「先月の成果はどうでしたか？」
クライアントさんからそのメッセージが届いた瞬間、
手が止まりました。
エルメの管理画面を開いて、数字を確認します。
友だち追加数：先月比＋47人。
メッセージ開封率：68.3%。
ステップ配信の完了率：82%。
「これで報告すれば大丈夫だろう」と思い、
そのままコピーして送りました。
でもです。
しばらくして、クライアントさんからこう返ってきました。
「で、うちの売上にはどう影響してるんですか？」
思わず、固まってしまいました🌀
あなたも、似たような経験はありませんか。
数字を出したのに、なぜか「それで？」という反応が返ってくる。
一生懸命作業して報告しているのに、
クライアントさんがいまいちピンとこない様子で、なんだか不安になってしまう。
LINE構築者として仕事をしていると、
ツール上の数字はたくさん出てきます。
でもです。
「数字を報告すること」と「数字でクライアントさんを動かすこと」は、
まったく別のスキルなんです。
今日は、数字の”見せ方”を変えるだけで、
クライアントさんの信頼と継続案件が変わるテクニックをお伝えします✨️
━━━━━━━━━━━━
■ クライアントさんが”本当に”聞きたいこと
━━━━━━━━━━━━
ほとんどの構築者が無意識にやってしまっていること。
それは、「ツールの数字」をそのまま報告することです。
「開封率が68%でした」
「友だちが47人増えました」
「ステップ配信の完了率は82%でした」
こう伝えたとき、クライアントの頭の中には何が浮かぶでしょうか。
「それって、うちのビジネスにとって何がいいの？」
この疑問が残ったままだと、
どんなに良い数字でも「よくわからないけど、まあいいか」で終わってしまいます😢
クライアントさんが本当に知りたいのは、
「自分のビジネスがどう変わったか」なんです。
LINE構築者が持っているのは、
ツールの知識と操作スキルです。
でもです。
クライアントが求めているのは、
ビジネスの成果なんです✨️
この”ズレ”に気づくことが、クライアントさんを動かす数字報告の第一歩になります。
━━━━━━━━━━━━
■ 「ツールの数字」と「ビジネスの数字」を分けて考える
━━━━━━━━━━━━
数字には、2つの種類があります。
◆ ツールの数字（LINE内部の指標）
・友だち追加数
・メッセージ開封率
・ステップ配信の完了率
・ブロック率
◆ ビジネスの数字（クライアントのビジネス指標）
・問い合わせ数
・成約数
・来店数
・リピート率
・売上
・客単価
構築者が報告しがちなのは「ツールの数字」。
クライアントが気にしているのは「ビジネスの数字」。
ここに大きなギャップがあります✋️
「でも、ビジネスの数字はクライアントが持っている情報だから、
私にはわからない」
そう感じる方もいますよね^^
その通りです。
構築者がすべてのビジネス指標を把握することはできません。
でもです。
構築者にできることがあります。
「ツールの数字」をクライアントさんの
「ビジネスの数字」に”橋渡し”することです。
「開封率が上がった」という事実を、
「それがどんな意味を持つか」に変換する。
その一手間が、継続案件を引き寄せる報告の核心です✨️
━━━━━━━━━━━━
■ 数字を”動く言葉”に変換する3つのポイント
━━━━━━━━━━━━
同じ数字でも、伝え方次第でクライアントの反応が大きく変わります。
3つのポイントを意識するだけで、報告の質が一段上がります^^
① 比較で見せる
「開封率68%です」と言われても、
それが良いのか悪いのかわかりません。
でもです。
「業界平均が約30〜40%のところ、先月は68%を達成しました」
と伝えると、クライアントさんは一気に引き込まれます。
比較対象は「先月比」「業界平均」「導入前後」の3つが使いやすいです。
どれか一つ添えるだけで、数字の説得力が何倍にもなります✨️
② ストーリーで見せる
数字の背景を伝えることで、報告が”提案”に変わります。
「友だちが47人増えました」ではなく、
「Instagramの投稿にQRコードを追加してから2週間で47人が追加してくれました。
特に30代女性からの反応が強く、ターゲット層にしっかり届いています」。
数字の前後に”理由”と”意味”を添えるだけで、
クライアントさんは「なるほど、次もお願いしよう」と感じます^^
③ 次のアクションで締める
報告だけで終わると、クライアントは「で、次は？」と宙ぶらりんになります。
「今月は3通目のメッセージで離脱が多かったので、
来月はそのメッセージの内容を改善したいと思います。
承認をいただけますか？」
こう締めると、クライアントさんは「この人、ちゃんと先を考えてくれている」と感じます。
単なる数字報告が「次への期待感」に変わる瞬間です✋️
━━━━━━━━━━━━
■ まとめ
━━━━━━━━━━━━
数字を報告するだけでは、クライアントの心は動きません。
でもです。
「比較・ストーリー・次のアクション」の3つを添えるだけで、
同じ数字でもまったく違う印象になります^^
「何を伝えるか」ではなく、「クライアントさんに何を感じてもらうか」。
この視点を持つだけで、
あなたの報告は継続案件を引き寄せるものになります^^
数字は”事実”ですが、言葉は”体験”を作ります。
次の報告機会から、
ぜひ1つだけでも試してみてください✨️
今日はここまでです☺️✨️
LINEを無料で初めるなら「エルメッセージ」
👇クリック👇
