リベシティは、基本的に「チャット」で
コミュニケーションが図られています。
LINE構築や
オンラインの仕事でも
チャットがメインのコミュニケーション手段となります。
チャットツールは、
仕事だけでなくプライベートでも
現代人の必須ツールとなっています。
ですが、この「チャット」は
声や表情が伝わらないので
気をつけないと
意図せずに相手を傷つけたり
傷つけるまでいかなくても
不快な思いをさせる可能性があります。
こちらのやりとりをご覧ください↓
（引用:X）
ーーーーーーーーーーー
まい：今度の日曜、映画行かない？
あや：行こう行こう！
カズ：おれも行く！
まい：カズはなんで行くの
カズ：おれが行っちゃ悪いのか？
（中略）
カズ：なんだ、誤解したよ。ごめん！
まい：もういいよ
カズは友達じゃない
ーーーーーーーーーーー
うーん🤔
なんとも悩ましいやりとりですね^^
日常のやりとりで
十分起こる可能性のある事例です。
なんで行くの
→あなたは、なぜ行くの？と嫌味な印象を与えている
友達じゃない
→友達ではない、と否定の印象を与えている
そんなつもりじゃなくても
相手の捉え方で
意図が変わってしまうチャットは
怖いですよね^^;
そんな行き違いを防止するために
今日は、チャットコミュニケーションの基本を
初心者向けにお伝えします^^
リベシティ内の
チャット書き込みでも使える
有効なコツです^^
ズバリこちら↓
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①絵文字・！・？で感情を伝える
②結論から書く
③感謝を伝える
＝＝＝＝＝＝＝＝
順番に解説します^^
①絵文字・！・？で感情を伝える
チャットは、文字だけなので
先程の例のように
誤解して捉えられがちです。
質問なのか、言い切りなのか。
相手に回答を求めるのか、つぶやきなのか。
どれぐらいの感情がこもっているか。
これらを伝えるためには
文章表現に気をつけることは
もちろん大事ですが
その他に
絵文字や！、？をつけることで
感情を伝えることができます。
ーAーーーーーーーー
わかりました！
ありがとうございます😊✨
ーーーーーーーーー
ーBーーーーーーーー
わかりました。
ありがとうございます。
ーーーーーーーーー
どちらが、感情が乗って伝わるかというと
当然Aですよね。
最近は、「マルハラ」と言って
「。」で終わる文章に冷たい印象を感じるので
「。」を多用した文章は
ハラスメントになるようです🤔
なんでもかんでもハラスメントにするのは
考えものですが
わかりました。
に冷たい印象を抱く人がいるなら
気をつけるに越したことはありません。
絵文字、！、？などで
自分の意志と感情を伝えるように
特に語尾を意識しましょう^^
＊
②結論から書く
（体感してください）
日本語は独特な言語で、
述語が後ろにくるため最初に目的語や名詞など
必要な情報をいくらでも付け加えることができるので
伝えたいことをたくさん盛り込んで
伝えることができるのは非常に便利なのですが
伝えたい情報をまとめて、何が言いたいのかをはっきりさせて
最初に結論を書かないと
このように長文を相手に読ませて
相手のリソースを奪うことになってしまうため
文章を書く際は、結論を先に書きましょう。
ね^^
読みにくいですよね^^
結論を先に書きましょう^^
理由は後からでOKです。
文章の構成が苦手な方は
PREP法を意識すると
結論が先にくる文章が書けますよ^^
P：Point（結論）
R：Reason（理由）
E：Example（例）
P：Point（結論）
結論から書くことで
相手は、チャットから最短の時間で
情報を取得することができます^^
＊
③感謝を伝える
最後は、感謝です^^
「ありがとうございます！」
チャットは、感情が伝わりにくいです。
特に、感謝の気持ちは、なお伝わりにくいです。
思っていても、伝えなければ
相手には受け止められません。
小さなことでも感謝できることは
たくさんあります。
「うれしい」「ありがたい」と思ったら
「ありがとう」と伝えるようにしましょう。
例えば
✅返信を早くくれたこと
✅調べてくれたこと
✅自分の代わりにしてくれたこと
✅忙しい中、読んで返信をくれたこと
どんなに小さなことでも
感謝を伝えることはたくさんあります。
感謝の気持ちを伝えるクセをつけていきましょう^^
ということで
今日は、チャットコミュニケーションの基本
基本というかコツですね^^
＝＝＝＝＝＝＝＝
①絵文字・！・？で感情を伝える
②結論から書く
③感謝を伝える
＝＝＝＝＝＝＝＝
3つお伝えしました^^
今日から使えるものばかりです。
ぜひ実践してみてください^^
今日はここまでです^^
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