今日は、LINE公式アカウントの話題です^^
LINE公式アカウントのチャットが
「予約送信」できるようになりました👏
詳しくはこちら👇
https://manager.line.biz/announce/100019178?country=JP
パソコンだと、チャット欄の送信ボタンに
このように表示されます👇
テキストを入力すると、
このように日時設定のポップアップが出てきます^^
明日、来週、日時任意指定
の3つから選べます^^
※送信時刻は10分単位です^^
スマホでも同じように設定できます^^
送信ボタンを長押し
↓
日時設定画面
となります^^
同時に予約できるのは50件までです^^
＊
LINE公式アカウントのチャットは
何通送っても無料なので、
チャットを日常的に使っている方にとっては、
この予約機能は、かなり便利になるはずです^^
では、このチャット予約機能、
どんな時に便利だと思いますか？
考えてみましょうー！
チッチッチッ🕰️
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チーン！
主に次の3つの場面で便利です^^
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①営業時間外の問い合わせ返信
②予約リマインド
③再通知
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①営業時間外の問い合わせ返信
まずはこれです^^
営業時間外にチャットを空けていると
問い合わせのチャットがきますよね^^
営業時間外は
チャット自体を閉じることもできるんですが
事情があってチャットを開けている方もいるでしょう^^
でも、営業時間外に返信をすると
「いつでも返事くれるんだ」と
お客様に思われてしまって、
24時間問い合わせをしないといけなくなってしまいます。
また、どうしても夜中や早朝に
チャットを送って忘れないようにしておきたいこともありますよね^^
そんなときは、
「予約機能」が便利ですね^^
✅問い合わせの返信、
✅深夜・早朝のメッセージ
を営業開始時間に送られるように設定しておけば
相手にとっても自分にとっても
常識的な時間でチャットをできます^^
自分の生活リズムを守るためにも
チャット予約機能は有効ですね^^
＊
②予約リマインド
個別チャットで予約を取得している方は
意外と多いです^^
予約を忘れてしまうお客様はどうしても
一定数いるので、
当日や前日にチャットを送っている、
という方いるのではないでしょうか🧐
そんなときも「チャット予約機能」が便利です^^
予約が入ったタイミングで
予約当日の朝（もしくは前日の夕方）に
「予約当日です！お待ちしています。」
というメッセージを予約しておけばいいんです^^
手動で設定することにはなりますが
自分自身がリマインドを忘れないので
便利ですよね^^
＊
③再通知
商談中のお客様に見積もりや提案書を送った際、
「検討します」という返事をもらったとします。
その後は、相手からなにもなければ
そのままで終わってしまいます。
そんなときに、こちらから
「いかがでしたか？お困りのことがあれば教えてください」
と翌朝、送られるようにチャット予約をしているとどうでしょう^^
やんわり再通知で、
回答を促せるかもしれませんよね^^
これは「追客（ついきゃく）」と言って、
見込み客・既存客に対して、
次の意思決定を促すための
計画的なフォロー活動のことで、
立派な営業活動です^^
（連絡・提案・リマインド・再提案）
しつこく追い回すことではありません笑
＊
LINE公式アカウントの
チャット予約機能、
いろんな場面で活用できそうですよね^^
繰り返しますが、
LINE公式アカウントのチャットは
何通送っても「無料」です！
無料で予約送信ができるので
活用の幅がぐーんと広がりそうですね^^
ぜひ、活用のアイディアがあれば
コメントで教えてください^^
今日はここまでです☺️✨️
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