今日は、オンラインチームのリーダーのコツです^^
あなたは、「リーダー」の立場になったことはありますか？
現在もリーダーとして動いている人もいるでしょう^^
ありがたいことにわたしも
たくさんのチームで
「リーダー」「責任者」と呼ばれる立場を
自ら引き受けてきました^^
✅️つながるスペースin岡山
✅️LINEブース出店チーム
✅️つながるスペース出店チーム
✅️LINE案件
✅️その他、各事業のチーム
しかも、その全てが「オンライン」のチーム
オンラインでチームができて
そのチームをオンライン上でまとめるリーダー。
まさに現代って感じですね^^
わたしがリーダーをしているチームは
その全てが、皆さんの協力のおかげで
うまくいっています。
そして、手前味噌ではありますが
そのうまくいっている一部となっているであろう、
わたしの
「オンラインチームのリーダーとして心がけていること」を
お話します^^
なぜ、タイトルに「本当に教えたくない」とつけたかというと
このチャットにもチームのメンバーがたくさんいて
わたしの手の内をさらすことになるからです笑
でも、あなたにとって学びがあれば
書く価値はあると思うので
お伝えしますね^^
書き出すと、たくさんありましたが
オンラインチームのリーダーのコツはこちら！
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①ビジョン、ゴールを示す
②照れずに褒め言葉を口にする
③信じきる
④チャットはいち早く反応
⑤基本肯定
⑥チャットで注意をしない
⑦マイクロマネジメントをしない
⑧どんな報告も「ありがとう」「聞く9割」
⑨即フィードバック
⑩謝る
⑪指摘したら弱みを見せる
⑫楽をしない
⑬「指示」する人ではなく「場」を作る人になる
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なんだか大長編になりそうな気がします…^^;
順番に解説します^^
①ビジョン、ゴールを示す
まずは、いちばん大事なこれです^^
チームには「ビジョン」（もしくはゴール）を示しましょう^^
例えば、LINEブースチームの例。
ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を作成。
さらに、
インパクトフィルターも作り、
詳細な行動のイメージをもてるようにしています^^
これらは、チームの「方位磁針」となるもので
進むべき道を示すものです。
MVVやインパクトフィルターまで作らなくても、
「このチームのゴールはどこなのか」を
チャットでもいいので明確に示す必要があります。
なんとなーく気の合う人が集まって、
なんとなーく仕事を進めていく。
そんな、なあなあな雰囲気では
どれだけいい人が集まっても
そのチームはいずれ崩壊します。
なぜなら、一人一人の思い・価値観・正義は違うからです。
例えば、「お客様のためにいいアカウントを作る」
みたいな、ぼんやりしたゴールは、よくないです。
なぜよくないのか。
例をご覧ください↓
ーーーーーーーーー
Aさん：「お客様のために」を意識して
リッチメニューはわかりやすくなるから入れたほうがいい
Bさん：「お客様のために」を意識して
トーク画面がシンプルになるから、リッチメニューは入れない
ーーーーーーーーー
どうでしょう？
どっちも正解だし、どっちもごもっともですよね。
こんな状況になった時に、
リーダーの気分と一存で判断して
「リーダーはあの人の言うことばっかり聞く」と
メンバーの不公平感を生むモトになってしまうんです^^;
そうならないために、
チーム内の価値観や判断基準を明確にして
「リーダー」ではなく「ゴール」をもとに
みんながフラットに意見を言えて判断する環境づくりが大切です。
これからリーダーを目指す人は
手間をかけて、ビジョン・ゴールを作ってチームをスタートさせましょう^^
②照れずに褒め言葉を口にする
リーダーは、その言動で、
チームメンバーを鼓舞して、動いてもらう必要があります。
メンバーに指示・依頼するときの
リーダーの声の調子、話し方、言葉の選び方で
メンバーのやる気はびっくりするぐらい変わります。
リーダーは指示・依頼は日常なので
ついフラットにしゃべってしまいますが、
メンバーはフラットには受け止めません。
リーダーからの指示は、重みがあるんです。
常に、言葉遣いや話し方に最新の注意を払いましょう。
そして、リーダーの口から発せられる褒め言葉も
ものすごい効果を発揮します^^
「Aさんは、コミュニケーションと調整力があって、
粘り強くしてくださってるから、
関係各所との調整が必要なあなたにお願いしたい」
とか
「あなただから、この仕事をお願いしたい。きっと大丈夫ですよ！」
といった褒め言葉、指示・依頼を
恥ずかしがらずに口にすることです。
嘘はいけないですが
あなたが本当に思うなら
その気持ちを伝えればいいんです^^
役者になったつもりで伝えてみると
意外とすんなり言えるかもしれません^^
③信じきる
「信じる」ではなく「信じきる」です^^
「信じきる」ことは、
先出しでメンバーに絶大な信頼をよせることです。
信じきると、メンバーに動いてもらうことが多くなり
リーダーの稼働は少なくなります。
その反面、
「リーダーは何もしていないんじゃないの？」という
心の声との戦いになります。
その心の声との戦いに負けて、
メンバーの仕事を手伝ったり、口を出しすぎたりすると
メンバーは「信じてもらえてない」と思ってしまいます。
だから、心の声との戦いに打ち勝ちながら
きっと大丈夫、みんなならうまく仕上げてくれる、と
「信じきる」ことが大事なんです。
その気持ちは、
リーダーの言動のささいなところで必ず伝わります。
その気持ちが伝わると、相手は自然と変わっていきます。
信じきるには勇気がいりますが
本当に頼られる、いいリーダーになりたければ
心の戦いは必須ですよ^^
そして、
「信じきって裏切られたらどうしよう？」と思うかもしれませんが
裏切られてもいいんです。
その時はその時に考えればいい。
そんな、ドシンと構えた姿勢が
リーダーとして肝が座ったといえるフェーズなんです。
三流のリーダーは、
メンバーが裏切らないように
監視したり、仕事の期間を決めて逃げられないようにします。
が、オンラインチームではそういった管理体制は、
全く適していません。
基本的に自由を愛する個人が集まった集団です。
「信頼」と「責任」の土台の上に「自由」があります。
そして、それを支える基礎の基礎は
リーダーの「信じきる」心なんです^^
＊
今日は3つご紹介しました^^
続きは明日（以降）でお伝えしますね^^
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①ビジョン、ゴールを示す
②照れずに褒め言葉を口にする
③信じきる
④チャットはいち早く反応
⑤基本肯定
⑥チャットで注意をしない
⑦マイクロマネジメントをしない
⑧どんな報告も「ありがとう」「聞く9割」
⑨即フィードバック
⑩謝る
⑪指摘したら弱みを見せる
⑫楽をしない
⑬「指示」する人ではなく「場」を作る人になる
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今日はここまでです☺️✨️
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