『ちょっとだけ、追加でやってくれる？』
こう言われたとき、あなたはNOと言えますか🌀
多くの人は、断れずに、引き受けてしまいます。
嫌われたくない。案件を失いたくない。
その気持ち、よく分かります。
でも、断れないままだと、安請け合いが積み重なり、
自分がすり減っていきます😢
今日は、関係を壊さずにNOを伝える5つの技術をお話ししますね^^
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■ ①NOは『関係を守る』ための言葉
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まず、考え方から変えましょう。
NOと言うことは、相手を拒絶することではありません。
無理を引き受けて、質の低い仕事をしたり、途中で倒れたりするほうが、よほど相手に迷惑をかけます🌀
できないことを、できないと伝える。
それは、いい仕事を続けるための、誠実さです。
NOは、関係を壊す言葉ではなく、長く付き合うために関係を守る言葉。
まず、この前提を自分の中に置いてください✋️
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■ ②『感謝→NO→理由』の順番で伝える
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断り方には、型があります。
まず、感謝。次に、結論。最後に、理由です。
『お声がけいただき、ありがとうございます。今回は難しいです。今の案件に集中したいためです』
いきなりNOから入ると、冷たく響きます😢
最初に感謝を挟むだけで、印象はまるで変わります。
そして、理由は短くていい。
長い言い訳は、かえって不誠実に聞こえます。
感謝→NO→理由。この順番を、覚えておいてください✨️
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■ ③『代わりの案』を添える
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NOで会話を終わらせないのも、大事な技術です。
『その日程は難しいですが、来週なら可能です』
『無料では難しいですが、この範囲ならこの金額でできます』
断った先に、別の道を見せる。
すると、相手は『拒絶された』ではなく『一緒に考えてくれた』と感じます✨️
全部を断るのではなく、できる形を提案し直す。
これができると、NOがむしろ信頼につながります✋️
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■ ④値下げ交渉には『理由ある基準』で返す
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いちばん断りにくいのが、値下げのお願いです🌀
ここで大事なのは、その場の空気で決めないこと。
自分の中に『この金額以下では受けない』という基準を、先に持っておきます。
『すみません、この内容ですと、この金額でお願いしています』
基準があると、感情ではなく、事実として伝えられます。
一度安く受けると、その価格が当たり前になります😢
価格を守ることは、自分の価値を守ること。
遠慮ではなく、基準で答えてください🔥
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■ ⑤迷ったら『即答しない』
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その場で断りにくいときの、逃げ道もお伝えします。
それは、持ち帰ることです。
『ありがとうございます。少し確認して、明日お返事しますね』
即答を避けるだけで、冷静に考える時間が生まれます。
勢いで引き受けて後悔するのが、いちばん多い失敗です。
一晩置くと、断る勇気も、言葉も整います。
迷ったら、即答しない。
これだけで、安請け合いはぐっと減りますよ✨️
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■ まとめ
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NOを角を立てず伝える5つの技術、振り返りますね。
①NOは『関係を守る』ための言葉
②『感謝→NO→理由』の順番で伝える
③『代わりの案』を添える
④値下げ交渉には『理由ある基準』で返す
⑤迷ったら『即答しない』
断れる人は、わがままな人ではありません。
自分の仕事と時間を大切にできる、プロです。
そして、きちんと断れる人ほど、長く信頼されます。
今日はまず、自分の『これ以下では受けない』基準を、ひとつ決めてみてくださいね^^
やさしいNOが言える人になりましょう✨️
今日はここまでです☺️✨️
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