今日は、久しぶりにオススメの本のご紹介です^^
以前、パルさんからオススメの本をご紹介いただきました^^
それがこちら↓
「営業の神様ヤマナシさんが教えてくれたこと」
結論、超オススメです^^
営業の本質が詰まっていました^^
読んだ翌日、クライアントさんとの
打ち合わせがあったんですが
「ツール」ではなく
「叶えたい未来」を見据えて
ヒアリングをすることができました^^
ぜひ年末の読書にどうぞ^^
パルさんの言われるように、
物語形式で読みやすく、
営業だけでなく人生にも影響を与える一冊です^^
心に残るフレーズばかりですが、
その中でも特に
私が印象に残ったフレーズをご紹介します^^
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①お客様の親友になる。世界で一番お客様の未来の幸せを考える
②商品を相手に売りたいなら、営業マン自身が、24時間、365日自分の商品を我が子のように愛すること
③お客様を完全受容、完全肯定することで、お客様の愛の欠乏と「スーパーウォンツ」が聞き出せる
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順番に解説します^^
①お客様の親友になる。世界で一番お客様の未来の幸せを考える
まずはこれです^^
お客様と親友になろう。
「えっ！？お客様はお客様であって、
親友になんてなれないよ…」
と思いました？
一旦、お客様のことは置いて
あなたの「親友」を考えてみてください^^
あなたの親友です。
思い浮かべましたか？
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いえ、思い浮かべてないですね！
ちゃんとあなたの「親友」を思い浮かべてください^^
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思い浮かべましたか？
では続きをどうぞ^^
そんなあなたの大切な友達が、
・仕事で悩んでいる
・人間関係で悩んでいる
・この先、どうすればいいか解決策を聞いてきている
・これまでの付き合いでわかるけど、なにか様子がおかしい
という状態になっています。
あなたは、どうしますか？
A 放っておく
B なにか自分ができることを考えて、声をかける
C 今すぐ飛んでいって力になる
人によって様々でしょうが
おそらく、BかCを選ぶのではないでしょうか。
そうですよね^^
知人ならまだしも、
あなたの「親友」なので
時間や予定など
多少のリスクを削っても
親友のために時間を割くことでしょう。
場合によっては、経験したことのない、
知らないことを学んで
手伝うこともあるかもしれません。
その行動を支えるのはなんでしょうか？
それは、「相手を想う心」です。
見返りとか報酬とか、
そんなことは一旦横に置いて
とりあえず「なんとかしたい！」と
心の底から湧き上がってくる
その相手を想う心が、
ものすごい力を発揮するんです。
本書では、営業も同じ、と言います。
世界で一番お客様の未来の幸せを考える
ことと、主張します。
世界で一番、ですから
なんならお客様本人よりも
未来のことを考えるということです。
自分の幸せを考えていると
・LINEを売ろう
・契約を早く取ろう
と、売ることを考えてしまいますが
導入してもお客様の幸せに繋がらなければ
お客様にとっては、よくない未来になります。
そうではなく
自分が持っている知識・スキルを
総動員させて、
相手のよい未来を実現するには、どうすればよいか？
を全力で考えましょう^^
「え！？そんなことまで考えてくださるんですか？」
と、相手の営業のイメージの枠を飛び出て
相手の幸せを考えましょう✨️
そう考えると、営業ってすばらしい職業ですよね^^
＊
長くなりそうなので、
続きは明日にします^^
明日をお楽しみに！
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②商品を相手に売りたいなら、営業マン自身が、24時間、365日自分の商品を我が子のよに愛すること
③お客様を完全受容、完全肯定することで、お客様の愛の欠乏と「スーパーウォンツ」が聞き出せる
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今日はここまでです^^
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