公式LINEの構築を人に頼むとき、見積もりや納期の話は、よく出てきます。
一方で、「できあがった公式LINEは、誰のものとして、誰が入れる状態になるのか」は、あとから気づく方が少なくありません。
この記事では、構築を頼む前に決めておくと安心なことを、二つに分けて整理します。
一つは、公式LINEに「入れる人」の決め方。もう一つは、納品のときに受け取っておくものです。
画面の名前や数字は、2026/10/18に公式マニュアルで確認しています。
「持ち主」とは、何を指すのか
ここでいう持ち主は、法律上の話ではありません。「その公式LINEに、いつでも入って、設定を変えられる人は誰か」という、運用の話です。
公式マニュアルでは、アカウントにメンバーを追加する仕組みを「権限管理」として説明しています。ログインするユーザーを追加することで、複数のメンバーで管理画面を運用できるようになります。
追加するときは、メンバーごとに「権限の種類」を選びます。権限によって、できる操作が変わります。どの権限で何ができるかは、管理画面の同じ画面に表があるので、依頼する前に一度見ておくと、話が早くなります。
つまり、依頼先に渡すものは、「全部」でも「何もなし」でもなく、権限の種類で調整できます。
権限を渡すときの、仕組みの決まり
公式マニュアルに書かれている、渡し方の決まりは次のとおりです。
- 設定の「権限管理」から「メンバーの追加」を選び、権限の種類を選んで、「URLを発行」する
- 発行された認証用URLを、追加したい人にメールなどで送る
- 認証用URLは、発行から24時間で失効する
- 認証用URLは、一回の発行につき一人だけ有効で、使い回しはできない
- 追加される人も、LINEログインのためのメールアドレスの設定が必要
- 1アカウントに登録できるメンバーは、権限の種類を問わず100人まで
すでに権限を持っている人は、メンバーのリストから、権限の変更や削除ができます。
スマホの管理アプリからも、「設定」＞「権限」から追加できます。
ここから分かることがあります。権限は、あとから変えられます。だからこそ、最初に「期間を決めて渡す」「作業が終わったら見直す」と決めておくと、安心して頼めます。
頼む前に、決めておきたい4つのこと
① 公式LINEを開設するのは、誰のビジネスIDか
開設の手順には、ビジネスIDでのログインが出てきます。また、2025年6月25日から、アカウントの作成にはビジネスマネージャーの組織との接続が必須になったと、公式マニュアルに書かれています。
依頼先が開設まで行う場合も、「どのメールアドレス、どの組織でつくるか」を、先に決めておくと、あとで迷いません。
② 依頼先に渡す権限の種類
「構築のあいだだけ、設定を変えられる権限」を渡す。そう決めておくと、渡す範囲がはっきりします。権限の種類ごとにできる操作は、公式の表で確かめてください。
③ 作業が終わったあとの権限をどうするか
納品が終わったら、依頼先の権限を残すのか、外すのか。残すなら、何のために残すのか。これを、頼む前に話しておきます。保守や修正をお願いし続ける場合は、残す理由がはっきりします。
④ 連絡の窓口と、記録の置き場所
設定を変えた記録を、誰がどこに残すか。これを決めておくと、あとから「いつ、誰が、何を変えたか」を追えます。記録の取り方は、こちらの記事も参考にしてください。
公式LINEの設定を変える前に｜今の状態を記録して、戻せる形にしておく
納品で受け取っておきたいもの
できあがった公式LINEを受け取るとき、見た目が整っていることに目が向きがちです。ただ、そのあとご自身で触れる形にするには、次のものを一緒に受け取っておくと安心です。
- 入れる人の一覧：誰がどの権限で入れるか
- 設定の一覧メモ：あいさつメッセージ、応答メッセージ、リッチメニュー、ステップ配信など、何をどこに設定したか
- 文章のテキスト：あいさつ文、自動応答、配信文を、文字で受け取る
- 画像の元データ：リッチメニューなどの画像の元ファイル。あとで文字だけ直したいときに必要になります
- つないだツールの情報：エルメなど、ほかのツールと連携しているなら、その名前と、ログインできる人
- 直したいときの手順メモ：「ここはアプリで直せる」「ここはパソコンで開く」といった、触り方のメモ
この一覧は、「何を作ったか」を渡すためのものではなく、「ご自身が、あとから直せる」ようにするためのものです。
納品後に直したい所が出たときの伝え方は、こちらに書いています。
構築を頼んだ公式LINEに、直したい所が出たとき｜修正を依頼するときの伝え方
「消したあとは戻せない」ことも知っておく
アカウント設定のページには、LINE公式アカウントを削除する場合の注意が書かれています。
- 削除すると、元に戻すことはできない
- 削除してから30日が経つと、分析データを含むすべての情報が削除される
- すべての友だちが削除され、新しいアカウントに友だちを引き継ぐことはできない
「作り直したくなったら、新しいアカウントを作ればいい」とは、いかない点です。友だちは、アカウントについています。だから、構築を頼む前に「今のアカウントを使い続ける前提で作るのか」を、はっきりさせておく価値があります。
作り直すか、活かすかで迷っている方は、こちらも参考にしてください。
自分で作った公式LINEを、構築の相談に持っていく前に｜作り直すか、今あるものを活かすかの分かれ目
まとめ
- 「持ち主」は、「その公式LINEに入って設定を変えられる人」と考えると分かりやすい
- 権限は、権限管理から追加でき、種類を選べる。あとから変更や削除もできる
- 認証用URLは24時間で失効し、一回の発行につき一人だけ有効
- 頼む前に決めておくのは、開設に使うID、渡す権限、納品後の権限、記録の置き場所
- 納品では、見た目だけでなく、入れる人の一覧・設定メモ・文章・画像の元データ・つないだツールの情報を受け取る
- アカウントを削除すると友だちは引き継げないので、作り直す前に一度立ち止まる
構築を頼むなら、「渡したあとも、ご自身で触れる形に」を、最初の相談で伝えてみてください。
6つの質問に答えるだけで、今の公式LINEの見直しどころが分かります。
▶ 公式LINEの取りこぼしチェックをやってみる
構築を頼む前の整理から、一緒に進めたい方は、お気軽にご相談ください。
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書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
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