今日は、昨日の続き、
「頼る方法」についてです^^
機能は、「任せる領域を小さくする」ことから始めて
小さくテストしていこうということでした^^
その次は、
任せる際のコツです^^
ステップ②：「ゴール」を明確に伝える
依頼するあなたは、
「これくらいなら言わなくてもわかるだろう」と思っても
びっくりするほど相手には伝わっていません。
その「これくらい」というズレが
最初は小さいかもしれませんが
やがて大きなヒビ、歪（ひずみ）となって
修正不可能なエラーになってしまうこともあります。
怖いですよね😨
それを防ぐために、
「ゴール」を明確に伝えましょう^^
例えば、
LINE構築のステップ配信の設定は、
こんな感じです。
ーーーーーーーーーーーーー
NG例
「情報シートをもとに、ステップ配信の設定をしてください」
OK例
「情報シートをもとに、ステップ配信のテスト配信まで完了させて、
わたしの確認用として、自動応答でキーワードを入れて
確認できる状態にして共有をお願いします。」
ーーーーーーーーーーーーー
どうでしょう？
ゴールの基準が明確で
ブレがないので、
わかりやすいのではないでしょうか？
※注意してほしいこと
上記の例では「ゴールの解像度」を見てくださいね^^
決して、ステップ配信の指示の方法が、
テスト配信まで完了、自動応答設定、が
正しいというわけではありません✋️
ステップ③「判断基準」を共有して、「質問力」を育てる
作業に慣れてきたら、
単なる手順の伝達から、
「背景」や「目的」の共有へと
ステップアップしていきましょう^^
「人に頼る」ことゴールのひとつは、
自分で考えて、自走して解決できる人材を育成することです。
そのためには、マニュアルにない
イレギュラーが発生した際の
「判断基準」を共有することが重要になります。
判断基準は、チームとしての基準もあるし、
案件によっても変わります。
例えば、
リッチメニューであれば
「このクライアントさんは『来店予約』を最重要視している。
だから、どの項目よりも予約ボタンを目立つ配色・位置にするのが正解。」
という基準を共有します。
すると、
デザイナーさんや構築者さんの間で
「来店予約を重視する」という基準ができるので
メッセージ内容やカルーセル、
絵文字や画像など、
細かい部分で迷った時に
判断する基準になりますよね^^
それが、「考えて自走できる」人を育てることになるんです^^
いちいち細かいことを指示されるまで
動けないようでは、
構築はなかなか進みません。
限られた時間と労力の中で
考えて判断できる人を増やすことは、
結果的に、クライアントさんへ提供できる価値を高めるんです^^
「基準」を共有することで、
メンバーは単なる作業者ではなく、
「LINE構築のプロ」としての視点を持ち始めます^^
さらに重要なのが、
「質問力」のトレーニングです🎤
困ったときに
「どうしたらいいですか？」と
丸投げするのではなく、
「A案とB案を考えましたが、
クライアントさんの目的に照らすとB案が最適と考えます。
これで進めて大丈夫ですか？」と、
アウトプットベースで相談する習慣を促しましょう。
これができれば、
あなたは安心して業務を任せられるようになります。
質問は、丸投げではなく
「質問＋意見」で聞くように伝えれば
人は次第に質問力が上がってきます^^
＊
頼れる人が増えることで、
「チーム化」ができてきます。
でも、「チーム化は一日にして成らず」です^^
必ずいくつかの壁に直面しますが、
継続のための心構えを持つことが重要です。
壁1：品質にブレが出る
対策：最終的な成果物（配信設定など）の最終チェックは
最初のうちは、必ず自分が担当する。
壁2：メンバーのモチベーションが下がる
対策：クライアントからの感謝や成果（売上UPなど）を
定期的に共有して、貢献している実感を持ってもらう。
壁3：頼る時間がなくて、結局自分でタスクを抱えてしまう
対策：「教える時間も自分の仕事の一部」と割り切って、
育成コストを未来の収益増加への投資と考える。
目先の効率化にとらわれず、
長期的な視点を持つことが成功の秘訣なんです^^
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いかがでしょうか^^
人に頼るというスキルを習得して、
チーム化が軌道に乗れば、
あなたは「忙しいプレイヤー」から
「戦略的な経営者」へとステップアップできます^^
自分の時間が生まれて、
より戦略的な業務や、あなたにしかできな業務に
注力できるようになります^^
案件の対応可能数が増えて、
売上の天井が突破できるのも、
この頃です^^
きっと、ここまで読んだあなたは
想像できるのではないでしょうか^^
「人に頼るスキル」は、
構築代行のビジネスをスケールさせるための
最重要スキルです^^
今日から、業務の分解とマニュアル化、
そして小さな業務から任せるトレーニングを始めてみましょう^^
大丈夫です、きっとできます^^
頼る力は、誰でも伸ばせます^^
筋トレと一緒で、
ちょっとずつ自分に負荷をかけるように
頼る内容をレベルアップしていくんです^^
その先には、
みんなの得意を合わせたチームで
価値提供をして、
クライアントさんが喜ぶ未来が待っています^^
今日はここまでです☺️✨️
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