新商品・新メニュー案内の文例7つ｜ベーカリー・菓子店向けの言い回しと使いどころ

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新しいパンや焼き菓子が焼き上がった朝。「新商品が出ました」とだけ送ると、お客様は「いつまで？ いくつ？ 何時から？ 予約はできる？」と、いくつも疑問を抱えたまま、結局は店に電話をかけてきます。ベーカリー・菓子店の新商品案内は、味の魅力を伝える前に、数・時間・期間・受け取り方という「実務の情報」を先に出しておくと、あとの問い合わせが減ります。

この記事では、LINE公式アカウント＋エルメ（L Message）で新商品・新メニューを案内するときの文例を7つ、ベーカリー・菓子店向けに作りました。すべて当ブログの自作の作例で、実在の店名・個人名は使っていません。エルメの機能の説明は公式マニュアルだけを根拠にし（確認日：2026年10月9日）、公式に書かれていないことは「確認できませんでした」と書きます。成果の数字や、お客様の声の引用は載せていません。

なお、原材料やアレルギーに関する表示の判断は、この記事では書きません。文例には「店の表示ルールに従う」旨の一文を入れる枠だけを用意しています。表示の中身は、各店の表示ルールと、必要に応じて関係する公式の案内を確認してください。

ベーカリー・菓子店の新商品案内で起きやすい、4つのすれ違い

他の業種の案内と違って、パンや焼き菓子には「焼いてみないと数が決まらない」「当日のうちに売り切れる」「日持ちに差がある」という事情があります。案内文で起きやすいすれ違いを先に挙げておきます。

• 時刻のすれ違い：「焼きたて」と書いたのに、並べる時刻が遅れて、早く来た人を待たせる。
• 数のすれ違い：「数量限定」とだけ書き、いくつか分からないまま開店前に列ができる。
• 期間のすれ違い：「季節限定」で終了日が書かれておらず、終わったあとに「まだありますか」と聞かれる。
• 受け取りのすれ違い：取り置きや予約ができるのかが書かれておらず、電話が集中する。

これらは、案内文に「いつ・いくつ・いつまで・どう受け取るか」を入れることで、かなり減らせます。言い換えると、文例のうち【】で示した部分の多くは、この4つの情報です。

送る前に決める：どの機能で、誰に、いつ送るか

文例を選ぶ前に、「どの形で送るか」を決めます。エルメでは、一斉配信・ステップ配信・リマインド・自動応答・1:1チャットが使えます。次の表は、今回の文例と、使う機能の対応です。機能の内容は、公式マニュアルに書かれている範囲です。

文例	送り方	使う機能（公式マニュアルの記載）	ひとこと
1 新商品の初回告知	一斉配信	メッセージ配信（配信予約で日時を指定でき、配信先をタグなどで絞り込める）	全員に送る前に、予定配信者数を確認
2 季節限定の期間つき案内	一斉配信	メッセージ配信、テンプレート	終了日を必ず書く
3 数量限定・焼き上がり時刻	一斉配信（当日朝）	メッセージ配信の配信予約	時刻が変わる可能性も一言添える
4 予約制の新作の受付	一斉配信＋フォーム	メッセージ配信、フォーム作成（回答フォームのURLを差し込める）	受付の締切を明記
5 受け取り前日のお知らせ	リマインド	リマインド配信（イベント予約と組み合わせる手順が公式にある）	公式の例はイベント予約。店の受取予約に使えるかは、実際の画面で確認
6 完売・終了のお知らせ	一斉配信	メッセージ配信	短く、再入荷の約束はしない
7 取り置き相談への返信	1:1	1:1チャット（テンプレートを呼び出せ、送信前に文字を編集できる）	店のルールを先に決めておく

自動応答については、設定の詳細を今回の調査では確認していません。キーワードに対する返信を自動化したい場合は、公式の自動応答のマニュアルを見てから設計してください。

配信通数の数え方は、エルメ側とLINE公式アカウント側で別々に動きます。公式の整理を踏まえた説明は、エルメで絞り込み配信をする手順と月の配信数の数え方と、LINE公式アカウントのメッセージ数の数え方と、超えないための考え方｜吹き出し・Push・Replyの違いで書いています。フリープランでは、エルメの配信数は月1,000通までです（公式の料金表、確認日：2026年10月9日）。新商品の案内を全員に送ると、友だち数ぶんの通数を消費するので、あらかじめ計算してから送ります。

新商品・新メニュー案内の文例7つ（自作の作例）

以下の文例は、そのままコピーして使えるよう【】で差し替え箇所を示しています。絵文字は控えめにしています。【原材料・アレルギー表示の案内】の部分は、各店の表示ルールどおりに書いてください。この記事では内容を判断しません。

文例1：新商品の初回告知（一斉配信）

【店名】からのお知らせです。
【商品名】が【販売開始日】から店頭に並びます。
【一言の特徴（素材、食感など）】
販売時間：【時間】／価格：【税込価格】
【原材料・アレルギー表示は店頭の表示ルールに従ってご案内します】

• 使いどころ：新作を最初に知らせる一通。「いつから・いくらで」を先に書く。
• 避けたい言い方：「絶対おいしい」「話題沸騰」など、根拠のない強い言い切り。
• 差し替える箇所：【商品名】【販売開始日】【特徴】【価格】【表示案内の一文】

文例2：季節限定の期間つき案内（一斉配信）

【店名】の【季節】限定、【商品名】が登場します。
販売期間：【開始日】〜【終了日】（なくなり次第終了）
【販売する曜日・時間】
期間が過ぎると販売しません。【表示案内の一文】

• 使いどころ：季節の菓子や期間限定のパン。終了日を最初から見せたいとき。
• 避けたい言い方：「もうすぐ終了」とだけ書き、日付を載せない。
• 差し替える箇所：【季節】【販売期間】【曜日・時間】

文例3：数量限定・焼き上がり時刻つき（一斉配信（当日朝））

【店名】です。本日【商品名】を【数量】個ご用意しました。
焼き上がり予定は【時刻】ごろです（状況により前後します）。
なくなり次第終了となります。
お待ちいただく際は、近隣のご迷惑にならないようご協力をお願いします。

• 使いどころ：焼き上がり時刻の目安と数量を、当日の朝に知らせたいとき。
• 避けたい言い方：「必ず【時刻】に買えます」と断定する言い方。
• 差し替える箇所：【数量】【時刻】【待ち方の案内（店の方針）】

文例4：予約制の新作の受付（一斉配信＋フォーム）

【商品名】のご予約を受け付けます。
受取日：【日付】／受付期間：【開始日】〜【締切日】
数に限りがあるため、【数量】に達し次第、受付を終了します。
ご予約はこちら：【フォームのURL】
【表示案内の一文】

• 使いどころ：ホールケーキやギフトの焼き菓子など、数を見込んで作る商品。
• 避けたい言い方：「予約が殺到しています」と、数字の裏づけなく不安をあおる言い方。
• 差し替える箇所：【受取日】【受付期間】【締切】【数量】【フォームURL】

文例5：受け取り前日のお知らせ（リマインド）

【お名前】様
ご予約の【商品名】は、明日【受取日】の【受取時間帯】にお渡しします。
変更がある場合は、【前日の締切時刻】までにこのトークへご連絡ください。
【受け取り時の持ち物・注意（店のルール）】

• 使いどころ：予約した人にだけ前日に届けたいとき。
• 避けたい言い方：「お忘れなく」を何度も重ねて、催促に見える言い方。
• 差し替える箇所：【お名前】（LINE名の差し込み）【受取日】【時間帯】【締切時刻】

文例6：完売・終了のお知らせ（一斉配信）

【店名】です。本日、【商品名】は完売しました。ありがとうございました。
次回の販売は【日付 または 未定】です。
【再入荷や追加の予定が決まっていない場合は、その旨を一文で】

• 使いどころ：午後に問い合わせを減らしたいとき、販売期間の終了を知らせたいとき。
• 避けたい言い方：「また明日も必ずあります」と、確約できないこと。
• 差し替える箇所：【商品名】【次回の予定】

文例7：取り置き相談への返信（1:1）

お問い合わせありがとうございます。【商品名】のお取り置きは、【店のルール（可能／不可、時間、数）】です。
お取り置きの場合は、【お名前・受取時刻の確認事項】を教えてください。
【お受け取りの最終時刻】を過ぎた場合は、販売に戻させていただきます。

• 使いどころ：電話やトークで来る取り置きの相談に、毎回同じ説明を書く負担を減らしたいとき。
• 避けたい言い方：店のルールが決まっていないまま「大丈夫ですよ」と返してしまう言い方。
• 差し替える箇所：【取り置きのルール】【確認事項】【最終時刻】

差し替えるときの注意：言い換え表とチェックリスト

文例を使う前に、次の表で、避けたい言い方とその言い換えを確認してください。ベーカリー・菓子店の案内でよく出る表現です。

避けたい表現	起きやすい行き違い	言い換えの方向
焼きたてをご提供	並べる時刻とズレて、待たせる	「焼き上がり予定は【時刻】ごろです（前後します）」
数量限定	いくつか分からず、開店前に混雑する	「【数量】個ご用意」と数を書く。なくなり次第終了も添える
季節限定	終了日が分からず、終了後に問い合わせが来る	「【開始日】〜【終了日】」と期間を書く
日持ちします	日持ちの表記は商品ごとに決まりがあり、言い切ると食い違う	日持ちや賞味・消費の表示は、店の表示ルールどおりに書く
写真のとおりです	実物との見た目の差で、不満になる	「写真はイメージです」と一言添える
必ずご用意します	追加分が焼けない日がある	「【数量】個ご用意（なくなり次第終了）」

送信前のチェックリスト

• 日付・時刻・数量・価格が、店内の掲示や商品札と一致しているか
• 【】が残っていないか。テスト配信（公式の手順で、自分のLINEを登録して送る）で画面を確認
• 表示ルールにかかわる記載（原材料・アレルギーなど）は、店の表示ルールどおりか。この記事の文例は判断していません
• 一斉配信の予定配信者数が、想定と大きくずれていないか（タグの設定ミスの目安）
• 配信の時刻が、早朝や深夜になっていないか。販促表現や配信頻度のLINE公式ガイドラインは、今回の調査で確認できた範囲がなかったため、記載していません。公式の案内を確認してください

LINEでの案内が向かない場面

• 商品の回収や重大な不具合など、すぐに確実に伝える必要があるとき（店頭掲示・電話・公式の案内など複数の手段で）
• アレルギーや体質に関する個別の相談（個別に、電話や対面で丁寧に）
• LINEの友だちが少なく、店頭の声かけのほうが届くとき

活用例（架空の設計例）：町のベーカリーの新作案内

以下は実際の事例ではなく、公式の機能を使った仮の設計例です。成果の数字は載せません。

1. 前日の夕方：タグ「新作のお知らせ希望」の友だちにだけ、文例1を配信予約で送る（友だち全員への一斉配信は、通数を見て判断する）。
2. 当日の朝：文例3を、配信予約で開店の少し前に送る。
3. 予約制の新作は、文例4で受付を始め、フォームの回答があった人にだけ、前日に文例5のリマインドを届ける。
4. 夕方：売り切れたら、文例6を送る。取り置きの相談が来たら、1:1チャットで文例7のテンプレートを呼び出し、必要な箇所だけ書き換えて返す。

この設計の狙いは、新商品の案内にかかる書き直しの手間と、同じ質問への返答の手間を減らすことです。売り上げが増えると約束するものではありません。文例はテンプレートに保存しておくと、次の新作でも、差し替える箇所だけを書き換えて使えます（テンプレート機能の公式の記載による）。

私の見立て3点

1. 新商品の案内は、魅力の一文より先に「いつ・いくつ・いつまで・どう受け取るか」を決めたほうが、あとの問い合わせが減ると考えます。
2. 全員に毎回送るより、タグで希望者に絞る運用のほうが、通数の面でも、読む人の負担の面でも無理が出にくいと思います。
3. アレルギーや日持ちのように、間違えると困る情報は、文例の自由な言い換えに任せず、店の表示ルールをそのまま写すルールにしておくほうが安全です。

まとめ

ベーカリー・菓子店の新商品案内は、味の説明より先に、時刻・数量・期間・受け取り方を入れると、すれ違いが減ります。文例は7つ（初回告知、季節限定、数量限定・焼き上がり時刻、予約制の受付、受け取り前日、完売、取り置きの返信）を用意しました。送り方は、一斉配信・リマインド・1:1チャットを使い分けます。表示にかかわる内容は、店の表示ルールに従ってください。

文面づくりをAIに手伝ってもらう場合は、AIにエルメの配信文を作らせる頼み方の型｜材料3つとルールを先に渡すも参考にしてください。まずはフリープランで、文例1を自分宛てにテスト配信してみるところから始められます。

構築代行のご案内（30万円〜・税別）

「新商品の案内を、店の運用に合わせて型にしたい」「タグや予約フォームの設定まで任せたい」という方向けに、LINE公式アカウント＋エルメの構築代行を承っています。料金は30万円〜（税別）で、範囲は内容によって変わります。詳しくは構築代行のご案内ページをご覧ください。