今日は、なかなかオープンにされない
「LINE構築の案件獲得の流れ」についてです^^
「案件を獲得できました！この後どうしたらいいですか？」
「次になにをすればいいのか、まったくわかりません💦」
という方の手順書となる内容です^^
案件獲得後の流れは、ズバリこれ！
＝＝＝＝＝＝＝
①情報をもらう
②スケジュールを作成する
③設計図・構築
④テスト走行
⑤納品
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順番に解説します^^
①情報をもらう
LINE構築が決まったら、
まずはクライアントさんの情報をもらいましょう^^
業種、店名、サービス名、
メニュー・コース、料金、
会社情報、SNS等、
情報はたくさん聞いておくに越したことはありません^^
KPI（重要業績評価指標）を決めるため、
来店率や顧客単価、月間・年間売上を聞くこともあります^^
取材のため、
ヒアリングシートを用意してもいいし
打ち合わせをするのもOKです。
大事なことは
「クライアントさんに負担をかけないこと」
こちらが情報をほしいのは山々ですが
相手に負担をかけては
本末転倒です。
ヒアリングシートにしろ、
打ち合わせにしろ
「負担をかけない」ことを意識して
情報を集めましょう^^
もちろん、事前にネットで調べて
わかる情報はこちらで把握しておきましょう^^
＊
②スケジュールを作成する
次に、スケジュール作成です^^
構築が決まったら、
クライアントさんは、
「いつアカウントができるのか」
「いつ運用開始できるのか」
が一番気になります。
スケジュールを提示して、
「◯月◯日が納品予定日です」と
はっきりと伝えましょう。
特に理由やこだわりがなければ
1ヶ月で構築することが一般的なので
構築が決まった1ヶ月後の日付を伝えれば
OKだと思います^^
また、スケジュールは
「ガントチャート」で作成することが一般的です。
参考：
https://it-trend.jp/project_management/article/33-0008#d0e9d87eb78fa54e47cd213ca7606442
ガントチャートを作成すると、
日程、担当者、タスクが見える化できて
チーム内での共有もしやすくなります^^
もちろん、クライアントさんとも共有して
見通しをもってもらいましょう^^
細かいですが
ガントチャートはスプレッドシートで作成したら
チーム内は「編集権限」
クライアントさんは「閲覧権限」で
渡すようにすると、改変される心配がなくなりますね^^
スケジュールは、たいてい遅れるので
余裕を持ったスケジュールを組むようにするといいですよ^^
＊
③設計図・構築
ここまできたら、
いよいよアカウントの中を検討する段階に入ります^^
設計図の書き方については、
こちらをご覧ください👇
設計図作成後、
クライアントさんと共有をして了承後
構築に入ります^^
スケジュール表と照らし合わせながら、
遅れのないように進めていきます。
構築をすると、
作業に没頭してしまいますが
週に1回ぐらいは
クライアントさんに進捗を報告して、
構築の状況を伝えましょう。
「状況が全然わからない」と
クライアントさんを不安にさせずにすみます^^
また、構築の途中でクライアントさんに
アカウントを触ってチェックしてもらう場合は
テスト送信だけでなく
適正に動いている画面録画の動画を一緒に送りましょう。
実際には設定できているけれど、
ネットワークやサーバーのエラー等が原因による誤作動で
クライアントさんだけ正常に動かなかった
手抜きの仕事をしている、と
意図しない信頼低下につながるからです^^;
怖いですよね。。
＊
④テスト走行
次はテスト走行です。
私は「一次納品」と呼んでいます。
クライアントさんへ操作方法を伝えたり、
ユーザーの流入を開始します。
流入が開始されると、
✅エラーが起きていない
✅メッセージは正常に流れているか
✅タグは付与されているか
等を詳細にチェックします。
細かい作業が続きますが、
重要な作業なので、
念入りに行いましょう^^
また、クライアントさんからの修正依頼があれば
大規模な工事でない限り
修正の対応をします^^
質問にも回答するので
誠心誠意、対応しましょう^^
＊
⑤納品
私は「二次納品」と呼んでいます。
必要に応じて、アカウントの中身について再度説明したり
テスト走行をして得た結果を伝えたりします。
継続運用の提案は、このタイミングで行います💡
問題がなければ、
無事に納品となり、
お支払いの案内をして完了となります。
＊
これが、LINE構築の仕事の流れの全容です^^
構築者・案件によっては
✅契約書を交わす
✅前金をもらう
✅操作動画を渡す
✅チームメンバーを集める
など、違いはありますが
そこは上記の基本をベースに
自分がやりやすい流れを見つけていきましょう^^
今日はここまでです^^
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