エルメのシナリオで、セグメント配信を……」
LINE構築の商談で、丁寧に説明しているAさん。
技術には自信がある。
熱意も伝えたい。
でも、クライアントの顔は、だんだん曇っていく😢
「うーん…ちょっと、考えさせてください」
その日も、契約は取れませんでした。
一方、同じ案件を取った別の構築者は、
こう話していたそうです。
「お客さんが入ってきて、買い物して、また来てくれる。
その流れを、LINEが優しく後押しする仕組みを作りますね」
技術用語、ゼロ。
でも、クライアントさんは「お願いします！」と即決でした。
差は、何だったのか。
「説明力」なんです🐸
今日は、信頼される構築者の”説明の型”のお話です^^
━━━━━━━━━━━━
■ なぜ「うまい説明」が信頼を生むのか
━━━━━━━━━━━━
クライアントさんの立場で考えてみてください。
説明が分からないと、こう感じます。
「この人の言ってること、難しい…」
「私には分からない世界の話だな…」
「任せても、説明されても分からないかも…」
つまり、説明が分からない瞬間に、
「不安」が生まれるんです✋️
逆に、説明がスッと入ってきた瞬間、
「あ、この人、分かりやすい」
「自分でもイメージできるな」
「任せても大丈夫そうだ」
と、「安心」が生まれます✨️
LINE構築は、技術より「安心感」で
契約が決まる仕事。
つまり、説明力は、
技術以上にあなたの仕事を支える”土台”なんです🐸
━━━━━━━━━━━━
■ うまい説明の3つの型
━━━━━━━━━━━━
「でも、説明って苦手なんです…」
そう感じる方も多いと思います🌀
大丈夫。型を3つ覚えるだけで、
劇的に変わります。
型①：「結論ファースト」で話す
長い前置きから入ると、
聞き手は迷子になります。
「結論から言うと、来店数を月20件増やせます。
理由は……」
最初に”結論”を置く。
聞き手は、結論を先に知ると、
そのあとの話が”理解”に変わります。
順番だけで、伝わり方は3倍違います✨️
型②：「例え」で翻訳する
専門用語は、そのまま使ってはいけません。
「ステップ配信」ではなく、
「お客さんに、優しく順番にお話しする仕組み」。
「セグメント配信」ではなく、
「常連さん向けと初めての人向けで、
お手紙を書き分ける仕組み」。
身近なものに”翻訳”するだけで、
クライアントの目が一気に変わります🐸
型③：相手の「分かった顔」を確認する
説明し終わったあと、
「ここまで、イメージできましたか？」
「気になるところ、ありますか？」
と、ひと言確認する。
これだけで、
「分からないけど、なんとなく頷いていた」
という事故を防げます。
クライアントさんは、”確認してくれる人”を
本能的に信頼します✨️
━━━━━━━━━━━━
■ AIで説明力を鍛える
━━━━━━━━━━━━
「型は分かったけど、その場で出てこない…」
そう感じる方こそ、
AIを”練習相手”にしてみてください。
提案書のドラフトを書いたら、
「これを、小学生にも分かるように言い換えて」
とお願いする。
専門用語が出てきたら、
「『ステップ配信』を、
飲食店のオーナーに伝わる言葉に変えて」
と頼む。
これを繰り返すうちに、
自分の中に”翻訳の引き出し”が増えていきます。
特にClaudeは、
こうした”伝え方の磨き”を
びっくりするほど丁寧に手伝ってくれます🐸
ChatGPTを使っている方も多いですが、
正直、Claudeはほぼ全てにおいて上位互換です。
毎日5分、AIと「説明の練習」をするだけで、
3か月後、クライアントの反応が変わりますよ^^
━━━━━━━━━━━━
■ まとめ
━━━━━━━━━━━━
今日のテーマ「説明力」をまとめます。
説明が分からない＝不安。
説明が分かりやすい＝安心。
そして、安心が信頼に、
信頼が契約につながります。
・結論ファーストで話す
・例えで翻訳する
・分かった顔を確認する
この3つの型を身につけると、
あなたは”伝わる構築者”に変わります✨️
技術がある人は、たくさんいます。
でも、「分かりやすく説明できる人」は、
意外と少ない。
だからこそ、
ここに磨きをかけた人が選ばれます🐸
今日から、商談の説明を1つだけ
“例え”で言い換えてみましょう^^
今日はここまでです☺️✨️
LINEを無料で初めるなら「エルメッセージ」
👇クリック👇
