今日は、チャットコミュニケーションのコツです^^
LINE構築は、基本的に
オンラインで仕事が完結するお仕事です。
zoomや対面で話すこともありますが
細かい確認などは、ほとんどがチャットで進みます。
だからこそ、チャットでの印象は
とても大事です。
Aさん：わかりました。
Bさん：わかりました！
この2つだけでも、
全く印象が異なりますよね。
Bさんの方が、印象がいいはずです。
チャットで相手が受ける印象は
こちらで操作することはできません。
相手に送る文章は
気にしすぎてちょうどいいぐらい、なんです。
とはいえ、毎回文章を熟考して
相手に送ることは
時間的に厳しいものがありますよね。
最低限、これだけは伝えたほうがいい、
というものがあります。
それは………
「感謝」
です^^
「ありがとうございます！」
ですね^^
感謝って、伝えて怒られることは
めったにありません^^
ならば、
「毎回なにかしらの感謝を伝える」
ぐらいの気持ちで、
ありがとうございます！
と言えたら、相手は喜びますよね^^
例えば、Aさんから
Aさん主催のオフ会に誘われたとします。
そんなとき、
感謝はどのポイントで伝えられると思いますか？
例えばこんな感じです↓
・声をかけてくれてありがとうございます！
・オフ会を主催してくれてありがとうございます！
・楽しい企画を考えてくれてありがとうございます！
・美味しそうなお店を選んでくれてありがとうございます！
・お店の予約をしてくれてありがとうございます！
当たり前のことですし
Aさんは特になにも思っていないかもしれません。
でも、当たり前のことって
実はその裏で誰かが動いているんですよね。
「ありがたい」は「有り難い」と書きます。
あることが難しいから
存在することに「ありがとう」と伝えられるんです。
Aさんに上記のポイントで
「ありがとうございます！」を伝えたら
いい気分になるし、
少なくとも不快にもならないはずです^^
＊
また、
Bさんに頼んでいたお仕事が
早めに提出されたとします。
そんなとき、
感謝はどんなポイントで伝えられると思いますか？
考えてみましょうー！
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チッチッチッ⏰️
チーン！
例えばこんな感じです^^
・連絡ありがとうございますございます！
・早めに動いてくれてありがとうございます！！
・完璧な内容に仕上げてくださって、ありがとうございます！
・いつもお力貸してくださって、ありがとうございます！
・いつも丁寧に連絡くださって、ありがとうございます！
などです^^
嘘や過大評価はよくないですが
あなたが普段から助かっていること、
早めに動いてくれて助かったことを
ストレートに伝えればいいんです^^
＊
基本的に、行動ベースで感謝を伝えます^^
存在ベースだと、改まった感じになります。
・わたしのパートナーでいてくれて、ありがとうございます！
・産まれてきてくれて、ありがとうございます！
・いつも元気でいてくれて、ありがとうございます！
ちょっとかしこまった感じで
ライトな感謝とは言えないですよね^^;
存在ベースの感謝は、
ごくごくたまーに伝えられればいいです^^
それよりも、あなたのために、
もしくは他の人のために動いてくれた
その「行動」をベースに感謝を伝えましょう^^
＊
と、ここまで書きましたが
あなたは「ありがとう」を今から
伝えられそうでしょうか？
実は、日本人は一般的に
自己表現が控えめであることが多いんです。
「謙虚」「謙遜」に、感情をあまり表に出さないことが
美しいとされる文化があります。
そのため、感謝の気持ちを言葉にすることに対して、
抵抗を感じることもあるのが日本人です。
海外では、呼吸するように
「Thank you!」「I appreciate it!」と言うことが多いです。
でも、日本では、同じ場面でも
「どうも」と控えめに済ませることが多いです。
過度な感情表現は避ける、という文化が
結果的にそうさせてしまうんです。
また、日本では、相手との関係性や状況に応じて、
感謝の伝え方が変わりますよね。
上司や年上の人に対しては、
丁寧な言い回しが必要だし、
身近な人には「ありがとう！」「サンキュ！」と
簡単に伝えても許される事が多いです。
状況や場面に合わせて
適切な言葉選びが求められるので、
感謝を伝えるタイミングを迷ってしまうことがあるんです。
だからこそ、
「ありがとうございます！」と
ストレートに言える人は、
相手の心の中に残り続けます。
どうせならいい印象でいたいし
相手との関係性をよくしたいですよね^^
感謝を伝えて、
相手との関係を円滑にしていきましょう^^
「ありがとう！」と伝えまくって
ありがとう屋さんになってください^^
今日はここまでです^^
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