あなたは、LINE構築って
どんな仕事だと認識していますか？
LINE公式アカウントやエルメの構築を代行する仕事
であることには間違いないのですが
問題はその代行するときのマインド。
もしかして….
「言われた通りに作る作業」だと思っていませんか？
LINE構築は、いろんな設定をしなければいけません。
リッチメニューをデザインして、
ステップ配信を組んで、
タグを設定して、
一斉配信予約をして……
勉強しているので、
ある程度構築はできるのに、
なぜか案件単価が上がらない…
心理的になんとなく上げにくい….
もしそう思っているなら、
あなたは「LINE構築の作業者（コーダー）」
の意識が強い可能性が高いです😨
構築単価が上がりにくい原因は、
技術力の不足ではありません。
それは、クライアントさんとの会話の中で
「戦略」を放棄して、
「作業」に終始してしまっているからです。
「作業者」の対義語は「戦略家」です^^
戦略家は、単に機能を作るのではなくて、
「その機能がクライアントさんの事業にどんな成果をもたらすか」を追求します。
戦略家は、高単価の報酬になりやすいんです^^
では、どうすれば
「作業者」から「戦略家」へシフトできるのか？
クライアントさんとの打ち合わせや、
自分自身への問いかけに関する3つの質問を考えることで、
あなたの仕事の価値が変わります^^
クライアントさんに対する質問ですが、
自分一人で特定のクライアントさんを想像して
考えてみるのもOKです^^
ぜひ3つの質問をじっくり考えてみましょう^^
あなたの単価を上げる3つの質問はこちらっ！
ーーーーーーーー
Q1. この機能（または施策）が成功したと判断できる、具体的な数字の定義は何ですか？
Q2. 現状の課題は、LINEの機能で解決できるものですか？それともビジネスプロセス全体の問題ですか？
Q3. この設計は、友だちが1万人になったとき、または別のサービスを始めたときに、破綻しませんか？
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ドキッとしますよね^^
では、1つずつ解説します^^
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Q1.この機能（または施策）が成功したと判断できる、具体的な数字の定義は何ですか？
クライアントさんは、
✅️クーポン機能をつけてほしい
✅️予約機能を入れたい
✅️ステップ配信を設定したい
と、具体的な「手段」を要求してきます。
ここで
「どんなクーポンですか？」
「シナリオはいくつ必要ですか？」
とすぐに作業に入るのが作業者です✋️
戦略家は、まず立ち止まります🛑
「なぜクーポンが必要なのか？
そのクーポンは、LTV（顧客生涯価値）向上か、
それとも新規来店率アップか？」
自問自答するとともに、
クライアントさんにも投げかけて、
真意を探ります。
そして、この質問で返します。
「このクーポン施策が成功したと判断できる、
具体的な数字のゴールは何ですか？」
ここから、クライアントさんが、
単に「機能」を入れたいのか、
機能による「成果」を期待しているのかがわかります^^
作業者の会話は、「クーポンを公開しました。」で業務完了。
戦略家の会話は、
「この施策により、既存顧客の月間利用頻度が
1.5回から2.0回に向上するという目標ですね。
そのための設計をします。」と、
成果を意識した設計をします。
この質問をすることで、
あなたの仕事は「クーポンを作る作業」から
「目標達成のための設計」へと変わり、
クライアントさんは、
あなたを成果を出すためのパートナーとして、
認識するようになります^^
＊
Q2.現状の課題は、LINEの機能で解決できるものですか？それとも事業全体の問題ですか？
LINE構築は総合ツールであり、
いろんなことができます。
しかし、残念ながら、
クライアントさんの課題のすべてが、
LINE構築で解決できるわけではありません。
「友だちが全然増えません！」
「問い合わせが多くてチャット対応が大変です！」
こうしたクライアントさんの相談に対して、
すぐに「友だち追加の広告を打ちましょう！」
「自動応答を導入しましょう！」
と提案するのは、作業者の回答です。
戦略家は、
ボトルネック（障害）がLINEの外にあるのではないか🤔
と、あらゆる可能性を疑います。
「そもそも店頭で、お客様に友だち追加をお願いする仕組みがあるか？」
「問い合わせが多いのは、Webサイトに情報が不足しているからではないか？」
あらゆる可能性を探ることにより、
あなたはクライアントに「LINEの専門家」であると同時に、
「ビジネス全体の課題を解決できるコンサルタント」であると
相手に思ってもらうことができます。
真の原因を特定して、
もしLINE外の問題であれば、
その改善を提案することで、
作業の単価ではなく、
戦略立案の報酬を受け取る資格が生まれます。
そうなると、LINE構築だけではないので
単価が上がっていく未来が見えますよね^^
Q3.この設計は、友だちが1万人になったとき、または別のサービスを始めたときに、破綻しませんか？
安く買い叩かれる案件は、
えてして「場当たり的」な設計になりがちです。
作業者は、目先の課題解決を優先して、
数カ月後の事業成長や変化に対応できない
「破綻しやすいシステム」を納品してしまいます。
戦略家は、常に未来を見据えています。
「今は店舗情報がメインですが、
半年後にEC事業が立ち上がった場合、
リッチメニューのボタンが足りなくなります。
将来の拡張性を考慮して、メニュー構造をシンプルな階層型にしませんか？」
こんな質問ができると、
あなたがクライアントさんの「長期的な成長」に
目を向けている何よりの証明になります。
目先の「安さ」よりも、
「将来のリスクを回避して、
システムの作り直しを防いでくれるプロ」
という評価を得られれば、
クライアントさんはあなたを
「長く付き合うべき頼れるパートナー」と見て、
継続的な運用契約に自然に移行できるんです^^
いかがでしょうか？
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Q1. この機能（または施策）が成功したと判断できる、具体的な数字の定義は何ですか？
Q2. 現状の課題は、LINEの機能で解決できるものですか？それともビジネスプロセス全体の問題ですか？
Q3. この設計は、友だちが1万人になったとき、または別のサービスを始めたときに、破綻しませんか？
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すぐに答えが出るものではないですよね^^
それでいいんです^^
試行錯誤しながら考えるので、
すぐに答えが出ないのが正解です。
「なぜ安く買い叩かれるのか？」
それは、意図せずあなたが「機能を提供する作業者」として
振る舞っているからです。
今日から、この3つの質問を常に意識して、
あなたの仕事を
「クライアントの事業の未来を設計する戦略家」へと
進化させてましょう^^
そうすれば、あなたの提案単価は、
必然的に上がっていきます^^
それが、「腕のあるLINE構築者」なんです^^
今日はここまでです☺️✨️
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