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夏季休館が明ける月曜の朝、スタジオの受付には、休館前に印刷した古い時間割がまだ貼られたままでした。講師が変わったクラスがあり、水曜の夜のクラスは木曜に移っています。それなのに、LINEには「再開しました」の一行しか送っていない。これでは、いつもの曜日に来た人が空振りになります。
お休み明けの案内は、臨時休業の連絡の逆向きに見えて、実は別の仕事です。休む前の案内は「いつ休むか」を伝えれば足りますが、再開の案内は「何が変わったか」「いつから予約できるか」「しばらく来ていない人がどう戻ればよいか」まで届ける必要があります。この記事では、教室・スタジオ向けに、再開の場面でそのまま使える文例を7つ、受け手の状況を変えて用意しました。文例はすべて当ブログの作例です。休む側の連絡は臨時休業・休講のお知らせの文例7つ｜店舗全般向けの言い回しと使いどころで扱っているので、ここでは再開のあとに絞ります。
文例を選ぶ前に決める三つのこと
文面を考える前に、次の三つを決めておくと、七つの文例のどれを使うかが自然に決まります。
- 何が変わったか：時間割、担当講師、入口、更衣室、持ち物、回数券や月謝の扱い。変更点がゼロなら、短い案内で足ります。
- 誰に送るか：毎週通っていた人、休会中の人、休館の間に入会した人は、知りたいことが違います。
- いつ送るか：再開の約一週間前（変更点の事前連絡）、予約開始の直前、再開初日の朝、の三つが基本の節目です。
次の表は、七つの文例を、どの配信の形で送るかを整理したものです。エルメのメッセージ配信は、すぐ送る方法と日時を指定した予約配信を選べ、配信先は全友だちか、タグの有無などの条件で絞り込めます。
| 文例 | 場面 | 配信の形 | 配信先の例 |
|---|---|---|---|
| 文例1 | 再開日と変更点の全体案内 | 一斉配信（予約配信） | 全友だち、または在籍中のタグ |
| 文例2 | 再開週の予約開始直前 | 予約配信（日時指定） | 予約を取る可能性が高い在籍者 |
| 文例3 | 休会中の人へのお声がけ | 絞り込み配信、または1:1 | 「休会中」タグの人 |
| 文例4 | 時間割・担当が変わったクラス | 絞り込み配信 | 該当クラスを受けていたタグの人 |
| 文例5 | 久しぶりの人の初回の不安に答える | 予約完了メッセージ | 該当コースの予約者 |
| 文例6 | 再開初日の朝の確認 | 予約前後のリマインド | その日の予約者 |
| 文例7 | 再開後も予約が入っていない人への一通 | ステップ配信、または予約配信 | 「再開後予約あり」タグが付いていない人 |
| 受け手の状況 | 知りたいこと | 文面の方針 | 避けること |
|---|---|---|---|
| 毎週通っていた常連 | 変更点、予約が取れる日 | 変更点を冒頭に置き、予約の導線を添える | 全員宛ての長い挨拶から始める |
| 休会中・長く来ていない人 | 戻らなくてよいのか、戻るなら何から | 返信を求めず、情報だけ渡す | 理由の詮索、復帰時期の催促 |
| クラスの担当や時間が変わった人 | 自分のクラスはどうなるか | 対象者にだけ送り、旧→新を並べる | 変更を文末に小さく書く |
| 休館中に入会した人 | 初回はどこへ来ればよいか | 場所、持ち物、初回の流れ | 常連にしか通じない言葉 |
お休み明けの再開案内の文例7つ（作例）
どの文例も、各自の規約や運営に合わせて、【】の部分を差し替えて使ってください。文例の前に「狙い」、後ろに「送る前の確認」を付けています。
文例1：再開日と変更点をまとめて伝える（常連・全体向け）
狙い：再開日と「何が変わったか」を一通で伝え、時間割の確認と予約へ迷わず進んでもらう。使いどころは、再開の一週間前の昼ごろです。
【スタジオ名】です。夏季休館が明け、【再開日】（【曜日】）から通常のレッスンを再開いたします。
・再開後の時間割は、メニューの「時間割」からご覧いただけます。一部のクラスは曜日と担当が変わっています。
・ご予約は【予約開始日】の【時刻】から受付を開始します。
・休館中にお預かりしていた回数券の有効期限は【扱いの内容】です。
久しぶりにお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにしております。
避けたい言い方：「大変お待たせしました」の連発や、変更点を最後に回す構成。差し替える箇所：再開日、予約開始日、回数券の扱い。送る前の確認：時間割の画像が最新版か、回数券の扱いを規約と照らしたか。
文例2：予約開始の直前に送る（先着・急ぎの人向け）
狙い：再開初週は枠が埋まりやすいので、予約開始の時刻だけを短く伝える。レッスン予約では予約の開始日時を設定でき、定員に達すると予約できなくなる仕組みです。
【再開週】のご予約を、本日【時刻】から開始します。
人気の【クラス名】は定員が【人数】名です。ご予約はメニューの「予約」からお進みください。
再開初週は、お一人あたり【上限】枠までとさせてください。多くの方に参加していただくためです。
避けたい言い方：「すぐ埋まります」と不安をあおる表現。差し替える箇所：クラス名、定員、上限枠。送る前の確認：予約の開始日時の設定と、この文面の時刻が一致しているか。
文例3：休会中の方へ、戻る時期を決めさせないお声がけ
狙い：復帰を促すのではなく、「戻りたくなったときに困らない情報」を渡す。休会の理由はデリケートなことが多いので、触れません。
【お名前】さま、こんにちは。【スタジオ名】です。
【再開日】より、レッスンを再開いたしました。
お休みの間も、休会はそのまま続けていただいて大丈夫です。気になったときのために、現在の時間割をお送りします。
戻られるタイミングは、いつでも結構です。ご不明な点は、このトークにお気軽にご返信ください。
避けたい言い方：「そろそろ復帰しませんか」「いつから来られますか」。差し替える箇所：お名前、休会の扱いの有無。送る前の確認：休会の手続きの扱いは退会・休会の手続き案内への返信の文例7つ｜スポーツクラブ・教室向けの言い回しと使いどころと矛盾しないか。
文例4：時間割・担当が変わったクラスの対象者だけに送る
狙い：通う曜日が決まっている人は、変更に気づかないと無駄足になる。該当の人にだけ、旧と新を並べて伝える。
【クラス名】を受講されている方へ、再開後の変更をお知らせします。
・開始時間：【旧曜日・時間】→【新曜日・時間】
・担当：【旧講師名】→【新講師名】
内容とレベルは【変更なし／変更点】です。ご予約の前にご確認ください。ご都合が合わない場合は、このトークでお知らせください。代わりのクラスをご案内します。
避けたい言い方：全員に同じ文面を送ること。関係のない人に届くと、見落としが増えます。差し替える箇所：クラス名、旧と新の内容。送る前の確認：配信前の予定数が、該当クラスの人数と大きくずれていないか。
文例5：久しぶりに来る人の不安に答える（予約完了メッセージ）
狙い：ブランクがある人が気にしがちな「ついていけるか」に、断定せず答える。体の状態の判断はしません。
ご予約ありがとうございます。【日時】の【クラス名】（【所要時間】、強度は【軽め／標準】）です。
久しぶりの方も多く参加される時間帯です。ご自身の体調に合わせて、無理のない範囲でご参加ください。
気になる点があれば、事前にこのトークでお知らせください。当日、スタッフが参加の仕方をご案内します。
避けたい言い方：「ブランクがあっても大丈夫です」「すぐ元に戻れます」といった断定。差し替える箇所：クラス名、強度、所要時間。子ども向け教室なら、保護者さま宛てに変えます。送る前の確認：コースごとの予約完了メッセージに入れたか（コース側の設定があると、全体設定のアクションは動きません）。
文例6：再開初日の朝の確認（当日の予約者向け）
狙い：入口や更衣室など、休館中に変えた「物理的な変更」を、当日の朝に再確認してもらう。
本日から再開です。【開始時刻】のクラスは、【入口の場所】からお入りください。休館中に【変更内容】いたしました。
お持ち物は【持ち物】です。更衣室は【利用案内】、駐車場は【台数・注意】です。
到着が遅れる場合は、このトークでお知らせください。
避けたい言い方：挨拶が長く、肝心の入口の変更が埋もれる構成。差し替える箇所：入口、更衣室、駐車場の案内。送る前の確認：リマインドの送信時刻が、クラスの開始より十分前か。
文例7：再開後も予約がない人への、返信不要の一通
狙い：催促にならない形で、最後に一度だけ状況を尋ね、「何もしなくてよい」選択肢を示す。再開から【日数】日後に、予約の入っていない人に一度だけ送ります。
【再開日】から【日数】日が経ちました。ご予約が入っていない方に、一度だけお送りしています。
お休みを続けたい場合は、返信は不要です。
今後の再開や新しいクラスのご案内が不要な場合は、お手数ですが【方法】でお知らせください。ご来店のご相談は、いつでもこのトークで承ります。
避けたい言い方：「お待ちしています」の繰り返しや、複数回の追い送り。差し替える箇所：日数、連絡方法。送る前の確認：予約を入れた人に届かないよう、配信先の条件を確認したか。
エルメでの設定の流れと、つまずきやすい点
- タグを決める。たとえば「在籍中」「休会中」「再開後予約あり」と、クラス別のタグ。友だちへのタグ付けは管理画面から行える。
- 再開日の一週間前に、文例1を予約配信で設定する。送信日時を指定でき、配信先は全員かタグで絞れる。
- レッスン予約で、再開週の受付枠を作り、予約の開始日時と締切を設定する。文例2の時刻とそろえる。
- コースごとの予約完了メッセージに、文例5を入れる。予約前後のリマインドで文例6を設定する。
- 再開後の予約者に「再開後予約あり」のタグを付けるアクションを設定し、そのタグが付いていない人を、文例7の配信先にする。
| つまずき | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 配信の予定数が、想定と違う | 予約配信の予定数は設定時点の数で、配信時刻に条件で再度判定される | 前日にもう一度、予定数と条件を確認する |
| ステップ配信が動かない | ステップは作成しただけでは配信されず、開始の設定が必要 | アクションで開始を設定し、テスト用の個人LINEで確認する |
| 予約完了のメッセージが出ない | コース側の設定があると、全体設定のアクションは動かない | コース側に集約して設定する |
| 文例7が予約済みの人に届く | タグ付けのアクションが未設定 | 予約完了時にタグを付ける設定を入れる |
活用例（架空の設計例）
以下は実例ではなく、考え方を示す架空の設計例です。成果の数字は載せていません。
講師二人で週十二クラスを開く小さなヨガスタジオが、八月の十日間、設備工事のため休館したと想定します。再開は月曜。休館前に「在籍中」「休会中」のタグを付けておきます。再開の七日前の昼に、全友だちへ文例1を予約配信。水曜夜のクラスが木曜に移ったため、このクラスのタグの人にだけ文例4を送ります。予約の開始は再開の前々日の土曜二十時とし、直前に文例2を予約配信。休会中の人には、一斉ではなく文例3を手動で一人ずつ、文面を少し変えて送ります。再開初日の朝は、予約者に文例6のリマインドが届きます。再開から二週間後の夜、「再開後予約あり」のタグが付いていない在籍中の人へ、文例7を一度だけ送って終わりです。
向かないケースと、確認が必要な点
LINEだけで済ませないほうがよい場面
- 病気・出産・介護などで長く休んでいる方への復帰の相談。事情が重く、文面のやりとりだけでは気持ちを汲みにくいため、本人の希望に合わせて電話や対面で話すほうがよい。
- 休館中の月謝や回数券の精算、返金を伴う話。誤解が出やすく、数字を扱うため、書面や個別の説明で残す。
- ケガをしたあとの復帰。体の状態は本人と講師が対面で確かめるべきことで、一斉の文面では判断できない。
- 教室を畳むなど、再開しない場合の通知。LINEの一斉配信だけでは伝わらない人が残る。電話や郵送も併用する。
公式で確認できなかった点（取得日2026-10-09）
- 一斉配信での「このタグを持つ人を除く」といった除外条件の設定方法。タグを使った絞り込みの手順ページには記載がありませんでした。本文では「タグが付いていない人」への配信を前提にしていますが、実際の画面で試してから使ってください。
- 配信の頻度に関する公式のガイドライン。確認できなかったため、頻度の目安は書いていません。
- レッスン予約・ステップ配信などの対象プランと上限。契約前に公式で確認してください。
私の見立て三点とまとめ
- 再開の案内は「再開しました」で終わらせず、変更点を冒頭に置くだけで、現場の空振りが減ります。
- 休会中の人への一通は、戻す文面ではなく、戻りたくなったときの入口を渡す文面。催促は逆効果になりやすい。
- 一斉に送れるからこそ、変更の影響を受ける人にだけ絞って送る。絞る手間が、相手への配慮になります。
お休み明けの案内は、再開日、変更点、予約開始、初日の確認、戻りにくい人への一通の五つを順番に出せば、ほぼ足ります。まずは文例1と文例6の二つだけでも用意しておくと、次の休館のときに楽になります。
構築代行のご案内（30万円〜・税別）
タグの設計、予約開始に合わせた予約配信、コースごとの予約完了メッセージ、リマインドまでを、教室やスタジオの運営に合わせて一緒に作る構築代行も行っています。費用は30万円〜（税別）です。内容は構築代行のご案内をご覧ください。
