AIに公式LINEの設定を教えてもらいながら、自分で作っている。そんな方が増えています。
ところが、教わったとおりに進めようとすると、「その名前のボタンがない」という場面が出てきます。
画面の名前が違うのは、ご自身の操作が間違っているからとは限りません。公式LINEの管理画面には、そもそも見え方が2種類あります。この記事では、名前が見つからないときの確かめ方を、順番にまとめます。画面の名前や仕様は、2026/10/15に公式マニュアルで確認しています。
まず、どちらの画面を開いているか
公式LINEの管理画面は、パソコンのブラウザで開く「Web版管理画面（PC）」と、スマホの「管理アプリ（APP）」の2つがあります。公式マニュアルも、1つの機能について、この2つに分けて説明しています。
同じ機能でも、たどり方や呼び方が違います。公式マニュアルから、いくつか並べてみます。
| 機能 | Web版（PC） | 管理アプリ（APP） |
|---|---|---|
| — | — | — |
| あいさつメッセージ | 「トークルーム管理」＞「あいさつメッセージ」 | 「あいさつメッセージ」を選ぶ |
| 応答の設定 | 「設定」＞「応答設定」 | 「設定」＞「応答」 |
| 応答時間にあたる機能 | 「応答時間機能」 | 「営業時間機能」と書かれている |
| リッチメニューの下書き | 「下書き保存」 | 「待機中リストに保存」 |
※応答設定のページで、Web版は「応答時間機能」、アプリは「営業時間機能」と書かれています。
AIに質問するとき、「PCで開いています」か「スマホの管理アプリで開いています」かを、最初に一言添えるだけで、返ってくる道順が合いやすくなります。
AIには、今見えている名前を伝える
AIが教えてくれる画面名は、学習した時点の情報や、画面の種類によって、今ご自身が見ている画面と違うことがあります。そのため、AIの答えをそのまま探すより、次のように聞き直すほうが確実です。
- 今見えているメニューの名前を、上から順に書いて渡す（「ホーム、分析、チャット、ビジネスプロフィール……」のように）
- 「この中のどれを開けばよいですか」と聞く
ホーム画面には、公式マニュアルによると、次の7つのタブが並びます。
- ホーム
- 分析
- チャット
- ビジネスプロフィール
- LINE VOOM
- 拡張機能
- メンバーシップ
このほか、アカウント画面のどこでも共通で表示されるナビゲーションメニューがあり、公式マニュアルでは、各メニューをクリックすると展開されると説明されています。名前が見当たらないときは、まずこのメニューを一つずつ開いてみてください。
なお、画面を写したスクリーンショットをAIに見せるときは、友だちの名前やトーク内容が写っていないかを先に確かめます。写っているところは隠してから渡すと安心です。
公式マニュアルの更新日を見る
LINEヤフー for Businessの公式マニュアルは、ページごとに「更新」の日付が載っています。2026/10/15に確認した例です。
- 管理画面の構成（ホーム画面）：2025.10.23更新
- あいさつメッセージを設定する：2024.02.28更新
- 応答設定：2026.03.25更新
- リッチメニューを作成する：2025.07.29更新
ページごとに更新日が違うので、「AIの説明」と「公式マニュアル」が食い違ったときは、公式マニュアルを正としてよいと思います。マニュアルは、「マニュアル・ヘルプ一覧」から、機能名のページを開いて読めます。
画面の名前は、機能の更新にあわせて変わることがあります。AIの説明に、そのページの更新日より古そうな言い方があれば、マニュアルで確かめるきっかけになります。
名前が違うときの確かめ順
迷ったら、次の順で確かめてみてください。
1. 開いているのは、Web版か、管理アプリか
2. ナビゲーションメニューを一つずつ開いて、見える名前を書き出す
3. AIに、見える名前を渡して、「どれですか」と聞き直す
4. 公式マニュアルで、機能名を検索して、画面の名前を照らし合わせる
5. それでも見つからなければ、そこで止める。無理に別の場所を触らない
5番目が大事です。見つからないからと、似た名前のボタンを押していくと、意図しない設定を変えてしまうことがあります。たとえば、あいさつメッセージの設定は、「設定」＞「応答設定」でオフになっていると、保存していても配信されないと公式マニュアルに書かれています。設定は、画面を行き来してつながっています。
一度止めて、手順を確かめてから戻る。それが、結果的にいちばん早い道です。
変更したら、保存と反映を確かめる
画面が見つかっても、保存しただけでは、お客様の画面に出ていないことがあります。
- あいさつメッセージは、保存したあとに送られるものから、変更が反映されます。送信済みのものは変わりません
- リッチメニューは、サーバー処理の都合で、ユーザーに表示されるまで時間がかかる場合がある、と公式マニュアルに書かれています
変更後は、自分のスマホで、お客様と同じように見てみます。
関連して、こちらの記事も参考になります。
まとめ
- 管理画面には、Web版（PC）と管理アプリ（APP）があり、同じ機能でも名前や道順が違うことがある
- AIには、どちらの画面か、今見えている名前を伝えて聞き直す
- 食い違ったら、公式マニュアルの更新日と内容を確かめる
- 見つからないときは、似た場所を触らず、一度止める
6つの質問に答えるだけで、今の公式LINEの見直しどころが分かります。
▶ 公式LINEの取りこぼしチェックをやってみる
AIを使って作る。でも、渡したあと、ご自身で触れる形にする。そんな構築を、ご相談いただけます。
▶ 構築のご相談はこちら
書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
X（@fukurou_lineai）／構築のご相談はこちら
