今日は昨日の続き、
オンラインチームのリーダーのコツをお話します^^
わたしが意識していることはこちら↓
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①ビジョン、ゴールを示す
②照れずに褒め言葉を口にする
③信じきる
④チャットはいち早く反応
⑤基本肯定
⑥チャットで注意をしない
⑦マイクロマネジメントをしない
⑧どんな報告も「ありがとう」「聞く9割」
⑨即フィードバック
⑩謝る
⑪指摘したら弱みを見せる
⑫楽をしない
⑬「指示」する人ではなく「場」を作る人になる
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手の内がバレるので
チームメンバーの方に
「あ〜、やってるわ笑」
「それ、言ってるだけでできてないやん^^;」
なんて思われるのを覚悟でお伝えしますね^^;
④チャットはいち早く反応
4つ目は、「チャットにいち早く反応する」です^^
オンラインチームのやりとりは
ほぼ100%、チャットで行われます。
ということは、チャットコミュニケーションの力が
オンラインチームを円滑に進めるためには
大切です。
その中で、わたしが意識していることが
「いち早く反応すること」です。
チャットでメッセージを送って、
誰からも返信やリアクションがこなくて
不安になったことはないですか？
わたしはあります笑
チャットって、当たり前なんですが
非同期（同じ時間ではない）なので
みんな「見れる時に見る」スタンスです。
だから、しばらく返信やリアクションがなくても
当たり前のことなんです。
でも、そうは言っても、
返信やリアクションがないと
不安になりますよね。
だから、わたしは
どんなメッセージでも
なるべく早く、返信かリアクションをつけるようにしています^^
これも経験したことある方いると思いますが
自分の投稿したメッセージに
リアクションがつくだけも
認められたような気がして、
気持ちがちょっとホッとしませんか？
チャットに書き込むって勇気いりますよね^^
提案や依頼のメッセージって
さらに勇気いりますよね^^
そんな時に、リアクションや返信があれば
安心することを、経験からわたしは実感しているので
なるべく早くリアクションするようにしています^^
何分以内、何時間以内、というのは
その時の状況によるので
なんとも言えませんが
可能なときは、相手がメッセージを送った瞬間に
リアクションすることもあります^^
AIのBotかと思われて
びっくりされることもあります笑
以前は
「すぐにリアクションするなんて、暇人だと思われそう」と
余計なことを考えて
わざとリアクションや返信を遅らせることをしていましたが
そんな変なプライドからくる小細工は不要。
早く安心させたいという気持ちから
即返信・リアクションを意識しています^^
これだけでも、
みんなは安心するし、
チームの雰囲気が肯定的になります^^
⑤基本肯定
次は「基本的に肯定する」です^^
オンラインチームは、チャットでのやりとり、
遠隔のやりとりが基本です。
つまりは、
相手はパソコン・スマホの向こうで
一人で見ているんです。
会社のように同僚は近くにおらず
一人で判断してメッセージを送ります。
判断するって慣れていないと
不安でドキドキしますよね^^
特に提案したり、お願いしたりするときは
「だめって言われないかな。。」
「無理って断られたらどうしよう。。。」
と不安が大きくなるものです^^
一人で判断と戦って送られているメッセージ。
チャットで否定されたら、
もう二度と提案・依頼は、その人からはないでしょう。
それはもったないですよね！
だからわたしは、
基本的に「いいですね～！」と肯定するようにしています。
「いいですね」「最高です！」
「心強いです」「助かっています」
「ありがとうございます！」
これらの言葉は、
発する人の思う10倍のエネルギーになって
相手は受け取ります^^
だから基本的には肯定して
ポジティブな雰囲気を
チャットで作るようにしています^^
もちろん、議論の中で
受け入れがたい提案や
方向性がズレている時は発生します。
そんなときは、
ビジョン・ゴールを改めて提示して
「ビジョンに照らし合わせるとどうか」
と、根拠を持って伝えています。
わたしの個人の判断ではないので
否定ではなく方向性の修正として
受け止めてもらえていると思います^^
ライトな訂正であれば
「こんな考えもあるけどどうですか？」とか
「こうしたらもっとよくなると思います」と
違う方向を示すこともあります^^
いずれにしろ、チャットでは
「全然違います」
「全くわかってないですね」
「NGです」
と言った強い言葉は、リーダーでなくても
使わないに越したことはありません。
リーダーなら、思っている以上に発言は重いので
なおさら、使わないほうが吉です。
⑥チャットで注意をしない
そして、⑤に続いた内容ですが
「チャットで注意をしない」です。
チャットのやりとりも、
結局人がしているので
注意しないといけないこと、
指摘しないといけないことは
必ず発生します。
注意・指摘しないリーダーは
リーダーではありません。
とは言っても、人に注意するって
なかなかエネルギーのいることなので
苦手な人も多いでしょう。
そして、チャットで文章にして伝えるのが楽だから
ついついチャットで注意をしちゃうんです。
例えばこんな文章↓
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◯◯さん、以前もそうでしたよね。
今回も同じようなミスをしています。
もっと確認をしてから、取り組むべきではないでしょうか？
◯◯さんの軽率な判断が、多くの人に迷惑をかけています。
もっとよく考えてから、動くようにしてください。
ーーーーーーーー
言うべき内容はごもっともです。
文章も別に変ではありません。
でも、「チャットで送る」という部分だけは
よくないです。
なぜか。
チャットだと、
相手は何度も何度も読めてしまうからです😢
注意された文章を
目で何度も追ってしまい
頭の中に強烈にインプットされて
相手にマイナスな記憶を、しっかりと植え付けてしまうんです。
嫌ですよね〜😢
チャットの文章って、
意識していなくても、
何度も頭で繰り返されてしまうんです。
特にマイナスなメッセージは。
ただの指摘が、
相手の心に大きなダメージを与えてしまうんです。
だからわたしは、
チャットで注意をしない、と決めています。
「注意をしない」ではなく
「チャットで注意をしない」です。
注意をしないといけないタイミングは
必ず発生します。
そのときはわたしは
会える距離の人なら対面、
遠ければzoomまたは電話で
直接伝えるようにしています^^
それなら、文字に残らないので
相手は1回しか聞きません。
相手の頭にも
印象としてそれほど深くなく残るので
チャットに比べるとダメージも少ないんです^^
チャットは、ラクですが
注意するときには
デメリットもあることを知っておくといいでしょう^^
ということで
今日は
④チャットはいち早く反応
⑤基本肯定
⑥チャットで注意をしない
3つをご紹介しました^^
まだ半分いってません笑
明日もお楽しみに！
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①ビジョン、ゴールを示す
②照れずに褒め言葉を口にする
③信じきる
④チャットはいち早く反応
⑤基本肯定
⑥チャットで注意をしない
⑦マイクロマネジメントをしない
⑧どんな報告も「ありがとう」「聞く9割」
⑨即フィードバック
⑩謝る
⑪指摘したら弱みを見せる
⑫楽をしない
⑬「指示」する人ではなく「場」を作る人になる
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今日はここまでです☺️✨️
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