今日は、エルメのエラー時の対応です^^
エルメに限らず、ウェブシステムは全て
「エラー」が出る可能性を秘めています。
ウェブシステムは
プログラミング言語を書いて作られています。
エンジニアさんがプログラミングコードを書いて
エルメなどのシステムは作られています。
ウェブシステムというと、どこかしら
完璧で、漏れがなくて、
エラーなんて起こるはずもない、
と思ってしまいますが
ウェブシステムも
作っているのは「人」です。
コードを書いて
積み上げているだけなので
人的エラーはどうしても発生するんです。
リアルでも同じです。
レンガを1つずつ積むといった作業って
ミスが起こる可能性がありますよね。
人がする以上
ヒューマンエラーは発生するものなのです。
GoogleやYouTubeといった
すばらしいサービスがエラーなく
サクサク動くのは
超優秀なエンジニアさんが数百人、数千人いて
24時間体制で開発や修正を行っているからなんです^^
わたしはプログラミングをかじって
挫折した人間なので
エンジニアさんの苦労はちょっとわかります笑
＊
その前提でお話しすると
エルメやLINE公式アカウントでは
エラーが起きることが時々あります。
例えば
・テンプレートが保存できない
・タグがうまく付与されない
・URLに飛ばない
といったことです。
そんな時にどうすればいいのか、
対処法をお知らせします^^
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①ログアウトする
②削除して再度作成
③エルメサポートに問い合わせる
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①ログアウトする
まずはこれです^^
エルメのアカウントからログアウトして
再度ログインをしてみましょう^^
エラーのリセット的な意味があり
ログアウトするだけで解決することもあります。
根本的な原因解決とはなりませんが
そもそも作業をするなかで
裏のシステムがねじれて
どこかの小さいエラーが
作業作業作業を重ねることで
大きなエラーになって
動かなくなるんです。
「なぜなのか」を考えるのは
エルメユーザーである我々ではないので
簡単に対応できることでエラーを解消して
作業を進めていきたいですよね^^
＊
②削除して再度作成
続いて、「削除して再度作成」です。
これは、テンプレートで作成した
カルーセルや画像・動画に付与した
エルメアクション・友だち追加アクションが
うまく作動しなかった場合が主です^^
前述しましたが
「なぜ動かないのか」を考えるよりも
「いち早く動くようにする」ことが大事ですよね^^
テンプレートも、①と同じで
作業をする中で、
裏のコードのどこかにエラーが起こり
大きなエラーとなるんです。
わたしの過去の経験ですが
テンプレートを作った時点で
エラーが発生していることもあり
カルーセルの作業場面で
いくらタグを付け直しても
なにをしても解消しないことがあります。
また、同じカルーセルをコピーしても
テンプレートを作った時点で
エラーが発生しているので
テンプレートをコピーしても
エラーしたものをコピーするだけなので
解消しないことが多いです。
であれば、「原因は元から断つ！」と考えて
エラーのおきているテンプレートを削除して
新しく作成してみましょう^^
タグをつけたり、
文章を考えたりして
削除するのは惜しいかもしれませんが
エラーが出るよりマシです^^
①②で
かなりのエラーが解消されるので
困った時は思い出してみてくださいね^^
＊
③エルメサポートに問い合わせる
最後は、エルメサポートに問い合わせることです^^
専用のLINEがあり、
ここから問い合わせることができます^^
👇
https://go.lmes.jp/landing-qr/1656886828-yoaLLZlp?uLand=4wFGjS
基本的に48時間以内に返事が返ってきます。
https://lme.jp/manual/contact
内容によっては
エルメの機能ではなく
LINE公式アカウントの場合があるので
その時は
「LINE社にお問い合わせください」と
返ってきます。
LINE社のお問い合わせはこちら👇
https://www.lycbiz.com/jp/contact
最初のうちは
エラーが出た時に
「このエラーはエルメ？LINE公式アカウント？」と
区別がつかないと思うので
困ったらエルメに聞いてみましょう^^
ウェブシステムは複雑で
全てを解明しようと思うのは
ほぼ不可能です。
であれば、わからないことはすぐに聞くことが
構築作業を進める最適な方法ですよね^^
＊
ということで
今日はエルメでエラーが出た時の
対処法をお話しました^^
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①ログアウトする
②削除して再度作成
③エルメサポートに問い合わせる
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もちろん、
この研究所チャットでも
質問を受け付けています^^
いろいろ調べても
わからないことは
このチャットも活用して
早期解決していきましょう^^
今日はここまでです^^
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