加画面にオリジナルのロゴを表示する方法も、公式マニュアルに別ページで案内されています。紙の見た目と、読み取った後の画面の印象をそろえたいときの選択肢です。
クーポンのQRコードを使うときの期限
LINE公式アカウントには、クーポンを表示するQRコードを作る機能があります。公式の案内では、クーポンの有効期間が終わると、そのQRコードから友だち追加できなくなる、とあります。印刷物は長く残るため、期限は余裕を持って設定し、期限が来たら紙を差し替えるルールを決めてください。
特典や景品を紙に書くときの確認
友だち追加の特典を紙に書く場合、その表示や景品の扱いについては、法令やプラットフォームの規約が関わる場合があります。この記事は法律の解説ではなく、具体的な可否の判断は行いません。一般論として、次の確認を事前にしておくと安心です。
- LINE公式アカウントの利用規約・ガイドライン（LINEヤフー for Businessの公式ページ）に、禁止事項や留意事項がないか。
- エルメの利用規約（https://lme.jp/terms/）に、該当する制限がないか。
- 景品や表示に関する法令の対象になる内容かどうか。判断に迷う場合は、各自で専門家や所管の窓口に確認してください。
- 特典を紙に書くなら、条件・期限・対象・数量の上限を同じ紙に書けるか。
- 特典を渡す手順（誰が、どのタイミングで）が運用側で決まっているか。
特典を書かずに、「営業日の変更をお知らせします」のように、実用的な内容だけで案内する選択肢もあります。特典が必要かどうか自体も、運用側の負担と合わせて決めてください。
活用例（架空の設計例）
これは架空の設計例で、実際の店舗や実績ではありません。成果の数字もありません。小さな雑貨店が、レジ前のポップ、名刺、秋の催事チラシの3点を用意する場面を想像します。
| 媒体 | 1層目の文言（架空） | 2層目の文言（架空） | 届くものの設定（運用側） |
|---|---|---|---|
| レジ前ポップ | 会計のあいだに、QRを読み取るだけ | 営業日や臨時休業のお知らせが届きます。配信は月に数回です | あいさつメッセージで営業案内の使い方を1通。QRコードは入口ごとに分ける |
| 名刺 | ご連絡はLINEでも承ります | QRからトークをどうぞ | 1:1チャットで担当が返信。返信の目安を書く |
| 催事チラシ | 催事の前に、質問できます | 当日の持ち物や場所を、LINEでご確認いただけます | 催事用のQRコードアクションを作り、終了日で稼働を止める |
この例では、3つの紙面で別々のQRコードを用意し、文言の「届くもの」を実際の配信計画に合わせています。催事チラシは期限があるため、終了日を過ぎたらQRコードアクションの稼働を止める、という運用ルールも同時に決めます。紙を更新する担当者と、エルメ側の設定を直す担当者を、同じ台帳に書くのが運用上の要点です。
私の見立てとまとめ
私の見立て
- 見立て1：紙面の文言は、長く書くより、「行動」と「届くもの」の2つを具体的に書くほうが、読み手に伝わりやすいと考えます。公式の解説も、メリットの具体化を挙げています。
- 見立て2：紙で約束した内容と、実際に届く内容のずれは、運用の信頼に関わります。紙を印刷する前に、追加直後に何が届くかを、自分のLINEで実際に確認するのが確実です。
- 見立て3：特典や景品を書くかどうかは、文言の工夫より先に、規約の確認と運用の負担で決めるものだと考えます。これは私の見立てであり、効果を保証するものではありません。
まとめ
店頭のポップ、名刺、チラシの文言は、1秒で伝えることと、読まれなくてよいことに分け、行動の一言と届くものの一言を軸に、頻度・読み取りの補助・注意書きを紙面の広さに合わせて足していきます。置き場所ごとに見る側の状況が違うので、文言の長さと目的を変えます。QRコードの推奨サイズや、ダウンロードできるファイル形式は、今回確認した公式ページに記載がなく、確認できませんでした。特典を書く場合は規約と法令を各自で確認し、紙で約束した内容を実際の配信とそろえてください。
構築代行のご案内（30万円〜・税別）
QRコードアクションの入口の設計、追加直後のメッセージの整理、紙の文言と実際の配信をそろえる運用ルールづくりまで、構築代行として承っています。詳しくは構築代行のご案内をご覧ください。
