今日は、LINE案件獲得への第一歩、
よりも「二歩目」の領域になる話です^^
オフ会などで「LINEやってます！」というと
時々「LINE、導入してみたかったんです^^」
と、構築ではなく、
自分の事業に取り入れたい
という方に会うことがあります。
いわゆる「見込み客」になるわけですが
今日は、その「見込み客」への
声のかけ方についてです^^
＊
「LINE興味あります^^」と言われたら
あなたは、なんと返しますか？
「そうなんですね^^」
「LINE、今はしていないんですか？」
といった返しから
(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
「チャーンス！案件獲得のために、提案モードに入るぜ！」
と思ってはいないでしょうか？
「見込み客」は、
そう簡単に出会えるものではありません。
レアな人なので
「興味あります！」って言われるとうれしくなって、
「LINEっていいですよ！こんな機能があって….」と
どんどん話してしまうんですよね🤔
はい、過去の私です。
でも、そういう時は大抵、
「検討しますね^^」で終わって
それから音沙汰はなし。
経験ある方いませんか？
はい、過去の私です。
なんでだろう🤔って考えてみても
原因が全く分かりませんでした。
営業の本を読んだり
動画を見たり、勉強会に参加して
やっとその原因に気づきました。
私がLINEの提案に失敗していた原因。
それは
自分ばかり話していたから
です。
LINEの機能を少しでも
多く伝えようとするあまり
相手の話を聞かずに
ペラペラとまくし立てていたんです。
セールストークを一方的に聞かされると
面白くないし
「早く終わって欲しい」って思いますよね。
でも、一生懸命説明してくれているから
「検討しますね^^（愛想笑い）」で
終わってしまっていることに気づいたんです。
＊
人は誰しも話を「聞いてほしい」という欲求があります。
人はみんな、自分のことに興味があるし
自己顕示欲をもっているんです。
集合写真を見たら、まず探すのは自分ですよね。
遠くの国の大きな事件よりも、自分の身体の変化の方が気になりますよね。
自分を見てほしいか、らチャットやつぶやきに書き込みますよね。
いいか悪いかは別にして、
人はそういうものなんです。
ならば、LINEに興味のある方に対して
することはたった1つ。
話を聞く
ことです。
「LINE興味ある人見っけ！提案しよ！」
という気持ちは、グッとこらえて、
相手の話をとことん聞きましょう。
「自ら提案はしない」と腹に決めるんです。
✅LINEのことはどこで知ったんですか？
✅導入するとしたら、どんな機能を入れたいですか？
✅SNSはされているんですか？
✅今は、顧客管理をどのようにされているんですか？
✅HPはありますか？
✅お客さんの年代はどのぐらいですか？
✅今の課題はなんですか？…….etc
など、聞けることはたくさんあります。
言わなくてもわかると思いますが
一問一答形式で、矢継ぎ早に質問するんじゃないですよ^^;
1つの質問に対して返ってきた答えを
さらに深堀りしていきましょう^^
可能であれば、事前に相手のことをリサーチして
HPやSNSなどに目を通しておきたいですが
急に見込み客に出会った場合は
その場でHP・SNSを開いて、
疑問に思ったことを聞くのもいいですね^^
とにかく、聞くに徹します。
もう一度言います。
LINEに興味のある方への声のかけ方は
「質問をして聞く」んです。
え…..それじゃあ、
LINEの案件獲得に繋がらないんじゃないの？
ノンノンノンです
（引用：イラストスタンポ）
人は話を聞いてほしいという欲求があります。
その欲求を、あなたが聞くことで満たすことができます。
話をしている人は、
聞き続ける人に対して、
どんな感情を抱くと思いますか？
👨「なんやこの人、質問ばっかやなあ」
というでしょうか？
ノンノンノン
（引用：イラストスタンポ）
👨「わたしにばっかりしゃべらせるやん」
というでしょうか？
ノンノンノン
（引用：イラストスタンポ）
話を聞いてくれる人に対しては
「話しやすいわ〜！聞いてくれてうれしい！」
って思うんです。
さらに、
聞く人に対しての信頼もアップするんです。
ただ聞くだけです。
相手にしゃべってもらうだけです。
人相手なので、もちろん百発百中ではないですが
結構な確率で相手にしゃべってもらうと
相手からの信頼を獲得できます。
相手を信頼し始めると
次にどういう感情になるかというと
「この人にならLINEをお願いしたい✨」
と思ってくれるんです。
LINEは、契約商品です。
コンビニのペットボトルのように
買ったらさようなら、というサービスではありません。
人と人との信用の上に
案件が成り立っているんです。
これまで、
提案提案提案提案提案提案👊
提案提案提案提案提案提案👊
提案提案提案提案提案提案👊
と、提案の乱れ打ちだった方は
信用という土台ができていないところに
提案という家を建てようとするから
案件獲得に結びつかなかったんです。
（過去の私）
LINEに興味のある方を見つけると
ついついLINEの機能を伝えたくなりますが
そこは、グッと我慢です。
聞くことで、困っていることがわかるし
信用も積み重なります。
そして、聞くことを続けていると
こう聞かれるときがあります。
「LINEを作りたいので、相談に乗ってもらっていいですか？」
「LINEのアカウント、提案してもらっていいですか？」
こう言われたら、もうあなたとの関係ができている証拠^^
それまでに聞いた課題をもとに
LINEの提案をしましょう^^
求められていることに答えるだけなので
一方的な提案とは全く違いますよね^^
「聞く」を挟むときと
挟まないときで
全く相手の印象は異なります。
書籍「営業の魔法」に書いてありました。
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口はひとつ、耳はふたつ。
まず心でしっかり相手の話を聴くことから始まる。
ーーーーーー
今日から「聞く」ことを意識してみてください。
相手の反応が、きっと変わりますよ^^
これは提案に限らず
友達や家族とのコミュニケーションでも活かせます^^
自分の言いたいことを抑えて、
「聞く」時間を長くしてみましょう^^
今日はここまでです^^
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