「営業時間を直したのに、お客様の画面では、前のままだった」
ビジネスプロフィールの編集では、こうした行き違いが起きることがあります。理由のひとつは、画面の中に「入力すると自動で保存される所」と、「保存したあと、さらに公開が必要な所」が、混ざっていることです。
この記事では、公式マニュアルに書かれている内容をもとに、どこが自動で、どこが「保存→公開」なのかを、見分ける目安をまとめます。
画面の名前や数字は、2026/10/25に公式マニュアルで確認しています（「ビジネスプロフィール」は2026.09.16更新、「基本情報を設定する」は2026.05.21更新）。更新されることがあるため、実際の画面と違うときは、公式の最新の案内を優先してください。
ビジネスプロフィールは、4つの部分でできています
公式マニュアルでは、ビジネスプロフィールの画面は、大きく4つで構成されていると説明されています。
| 部分 | 中身 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウント名、ステータスメッセージ、プロフィール画像、背景画像 |
| ボタン | アカウントで使える機能に応じて、自動で表示されるボタン |
| 基本情報 | 紹介文、営業時間、予算、電話、Webサイト、支払い方法、設備、住所、地図 |
| パーツ | 自由記述、アイテムリスト、最近の投稿、クーポン、お知らせ、SNS、よくある質問など |
自動で保存される所
公式マニュアルに、「設定や変更は自動で保存されます」と書かれているのは、次の所です。
- 背景画像
- ボタン（表示・非表示、並び替え）
- フッターボタンの色
- フッターボタンのテキスト
また、「自動で保存される項目を変更すると、保存ステータスが表示される」とも書かれています。画面の中に、保存や公開の状態を示す表示があるため、変更したあとは、その表示を見ます。
なお、変更に回数の決まりがあるものもあります。
- プロフィール画像（アイコン）の変更は、1時間に1回まで
- ステータスメッセージの変更は、1時間に1回まで
「直したのに、すぐ直せない」と戸惑うときは、この決まりが関係していないか、見てみます。
「保存」のあとに「公開」が必要な所
基本情報
公式マニュアル（PC版）では、次の順番で説明されています。
1. 「基本情報」をクリックする
2. 表示する項目を入力する
3. 「保存」をクリックする（※「保存」を押さないと公開はできません、と書かれています）
4. 「基本情報」のパーツにチェックを入れ、「公開」をクリックする
入力して、保存まで済ませても、チェックを入れて「公開」を押していない間は、お客様の画面には出ない、という流れです（公式マニュアルの説明からの読み取りです）。
パーツ（自由記述、お知らせ、よくある質問、SNSなど）
パーツにも、「保存」ボタンを押したあと、「公開」ボタンをクリックすることで内容が公開される、と書かれています。
ここで大切な注意が、1つあります。公式マニュアルには、「保存していない内容は、公開ボタンをクリックすると全て破棄されます」と書かれています。
つまり、「入力→（保存せずに）公開」の順で押すと、入力した内容が消えるおそれがあります。かならず、「保存→公開」の順で押します。
また、公開したパーツを非表示にしたいときは、パーツのチェックをはずしてから、公開ボタンを押す、と書かれています。
反映されないときの見直し順
お客様の画面で、変わっていないときは、次の順で見ていきます。
1. 直した場所は、「自動で保存」の所か、「保存→公開」の所か（上の表で確かめる）
2. 「保存」を押したか
3. 対象のパーツ（基本情報を含む）に、チェックが入っているか
4. そのあと、「公開」を押したか
5. スマホの管理アプリで直した場合は、手順が少し違う（アプリ版では、基本情報の手順の最後が「保存した内容を公開」をタップ、と書かれています）
6. 「Web版プロフィール」を見ている場合は、別の設定になる（Web版を公開できるのは認証済アカウントのみで、LINE上の表示・非表示の設定ではない、と書かれています）
「ボタン」と「基本情報」は、連動していません
公式マニュアルには、次の注意があります。
「『ボタン』『基本情報』の設定は連動していないため、それぞれ同じ情報を設定いただくことをお勧め致します」
例えば、電話番号を基本情報に入れても、ボタンの電話の設定が、前のままかもしれません。逆も同じです。同じ内容を出したい所が複数あるときは、全部の場所を見て、そろえます。
小さな注意をもう2つ
- 基本情報の「Webサイト」で、サイト名を入力しなかった場合、自動的に「WebSite」という名前が設定される、と書かれています。サイト名は、入力しておきます
- 営業時間やWebサイトを設定すると、「基本情報」がオンになり、ビジネスプロフィールの上部に表示される、と書かれています
頼む前・渡す前に、メモしておくと安心なこと
自分で作っている場合も、構築を頼む場合も、次のような一覧が1枚あると、あとで助かります。
- 営業時間、電話番号、住所、Webサイトなど、基本情報に入れる内容
- 「ボタン」と「基本情報」の両方に入れた内容は、どれか
- 公開しているパーツは、どれか
- 変更するときは、「保存→公開」の順で行う、というひとこと
設定を変える前の記録のしかたは、こちらの記事に整理しています。
アカウント名やプロフィール文の書き方は、こちらの記事にあります。
まとめ
- ビジネスプロフィールには、自動で保存される所と、「保存→公開」が必要な所がある
- 基本情報とパーツは、「保存」のあとに「公開」を押す。保存していない内容は、公開で破棄される
- プロフィール画像とステータスメッセージの変更は、1時間に1回まで
- 「ボタン」と「基本情報」は連動していないため、同じ情報はそれぞれに設定する
- 直したのに変わらないときは、保存・チェック・公開の順に確かめる
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書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
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