LINE構築者には、
共通する1つの理由があります。
それは、リサーチ不足です✋️
機能や設計に
時間をかけているのに、
なぜか提案がふわっとして、
受注に届かない。
これ、多くの場合
「クライアントさんの世界」を
深く知らないまま提案しているのが
原因です🌀
逆に、
事前リサーチを徹底している構築者は、
打ち合わせの第一声から
クライアントの目つきが変わります。
※「提案」の前段階が「ヒアリング」です。
ヒアリングの段階では、
昨日の勉強会でお話したとおり、
リサーチはしすぎないことがポイント。
ヒアリング後に、提案の段階になったら
徹底的にリサーチしましょう、という順番です^^
「あ、この人、うちの業界のこと分かってる」
このひと言を引き出せるかどうか。
ここが、契約率を左右する、
見えない分岐点です🐸
今日は、わたしが提案前に必ずやっている
業種別リサーチ5ステップのお話です^^
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■ なぜリサーチが「提案の質」を決めるのか
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リサーチが提案の質を決めるのは、
シンプルに、
クライアントさんの言葉で話せるかどうか
が変わるからです✨️
リサーチ不足の構築者は、
「ステップ配信が、
リッチメニューが、
セグメントが…」
と、自分の知っている用語で
話してしまう。
クライアントさんは、
「うーん、よく分からないけど…」と
気を遣って頷くだけ🌀
一方、リサーチ済みの構築者は、
「整体院業界だと、
リピートが7割を超えると
安定期に入りますよね」
「飲食店だと、
回転率と単価のバランスで、
LINE活用の方向性が変わりますよね」
と、相手の業界の”常識”で話せます。
これだけで、
「この人、分かってる」
「任せて大丈夫そう」
と、信頼が一気に積み上がります🐸
つまりリサーチは、
機能の話ではなく、
“信頼の話”なんです✨️
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■ 業種別リサーチ5ステップ
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具体的に、何を、どんな順番で
リサーチすればいいのか。
5ステップに絞ります。
ステップ①：業界の市場サイズと成長率
まず、
「この業界は今、伸びているのか？縮んでいるのか？」
を押さえます。
・市場規模（◯◯億円）
・前年比成長率（+◯%）
・成熟期 or 成長期 or 衰退期
このあたりの数字を
1〜2つだけ持っておくと、
提案で説得力がぐっと出ます🐸
ステップ②：競合店舗・業者の状況
クライアントの近隣で、
同業がどう動いているか。
・近隣店舗の数
・有名チェーンのLINE活用状況
・SNSでの口コミの傾向
ここを押さえると、
「御社の強みは、こう打ち出すと
差別化できそうですね」
という、説得力のある提案に
つながります✨️
ステップ③：客層のペルソナ
クライアントさんの来店客の
“リアルな像”を描きます。
・年齢層・性別
・来店頻度
・1回あたりの単価
・主な来店動機
ここはクライアントへの
ヒアリングと合わせて深掘り。
ペルソナが見えると、
LINEのトーンや
配信頻度の提案が
ピタッと合わせられます🐸
ステップ④：現状の集客チャネル
クライアントが今、
どこから集客しているか。
・Googleマップ
・チラシ
・口コミ
ここを押さえると、
「Instagramからの導線が
ほぼゼロですね。
ここをLINE登録に変えませんか」
という、即効性のある提案が
できるようになります✨️
ステップ⑤：業界の悩みと痛み
業界特有の”あるある”を3つ集めます。
整体院なら、
・リピート率の低さ
・予約電話の対応負担
・回数券の管理
飲食店なら、
・閑散期の予約不足
・常連化の難しさ
・スタッフ教育のコスト
業界の痛みを言語化できると、
クライアントから
「そうそう、それなんです！」
を引き出せる🐸
ここが、契約に至る
最後のひと押しになります✨️
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■ AIで業種リサーチを10分で
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「5ステップ、全部やると時間がかかる…」
そう感じる方こそ、AIの出番です^^
クライアントの業種を伝えて、
こうお願いするだけ。
「整体院業界の、
市場サイズ・競合状況・
客層・集客チャネル・業界の悩み
を5つにまとめて教えて」
「カフェ経営者がLINE導入で
失敗しがちなパターンを3つ、
具体例つきで教えて」
これだけで、
事前リサーチが
10分で7〜8割完成します🐸
あとは、
クライアントさん固有の情報を
追加ヒアリングで埋めていけば、
提案の精度が
別次元に上がります✨️
ひとりで2時間かけていたリサーチが、
相棒と20分で終わる。
ここで生まれた時間を、
提案の磨き込みに使う。
このスタイルが、
契約率の高い構築者の標準です^^
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■ まとめ
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今日のテーマ「リサーチ術」をまとめます。
提案の質を決めるのは、
機能の知識ではなく、
“クライアントの世界の知識”。
5ステップで深掘りします。
①業界の市場サイズと成長率
②競合店舗・業者の状況
③客層のペルソナ
④現状の集客チャネル
⑤業界の悩みと痛み
この5つを押さえると、
打ち合わせの第一声で、
「この人、分かってる」
を引き出せます✨️
リサーチは、
信頼を作る最強の準備です。
今日から、
次の打ち合わせ前に、
クライアントの業界を、
たった10分でいいから
“AIに聞いてみる”ところから
始めてみましょう^^
そこから、
契約率と単価が
別世界に変わり始めます🐸
今日はここまでです☺️✨️
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