リピートしてもらうことです。
新しいお客さんを探し続けるのは、体力も気力もいります。
でも、一度お願いした人が、また声をかけてくれたら。
営業しなくても、仕事が続いていきます✨️
じつは、リピートされる人と、一度きりで終わる人。
その差は、スキルの高さではないことが多いんです🌀
腕は同じくらいでも、また頼まれる人には、
共通の習慣があります。
今日は、リピートされる人がやっている5つの習慣をお話ししますね^^
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■ ①レスポンスが、とにかく早い
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リピートされる人の、いちばん分かりやすい特徴です。
それは、返信が早いこと。
すごい提案より、早い返信のほうが、じつは信頼されます。
『すぐ返してくれる』という安心感は、
それだけで大きな価値なんです✨️
とはいえ、いつも完璧な回答を即返す必要はありません。
『確認して、夕方までにお返事しますね』
この一次返信だけでも、相手はぐっと安心します。
早さは、いちばん簡単な差別化なんです✋️
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■ ②納品後も、気にかける
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一度きりで終わる人は、納品したら、そこで関係が切れます。
リピートされる人は、納品後も、そっと気にかけます。
『その後、調子はいかがですか？』
この一言を、数週間後に送れるかどうか。
売り込みではなく、気づかいの連絡です。
これがあると、相手は『大事にされている』と感じます。
そして、次に何かあったとき、まっさきに思い出してもらえます🔥
関係は、納品して終わりではなく、そこから続くものなんです。
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■ ③小さな『プラス』を、さりげなく
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リピートされる人は、頼まれたこと『だけ』では終わりません。
ほんの少し、プラスを添えます。
『ついでに、ここも整えておきました』
『こういう使い方もできますよ』
大げさなサービスは、いりません。
むしろ、無理をすると続きません。
無理のない範囲で、ひとつだけ。
その小さな『おまけ』が、
『またお願いしたい』の種になります✨️
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■ ④相手の『変化』を覚えている
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これは、地味だけど効く習慣です。
リピートされる人は、相手のことを覚えています。
『前回、集客で悩まれていましたよね。その後どうですか？』
こう言われると、相手は驚くほど嬉しくなります。
人は、自分を覚えていてくれる人に、心を開きます。
だから、打ち合わせのメモを残しておく。
相手が話していた悩みや目標を、記録しておく。
次に会ったとき、それに触れるだけで、関係はぐっと深まります✋️
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■ ⑤『安定して、同じ』でいる
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最後は、いちばん大事な習慣です。
リピートされる人は、いつ頼んでも、同じ安心感があります。
気分によって態度が変わらない。
仕事の質が、いつも一定している。
派手な当たりはなくても、外れもない。
この『安定』が、じつは何より信頼されます。
一度きりで終わる人は、良いときと悪いときの差が激しいものです。
淡々と、同じ品質を続ける人が、長く選ばれ続けるんです✨️
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■ まとめ
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リピートされる人の5つの習慣、振り返りますね。
①レスポンスが、とにかく早い
②納品後も、気にかける
③小さな『プラス』を、さりげなく
④相手の『変化』を覚えている
⑤『安定して、同じ』でいる
どれも、特別なスキルはいりません。
早く返す、気にかける、覚えておく。
そんな小さな習慣の積み重ねが、『また頼みたい』を生みます。
今日はまず、返信を少しだけ早くする、を意識してみてくださいね^^
リピートは、あなたの仕事を、いちばん楽にしてくれますよ✨️
今日はここまでです☺️✨️
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