※本記事は広告（アフィリエイトリンク）を含みます。エルメ（L Message）とLINE公式アカウントのクーポンに関する記述は、公式マニュアルを取得日2026-10-09に読んだ範囲です。文例はすべて当ブログの作例で、実在の店舗やお客様の声ではありません。
カフェのクーポンは、配った瞬間よりも「会計のとき」に問題が起きやすいものです。レジ前でお客様がスマホの中からクーポンを探している。期限が昨日までだったと気づく。ランチのピークに「このクーポン、テイクアウトでも使えますか」と聞かれる。文面に書いてあれば防げたことが、書いていなかったために、スタッフの口頭説明に変わります。
この記事では、クーポンを配るメッセージの「使い方」と「期限」の書き方に絞って、カフェ向けの作例を7つ紹介します。クーポンの機能そのものの選び方（クーポンかショップカードか）は、LINE公式アカウントのクーポン・ショップカード機能とエルメの使い分け｜どちらで何をするかの判断軸にまとめています。
カフェのクーポン文面で、先に書いておきたい3つのこと
飲食店でも、予約制の美容室や教室と違い、カフェは来店の時間も人数も読めません。そのため、クーポン文面には次の3点が必要になります。
- どこで・どう出すか：注文時に出すのか、会計時なのか。スマホの画面を開いて待つ場所があるのか。レジ前の行列でもたつくと、後ろの方にも影響します
- いつまで・いつ使えるか：有効期間の終了日時に加えて、「ラストオーダーまで」「平日のみ」といった店側の時間の条件。クーポンの設定画面の期限とは別に、店の営業時間とのずれが起きやすい部分です
- 何と何を一緒に使えないか：他のサービス券、セットメニュー、テイクアウト／イートインの別など。カフェは価格表示の種類が多く、併用の可否が一番聞かれやすい点です
これらを毎回スタッフが説明するより、配るメッセージ自体に短く書いておくほうが、現場の負担は減ります。公式のマニュアルでも、クーポンの設定にある「利用ガイド」を配布前に書いておくと、現場の説明が省けると紹介されています。
文例を選ぶ前に｜どの配信形態で届けるか
同じクーポンでも、届け方で文面の長さと役割が変わります。公式で確認できた届け方は次のとおりです。クーポン自体はエルメではなくLINE公式アカウント側の機能で、作成したクーポンのURLをエルメの配信に貼って届けます。
| 配信形態 | クーポンの届け方（公式で確認） | 向く文例 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| あいさつメッセージ | 友だち追加直後に自動で届ける | 文例1 | 来店前にもらう人が多い。使い方を丁寧に書く |
| 一斉配信（メッセージ配信） | 全員、またはタグ等で絞った相手に送る。予約配信もできる | 文例3・4・5 | 平日のみ等の条件は短く。配信時の宛先を確認する |
| ステップ配信 | 追加後の経過日数に応じて自動で送る | 文例2 | 日数の計算ミスで期限切れを案内しないよう、テスト配信で確認する |
| キーワード応答・自動応答 | 特定の言葉に自動で返す | 文例6 | 「クーポン」と送る人が多い場面向け |
| 1:1チャット | 個別のやり取りで送る | 文例7 | お詫びや個別の事情への対応用 |
なお、リッチメニューにクーポンのURLを設定して「いつでも見られる場所」にする方法もあります。URLは毎回取得し直す手間があるため、公式ではスプレッドシートやメモに保存しておくと便利だと説明されています。配信時はリンクだけを貼らず、「クーポンのリンクをお送りします」のような一言を添えると親切、とも書かれています。
クーポン配布メッセージの文例7つ
以下の文例は作例です。【】は自店の内容に差し替えてください。割引や特典の表示が法律上どう扱われるかは、各自でご確認ください（この記事では判断しません）。
文例1｜友だち追加直後のウェルカムクーポン
友だち追加ありがとうございます。【店名】です。
ご来店の際にお使いいただけるクーポンをお送りします。
【特典の内容】（1回のみ・【有効期間】まで）
会計の前に、下のリンクからクーポンの画面を開いてスタッフにお見せください。
【クーポンのURL】
- 使いどころ：友だち追加の直後に届く、あいさつメッセージに添えるとき
- 避けたい言い方：「今だけ」「お見逃しなく」など、期限が書かれていないのに急がせる言い方
- 差し替える箇所：【店名】、【特典の内容】、有効期間、利用できる場面（イートイン／テイクアウト）
文例2｜期限が近いことをお知らせする
【店名】です。先日お送りしたクーポンは【終了日】までご利用いただけます。
本日以降のご来店は、営業時間内に【ラストオーダー】までにお願いします。
クーポンは下のリンクからご確認いただけます。
【クーポンのURL】
- 使いどころ：取得から日が経った方へ、期限の数日前に思い出してもらうとき
- 避けたい言い方：「期限切れ間近！」と不安をあおる表現。期限が過ぎたあとの案内と混ぜること
- 差し替える箇所：終了日、残りの日数、営業時間（ラストオーダー）
文例3｜平日の時間帯を限定したクーポン
【店名】より、平日の【時間帯】にご利用いただけるクーポンのご案内です。
【対象メニュー】が【特典の内容】になります（【有効期間】まで）。
土日祝日と【時間帯】以外はご利用いただけませんのでご了承ください。
【クーポンのURL】
- 使いどころ：店が空いている時間帯に来てほしいとき（店側の判断）
- 避けたい言い方：「空いているので来てください」と店の都合だけを書く言い方
- 差し替える箇所：曜日、時間帯、対象メニュー、有効期間
文例4｜テイクアウト限定／イートイン限定の場合
【店名】のテイクアウト限定クーポンです。
【対象メニュー】のお持ち帰りに限り、【特典の内容】でご利用いただけます。
店内でのお召し上がりには使えませんので、ご注文の際にお伝えください。
【クーポンのURL】
- 使いどころ：提供の仕方で使える条件が違うとき
- 避けたい言い方：「持ち帰りでも店内でもOK」と、条件があるのに言い切ること
- 差し替える箇所：対象（テイクアウト／イートイン）、対象メニュー
文例5｜新メニュー記念のクーポン
【店名】に【新メニュー名】が加わりました。
ご紹介の気持ちを込めて、【新メニュー名】にお使いいただけるクーポンをお送りします。
【特典の内容】／【有効期間】まで（お一人様1回）
【クーポンのURL】
- 使いどころ：新しいドリンクやフードを紹介するとき
- 避けたい言い方：メニューの効能や効果を断定する書き方
- 差し替える箇所：新メニュー名、提供開始日、数量や期間の条件
文例6｜「クーポン」と送ってくれた方への自動返信
ご連絡ありがとうございます。【店名】のクーポンはこちらです。
会計の前に画面を開き、スタッフにお見せください。
【クーポンのURL】
ご利用条件はクーポンの画面にも記載しています。
- 使いどころ：お客様がトークで「クーポン」と送ってきたとき
- 避けたい言い方：長い規約の貼り付け。クーポンのURLだけを送ること
- 差し替える箇所：キーワード、URL、使い方の短い説明
文例7｜使えなかった・期限が切れていたときのお詫びと案内
ご来店ありがとうございました。クーポンをお使いいただけず、ご不便をおかけしました。
【状況の説明】
【店としての対応（できる範囲）】
今後の案内が必要でしたら、このトークでお知らせください。
- 使いどころ：会計で期限切れに気づいたり、設定の行き違いで使えなかったとき（1:1チャット）
- 避けたい言い方：「期限を確認されなかったのが原因」と、お客様のせいにする言い方
- 差し替える箇所：状況、今後の案内、店としての対応（できる範囲）
クーポン作成画面で先に決める項目と、文面での書き方
文面を整えるより先に、クーポン側の設定を決めておくと、書く内容が自然に決まります。公式（取得日2026-10-09）で確認できた主な設定項目と、文面で触れておきたい点を並べます。
| 設定項目（公式で確認） | 決め方の例 | 文面での書き方 |
|---|---|---|
| 有効期間 | 開始・終了の日時。過去の日付は指定できない | 終了日と、営業時間（ラストオーダー）をセットで書く |
| 利用ガイド | 利用方法の説明を配布前に書いておく | 会計前に提示、他のサービス券との併用可否などを短く |
| 使用可能回数 | 1回のみ、または上限なし | 「お一人様1回」「何度でも」を明記 |
| 利用条件 | 例：一定額以上の支払いで利用など | 対象メニュー、時間帯、テイクアウトの可否 |
| クーポンコード | 電話予約など画面提示ができない場面で使う | カフェでは、店頭の提示が基本のため使う場面は限られる |
| 獲得条件 | 条件なし／抽選／友だち紹介 | 抽選は当選確率が極端に低いと不満につながる、と公式の説明に書かれている |
つまずきやすい点も公式に書かれています。一度取得されたクーポンは、ユーザーのトーク画面から削除できません。配信済みのクーポンを削除すると使えなくなり、問い合わせにつながることがあります。誤配信したときは、削除して終わりにせず、お詫びと正しい内容の案内を送る、または新しいクーポンを配る対応が適切とされています。有効期限切れ、使用済み、落選のクーポン画面では、画像が表示されない点も案内されています。
活用例（架空の設計例）｜住宅街の小さなカフェを想定
以下は架空の設計例で、実在の店舗の事例ではありません。成果の数字も載せていません。
住宅街にある、席数の少ないカフェを想定します。平日の午後は空き、土日のランチはレジが混みます。店主とアルバイト1人で運営しています。
- 友だち追加時のあいさつメッセージに、使い方つきのウェルカムクーポン（文例1）を添える
- 平日午後の時間帯限定クーポン（文例3）を、タグで絞って一斉配信する。配信前に、予定の宛先人数を確認する
- 期限の数日前にリマインド（文例2）を送る。ステップ配信を使う場合は、テスト配信で日数を確認する
- レジ前の混雑対策として、「クーポンの画面を、会計の前に開いてお待ちください」という一文を、毎回の文面に入れる
- 「クーポン」と送られたときの自動返信（文例6）を設定し、URLを探す手間を減らす
タグの付け方や絞り込みは、初回来店のお礼メッセージの文例7つ｜カフェ・飲食店向けの言い回しと使いどころでも触れている流れと同じです。誕生日の特典として使う場合は誕生日メッセージの文例7つ｜小売・飲食向けの言い回しと使いどころを参照してください。
こんなときは別の方法を
- レジの混雑がすでに深刻な場合：クーポンを増やすより、先に会計の動線を見直したほうがよいことがあります
- スマホを使わない常連のお客様が中心の場合：紙のクーポンや口頭の案内のほうが合います
- アレルギーや体調など個別の相談が絡むメニューの特典：メッセージの一斉配信ではなく、店頭や個別のやり取りで丁寧に伝えます
- 割引の表示や上限の扱いに不安がある場合：法律や表示の基準は、この記事では判断できません。各自で確認してください
私の見立て3点とまとめ
- クーポン文面の目的は、集客よりも「会計での行き違いを減らす」ことだと考えています。使い方と条件を先に書くと、現場の負担が減ります。
- 期限の書き方は、「終了日」だけでなく「ラストオーダーまで」のように、お店の事情に合わせた時間まで書くほうが、お客様にも伝わりやすいです。
- クーポンの機能とエルメの役割を分けて考えると迷いません。クーポンを作るのはLINE公式アカウント、届け方を整えるのがエルメ、という分担です。
まとめます。カフェのクーポン文面は、提示の仕方・期限・併用条件の3点を短く書いておくことが基本です。7つの作例を自店の言葉に差し替えながら、まずは友だち追加時のあいさつメッセージから整えてみてください。
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