先回りでタスクも信頼もかっさらおう！①

LINE構築はクライアントワークです。

画面の向こうには人がいます。
言葉一つで、信頼が高まったり、
逆に下がったりもします。

私も、こうやって毎日2,000文字〜3,000文字のマガジンを発信していますが
言葉はとっても気をつけています。

「こう言ったら傷つく人がいるかもなあ」
「この表現は伝わらないかもなあ」

と、一言一句気を遣っています。

ただ、文章量が多いので、目に触れる文章が多いため
傷つく人をゼロにするのは難しいのかなあと思っています。

私のマガジンでショックを受けている人がいたら、
ごめんなさい🙏　決して悪意はないです🙏

さて、本題に戻ります。

チャットでは、このように言葉一つでも
信用を失う可能性があります。

では、信用が貯まる行動とは？

それが今日のテーマ
「先回り」です✨

先回りは、会社員だと、下手したら怒られることがあります。
私は教師時代、よかれと思って
先輩の仕事まで善意でやっていたら
「私の仕事です！余計なことはしないでください！」と
怒られたことがありました^^;

組織で動く会社や学校は、
分業がきっちりできているので、
役割を越えて仕事をすると、
不快に思う人がいるんですね^^;

し・か・し！
ビジネスの世界では、先回りはむしろ評価の対象です。

関係者に連絡をしながら、
どんどん先に進めて自走できる方が求められています。

そもそも、LINE構築を依頼する事業主は
手間を減らしたり、効率をアップさせたくて
LINE構築を依頼しています。

その構築に際して、
確認が多かったり、
質問が多かったり、
記入してもらうことが多かったりと
コミュニケーションコストが高くなると
相手の不快感を増長させてしまいます。

気づいたことは先回りをしていきましょう^^

象徴的なものは「打ち合わせの調整」です。

「あ、打ち合わせを希望しているな」
「そろそろ打ち合わせのタイミングだな」
と思ったら、どんな連絡をしますか？

例をあげて考えます↓

NG例）キ：キッシュ　ク：クライアント

キ「◯◯等について、お打ち合わせをさせていただいても
よろしいでしょうか？」
ク「はい、大丈夫です。」
キ「それでは、お忙しいと思いますが、よろしくお願いします。
ご希望の日時はありますでしょうか？」
ク「◯月◯日◯時からでお願いします。」
キ「すみません。その日は都合が悪いので、他の日をお願い致します。」
ク「◯月◯日◯時はいかがでしょうか？」
（以下続く）

何がよくない点かわかりますか？

❌第一報が「打ち合わせの可否」になっている
❌希望日時を相手に聞いている
❌都合が悪い場合の代案を出していない

と、❌が並びます。

コミュニケーションコストを下げるために、
相手の返信しやすいメッセージを心がけましょう。