今日は構築のアイディアです^^
と、その前に、
このチャットのQ&Aを書いておきますね^^
▼LINE研究室🧪よくある質問▼
Q1：LINE研究室🧪はどんな人が入れますか？
A1：誰でも入れます^^
LINEについて全くわからない、これから学びたい人や、
事業をしていてLINEを導入したい人に向けて
マガジンやミニワークを発信しています^^
＊＊
Q2：LINE構築の勉強を始めたばかりですが、参加してもいいですか？
A2：もちろんです！
そういった始めたばかりの方が、短期間で効率よく学べるように
内容をギュッと凝縮してマガジンをお届けしています^^
＊＊
Q3：LINE構築者ではないですが、チャットに返信や書き込みをしてもいいですか？
A3：大歓迎です✨
マガジンやミニワークでは、返信しやすいように課題を入れてます^^
書きにくい雰囲気になっていたらよくないので、常に改善していきますね！
＊＊
Q4：チャットで質問をしてもいいですか？
A4：大丈夫ですよ^^
私では答えられないことも、100人を越える方が参加しているので
きっと誰かが答えてくれます笑
では、本題に移ります✋
▼Q&A▼
LINEアカウントのリッチメニューに
「よくある質問（Q&A）」を入れることがあります。
この「よくある質問」って
どんな印象をもってますか？
私は、実は結構重要視しています。
✅ユーザーの疑問を解決する
だけではなく
✅質問を見て解決するので、問い合わせの件数が減る
✅ユーザーの非言語の疑問を言語化できて、潜在層を顕在層にできる
✅細かいところまで考えているという権威性のアピールになる
と、メリットがたくさんあるんです✨
また、
「気になるなぁ。でもチャットで問い合わせるほどでもないなあ」という
【これから買うお客さん】の疑問を解決して
【いますぐ買うお客さん】に変身させられる可能性も秘めています。
Q&A、入れない手はないですよね✨
▼表示方法▼
私はカルーセルで並べて表示することが多いですが、
フォームで並べて表示もありですね^^
そして、カルーセルで表示する時のポイント！
ただただ、質問と答えを載せていませんか？
Q：◯◯ですか？
A：◯◯です。
こういった一問一答だけでもいいんですが、
もう一歩踏み込んだ設計も知っておいてください^^
リッチメニューに設置されたQ&Aを押す
ユーザーの心理ってどんなものだと思いますか？
A・Bどちらが近いでしょう？
A「あ、ボタンがある！押してみよ〜」
B「うーん、ここが気になる。どうなんだろう？」
Aはなんとなく押すだけで、遊び半分。
Bは少し見込みがある方ですよね。
そもそも、ボタンを押したいだけの方は、
お硬そうなQ&Aは、まず押さないでしょう。
大抵の方は、
「購入（または申し込み）をちょっと考えているけど、
気になるところがある」
という見込み度がある方です。
ということは！
Q&Aを押して、疑問を解決するだけではもったいない！
疑問→解決→よかった！
ではなく、
疑問→解決→よかった！→→申し込もう
と「申し込み」の動線まで設計していたらスムーズだと思いませんか？
もしくは個別相談申込みや、資料請求などでもいいでしょう！
つまり何が言いたいかと言うと、
Q&Aと一緒に、申込みの窓口を設置しましょう！
ということです。
Q&Aは
🔺ただの疑問を解決するコンテンツ、ではなく
⭕ユーザーの疑問を解決して申し込みにつなげる動線の入り口
となりうるんです✨
そう考えると、Q&Aも重要なコンテンツになってきそうですね✨
今日はここまでです^^
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