今日は、久しぶりに「先回り」がテーマです^^
わたしが「先回り！」と大きな声でいうと
「キッシュさんは、先回りして、
自分のご機嫌を取る人を求められているのかな？」
と勘違いされることがあるんですが
そうじゃありません^^;
わたし自身、いつも先回りのことを考えていて
自分よりも相手意識で
常に鬼のように先回りをするから
同じような考え方をもってほしい、
と思っているだけです^^
もちろん、
いっしょにお仕事をする人を選ぶのであれば
わたしがかなり先回りをする人なので
先回りができる人がいいです^^
フィーリングや仕事のスピード感が合うので、
クライアントさんに最速で最大の価値提供が
できる環境を整えやすいからです^^
今日、久しぶりに
「先回り」をテーマにしたので
先回り意識が薄れてきている人、
いるのではないでしょうか？
今日は、
「時間が経つとつい忘れてしまう先回り」を
3つお話します^^
ズバリこちら！
ーーーーーーーーーー
①日程調整の候補を先に出す
②選択肢＋自分の意見
③質問＋自分の意見・リサーチ結果
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順番に解説します^^
①日程調整の候補を先に出す
まずはこれ！
誰でも、すぐにできる先回りです。
LINE構築はクライアントワークです。打ち合わせなど、
日程調整をする機会は多々あります。
その時に、先に候補を出していますか？
相手に候補を出すように委ねるのは
わたしは悪手だと考えます^^
次の例を見てみましょう^^
ーーーーーーーーーーーー
【悪い例】チャットにて
👨：クライアントさん 🐸：わたし
👨「そうですね、また打ち合わせさせてください！」
🐸「わかりました！ご都合よい日はありますか？」
👨「えっと、◯日と◯日ですね」
🐸「あー、その日は両方ダメですね」
ーーーーーーーーーーーー
どこがよくないかわかりますか？
候補ありますか？と
相手に聞いて、スケジュール帳を
先に相手に開かせていますよね。
しかも、候補を出されて
「両方ダメ」だけで、他の候補日を出していません。
🐸さんは、何様なの？って思ってしまいます笑
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【良い例】
👨「そうですね、また打ち合わせさせてください！」
🐸「わかりました！
明日以降ですと、
2月15日（土）10:00〜15:00
2月17日（月）10:00〜15:00
2月18日（火）13:00〜17:00
が可能です。
所要時間は1時間ほどです。
ご都合良い時間はありますか？」
👨「では、2月17日（月）13:00〜お願いします。」
🐸「わかりました！ zoomリンクは前日にお送りしますね！」
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という感じです。
👨：クライアントさんの立場に立って
悪い例と良い例、両方読んでみてください。
どちらが気持ちいいですか？
良い例の方ですよね^^
日時の候補を出すって
スケジュール帳を見て
空いている日を抜き出すので
なかなか自動化しにくいところで
手間のかかる作業なんです。
その手間のかかる作業を
相手に委ねているのは、
構築者としてまだレベルが上ではないと
わたしは判断してしまいます^^;
時間が経つと、
つい「まあいいか」
「相手の日程に合わせるほうが親切だろう」と
自己流の考えが出てしまい、
「候補日ありますか？」と聞いてしまいますが、
悪手です。
先に日程を出したら
相手は「選ぶだけ」になり
一気に手間が減ります。
チャットを送った後を想像できると、
構築者として、動きが質の高いものになっていきますよ^^
「え〜！そんな召使いみたいな立場、やだよ〜」って方は
クライアントワークはおそらく向いていないので
他のスキルをされたほうがいいです^^
学長が言っていますが
ビジネスは「他者貢献」です。
相手にとって「価値」を提供できなければ
ビジネスではないんです。
日程調整も同じ。
先に日程を提示することで
「手間を取らせない」という価値を提供しているんです^^
相手への貢献よりも
自分のプライドが大事なら
もっと向いているスキルがあると思いますよ^^
日程調整の作業は
LINE構築者には
切っても切れないものです。
めんどくさい作業を
積極的に巻き取っていく。
この動きが小さな信頼を積み重ねて
大きな信頼になっていくんです^^
たかが日程調整、されど日程調整。
先回りをしていきましょう^^
＊
やっぱり先回りについて語ると
とっても長くなるので、
続きは明日にします^^
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②選択肢＋自分の意見
③質問＋自分の意見・リサーチ結果
ーーーーーー
今日はここまでです^^
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