チームからもクライアントからも信頼獲得！動画マニュアルの作り方

今日は、信頼獲得のための
テクニック論です^^

結論、説明は動画でしよう。

これだけです^^

LINE構築は、オンラインで完結するので
一度も会ったことのないクライアントさんと
仕事が完結することが多いです。

その分、チャットのやりとりが中心になるので
言語化は、LINE構築をする上で
必須とも言える能力になります。

ただ、時にはチャットでは
伝わりにくいこともあります。

例えば、LINE公式アカウントの権限付与。

これは、テキストで説明すると

①LINE公式アカウントの管理画面を開く
②右上の「設定」を押す
③左の「権限管理」を押す
④「メンバーを追加」を押す
⑤「権限の種類」を◯◯にする
⑥「URL」を発行を押す
⑦発行されたURLをコピーして、チャットに貼り付ける

という手順になります。

この説明、わかりましたか？

慣れている方、操作したことある方は
「あー、はいはい、あれね！」と
なるでしょうが、
一度もやったことのない方は
「？？」となりますよね🤔

ということは、
クライアントさんも、
「？？」となっているということ。

もちろん、1つずつ手順を確認して
丁寧にやればできるんですが
手順を見ながら
「画面内をあれこれ探して迷わせる」
という余計な手間をプラスさせているんです。

権限の付与は、スクリーンショットで
「画像」をもとに説明してもいいですが
「動画」の方が圧倒的にわかりやすいです^^

画像は文字の7倍、
動画は文字の5000倍
情報を伝えられるといわれています。

圧倒的に、動画の方がわかりやすいんですね^^

スマホ、パソコンで
操作動画を撮影して

クライアントさんにササッと送れると
お互いに余計なやりとりがなくて
ストレスフリーで進みますよね^^

「ええっ💦画面録画なんてやったことないよ💦」
という方、大丈夫です^^

スマホ、パソコンそれぞれ説明しますね^^

（1）スマホ（iPhone）の場合
①右上から画面中心にスワイプしてコントロールセンターを開く
②グレーの録画ボタングレイの録画アイコンをタップして、3 秒のカウントダウンが終わるまで待つ
③コントロールセンターを閉じて、画面を録画
④録画を停止するには、画面上部の画面収録ボタンNo alt supplied for Image をタップしてから、停止ボタンNo alt supplied for Image をタップ。または、コントロールセンターを開いて、赤い録画ボタン赤い録画アイコンをタップ。

参考サイト

（2）スマホ（Android）の場合　※Android™ 11以降
①ディスプレイの上部から下に2本指でスワイプしてクイック設定パネルを表示
②［スクリーンレコード］をタップ
③音声を収録する場合は［録音］をタップして録音の対象を選択し、「録音」をONにします。録音しない場合は「録音」をOFFにする
④画面上のタップも記録する場合は、［画面上のタップも記録する］をタップしてONにする
⑤［開始］をタップする
⑥3秒のカウント後に録画開始
⑦録画を終了するには、ディスプレイの上部から下にスワイプすると通知エリアに「画面を録画しています」と表示されているのでその下の［停止］をタップ

参考サイト

（3）PC（MacOS）の場合
①「shift」「command」「5」の 3 つのキーを同時に押す
②収録する範囲を選択
③「収録」を押して録画開始
④「shift」「command」「5」の 3 つのキーを同時に押して、収録停止

参考サイト

（4）PC（WIndows）の場合　※Windows10以降
①[Windows] + [G] を押す
②録音ボタンのアイコン (「この PC で録画」ボタン) をクリック
③停止ボタンのアイコン (「録画を停止」ボタン) をクリック

参考サイト

どのスマホ・パソコンでも
標準機能で録画ができるんです^^

「よくわからないよ〜💦」という方は
他にも画面録画の方法はあります^^

（5）1人でzoomのミーティングを開いて、録画
（6）「loom」を使う（クラウド録画サービス）

参考サイト

（1）〜（4）でうまくいかなかった人は
（5）（6）を試してみてくださいね^^
その他の方法を知っている方は
ぜひ教えてください^^