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結論：申込管理の解決策は一つではなく、条件で選ぶ
講座やイベントの申込管理が手作業で回らなくなったとき、解決策は一つではありません。申込が少なく担当者が1人なら、スプレッドシートとメールで足りることもあります。一方、参加者との連絡がすでにLINE中心で、受付から開催前の連絡までを同じ窓口でつなげたい場合は、LINE公式アカウントにエルメ（L Message）を組み合わせる方法が候補になります。ただし向く条件と向かない条件があります。この記事では、まず課題を整理し、他の方法と並べたうえで、エルメが合う条件を絞り込みます。
判断の軸は主に3つです。ひとつ目は、参加者との連絡手段がメールとLINEのどちらに寄っているか。ふたつ目は、1回の講座あたりの申込数と開催頻度。みっつ目は、設計や運用にかけられる時間です。この3つに照らして、自分の状況に近い方法を選ぶ流れで読み進めてください。
なぜ手作業で回らなくなるのか（一般論）
一般論として、申込管理が崩れる原因は、人数そのものより「情報の置き場所が分かれること」にあります。
- 申込がフォーム、メール、DM、電話に分散し、名簿への転記が必要になる
- 転記のたびに入力ミスや抜けの確認が発生する
- 参加者ごとの状況（支払い、出欠、質問）が一覧にならない
- 開催前の連絡を人力で送ると、送り忘れや宛先間違いが起きやすい
- 担当者が複数になると、最新の名簿がどれか分からなくなる
受付、名簿、連絡、当日確認のどこで詰まっているのかを先に見ておくと、必要な道具を絞りやすくなります。たとえば転記の手間が主な悩みなら受付と名簿の一本化、送り忘れが主な悩みなら連絡の仕組み化、というように、解決したい点が違えば合う方法も変わります。
解決策の比較（一般論）
次の表は一般論です。特定の製品の機能や料金を示すものではありません。
| 方法 | 向く条件 | 手間 | 弱点 |
|---|---|---|---|
| スプレッドシート＋メール | 申込が少なく、管理者が1〜2人で、連絡手段がメール中心 | 転記、宛先管理、送信を手動で行う | 件数が増えると、転記と送り忘れの管理負担が大きくなる |
| 申込専用サービス（一般的な受付ツール） | 申込フォームと名簿、受付完了の通知を一つにまとめたい | 初期設定が必要。連絡手段はメール中心のことが多い | 参加者との日常的なやり取りは別の手段が必要になりがち |
| SNSのDMで受付 | 少人数で個別対応が中心 | 都度の返信が必要 | 履歴が流れやすく、集計が手作業になる |
| LINE公式アカウント＋拡張ツール | 参加者との連絡がすでにLINE中心 | フォーム、タグ、配信の設計が必要 | ツールごとの制限やプランを事前に確認する必要がある |
表のとおり、どの方法にも得意な場面と苦手な場面があります。「手間」の列が小さい方法ほど、件数が増えたときの弱点が出やすい傾向にあります。逆に設計の手間が大きい方法は、件数や連絡回数が多いほど見合いやすくなります。
LINE公式アカウント＋エルメが向く条件・向かない条件
向く条件
- 参加者がLINEで連絡を受け取ることに抵抗がない
- 申込から開催前の連絡まで、同じ窓口で続けたい
- 申込内容（コース別など）で参加者を分け、案内を出し分けたい
- 申込回答をスプレッドシートにも残して集計したい
向かない条件
- 参加者にLINE登録を求めにくい（LINEの利用を前提にできない）
- 申込が年に数回・数人で、現状の手作業で困っていない
- 決済や会員管理など申込以外の要件が中心で、別の専用サービスのほうが合う
- 設計や運用に時間を割けない
エルメで組む手順（公式マニュアルで確認できた範囲）
エルメの公式マニュアルで確認できた機能を、申込管理の流れに当てはめた一例です。
- フォームを作る：公式マニュアルによると、フォーム作成でアンケート形式のフォームを作れ、回答は友だちの情報と紐づきます。タイプ（シングル／分岐）は作成後に変更できないため、先に決めます。
- 回答完了時にタグを付ける：回答完了時のアクションでタグの付与と解除ができます。「申込済」「Aコース」などを設計します。タグは友だちの目印で、配信の絞り込みに使えます。決め方はエルメのフォームでアンケートを作る手順と、タグの付け方の決め方で整理しています。
- 回答をシートに残す：Googleアカウントで連携すると、回答がスプレッドシートに記録されます。「シート1」の名前を変えない、最終行を非表示にしない、といった条件があります。詳しくはエルメのスプレッドシート連携の設定手順と注意点へ。回答はCSVでも取得できます。
- 開催前のリマインドを組む：リマインド配信は、開催日などの終了日に向けて「1日前の20:00」のように時刻を指定できます。相対時間での指定は最大23時間59分前までです。未回答者には、フォームとステップ配信を組み合わせ、回答完了時に配信を止める方法が公式に紹介されています。組み方はエルメで未回答者にリマインドを送る設計を参照してください。
なお、定員に達した時点で自動的にキャンセル待ちへ振り分ける仕組みは、今回確認したページでは確認できませんでした。フォームには、フォーム全体の回答数を制限する設定があることまでは確認できています。
注意点（公式で確認できた範囲）
- フォームの数：エルメ運営のメディア記事によると、無料プランのフォーム作成は3つまでで、有料プランは制限なしです。講座ごとにフォームを分けると、3つに届きやすくなります。マニュアルのフォームのページには、作成数の上限の記載はありませんでした。
- 配信数：無料プランの月間配信数は1,000通で、達すると全メッセージ配信が自動停止し、毎月初日にリセットされます。リマインドを複数回送ると、申込者数×回数で配信数が増えます（単純計算）。
- LINE公式アカウント側：エルメの配信数とは別に、LINE公式アカウント側にも配信の仕組みと契約があります。今回はLINE公式の情報を確認していないため、公式で確認してください。数え方の考え方はLINE公式アカウントのメッセージ数の数え方と、超えないための考え方にまとめています。
- 無料プランの予約機能：イベント予約は決済なしで2つまで、アクションスケジュール実行は利用できません。
- 決済が絡む場合：エルメの決済連携（Stripe・UnivaPay）を使う前に確認することを先に読んでください。
| 項目 | 公式で確認できた内容 | 確認できなかった点 |
|---|---|---|
| フォーム数 | 無料プランは3つまで、有料プランは制限なし（エルメ運営のメディア記事） | マニュアルのフォームのページには作成数の記載なし |
| 配信数 | 無料プランは月1,000通。達すると配信が自動停止し、毎月初日にリセット | LINE公式アカウント側の配信数・料金（今回は未確認） |
| リマインド | 終了日に向けて配信。相対時間は最大23時間59分前まで | メッセージ数や対象プランの上限の記載 |
| スプレッドシート連携 | Googleアカウントで連携。「シート1」の名前は変更不可 | 定員超過時の自動キャンセル待ち |
制限やプランは変更されることがあります。全体像はエルメ（L Message）とは？料金・できること・向いていない人まで公式情報で整理にまとめていますが、申し込む前に公式ページで最新の内容を確認してください。
活用例（架空の設計例）
実際の事例ではなく、公式の機能を使った仮の設計例です。成果の数字は載せていません。
例1：週末の単発セミナー
- 申込フォームを1つ作り、氏名、参加区分、質問欄を置く
- 回答完了時のアクションで「セミナー申込済」タグを付ける
- 回答をスプレッドシートに連携し、当日の名簿として使う
- リマインドは「終了1日前の20:00」と「終了数時間前」の2通を設定し、タグで絞り込む
- 質問欄の内容は事前に回答シートで確認し、当日の進行に反映する
例2：全3回の連続講座（コース2種）
- 分岐タイプのフォームでコースを選んでもらう
- 回答に応じて「コースA」「コースB」のタグを付ける
- 案内をタグで絞り込んで、コース別に配信する
- フォームを回ごとに分けるとすぐ3つに届くため、無料プランでは数に注意し、有料プランも選択肢に入れる
- 配信回数が増えるぶん、月間の配信数も事前に見積もっておく
私の見立て（一般論）
- 道具を選ぶ前に、「受付、名簿、連絡のどこで詰まっているか」を一行で書き出すと、選択肢が絞れます。
- 連絡の回数が多いほど、自動化の恩恵は出やすい一方、設計と保守の手間も増えます。件数が少ないうちは手作業のほうが速いこともあります。
- 最初から全部を自動化せず、まず1回の講座で小さく試し、手作業のほうが合う部分は残すのが現実的です。
まとめ
申込管理の悩みは、情報が分散していることと、連絡を人力で送っていることから起きやすくなります。申込が少なければスプレッドシートとメール、受付をまとめたいなら申込専用サービス、参加者との連絡がLINE中心ならLINE公式アカウント＋エルメ、というように、条件で選ぶのが基本です。エルメを検討する場合は、フォーム数や配信数の制限、LINE公式アカウント側の条件を確認したうえで、小さく試すところから始めてください。合わないと感じたら、別の方法に戻す判断も大切です。
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