カレーチェーン店で有名な
CoCo壱番屋、通称ココイチ。
このココイチをフランチャイズで運営する
年商24億円のスカイスクレイパーの社長に
今年の5月、新しい社長が就任しました。
なんと就任したのは
22才女性の諸沢莉乃さんです💡
（引用：YouTube）
冗談とか、エイプリルフールではなく
正真正銘、社長に22歳の女性が就任したんです。
しかも諸沢さんはココイチの元アルバイト。
決して勉強ができたわけでもなく
学歴もあるわけではない。
そんな諸沢さんがなぜ、社長に就任したのか？
その過程に、
経営の本質を垣間見たので、ご紹介します^^
諸沢さんは高校生の時に
ココイチのアルバイトを始めます。
そして、19歳の時に時に社内評価制度で
「接客スター」という全国でも20名ほどしかいない
名誉な称号をもらいます。
笑顔で明るく接客する姿が
お客さんだけでなく、同僚や経営陣の心にも
残る存在だったのでしょう。
その後、わずか7年で社長に就任。
社長としての経営手腕があるわけではなく
現在は、財務等の経営について、
専門のプロから学んでいるのだそうです。
では、なぜ社長に抜擢されたのか。
前社長の西牧さんは、こう語ります。
「新社長の条件を考えてみた時に
信用ができる人、会社が好きな人、
うそをつかない人、現場で頑張れる人
そう書いた時に、諸沢の顔が浮かんだ。」
「とにかく、諸沢の素直さ、明るさ、ポジティブさ、
そして“人として優れていること”という経営理念を忠実に守る姿勢に惹かれました」
「というのも、スタッフの離職率が高く、
なんでいい人材が来てくれないんだろうと悩んだ時期があったからなんです。
でも原因は単純です。
いい人材はいい会社に行く、良くない会社には良くない人しか来ない。
だとしたら、いい会社にするにはどうしたらいいかと考え、
スタッフとしての技術より人間として学んでもらったらいいと思い立ちました。
ハンディターミナル（注文を受け付ける機械）の操作や調理がいくら早くても、
人間性が優れていないとダメ。
いつかここから巣立っていく時に、それをしっかり学んで卒業してほしいんです」
スキルや経験ではなく、
人柄を重視するココイチの経営理念、
とっても納得です。
売上重視ではなく
社員のことを考えた社風づくりをしていく
強い決意が感じられます。
その決意を体現したのが
諸沢さんの社長就任だったんです。
諸沢さんは、
お世辞にも勉強ができる方ではなかったそうです。
数学のテストも1桁台。
でも、諸沢さんのお母さんが
底抜けにポジティブで
とにかく諸沢さんを褒め続けたそうです。
数学のテストで8点をとって
先生に呼び出された時は
「先生、前回は6点だったから、2点も伸びてるじゃないですか。
莉乃、よく頑張ったね」
と、先生の前で我が子を褒めたそうです。
また、
高校の第一志望に落ちた時も
「おめでとう」と我が子を迎え入れます。
「（滑り止めの）私立の◯◯高校に合格したから
おめでとうだよ」と、落ち込む莉乃さんを
抱きしめて迎えたそうです。
とにかくポジティブで明るい
お母さんのもとで育った諸沢さんは
笑顔で、人を大切にします。
アルバイトとしてヘルプで入った店舗に
ミスばかりでなかなかスキルが上達しない
女子大学生のアルバイトの子に
「笑顔がステキ！その笑顔パワーを持って帰らせてもらうね！」
と、ミスを一切責めず励ますそうです。
前向きで、ポジティブな声かけを
分け隔てなく誰にでも
できる諸沢さんは
「アルバイト再生請負人」とも言われているそうです^^
もう、とにかくすごいですよね！
西牧前社長は
「年齢も性別も関係ない」と言っていました。
本当にそのとおりです。
老若男女、どんな環境でも
評価する人は見ているし
花開く場所があるんです。
今の環境に言い訳なんて
できないですね^^
ビジネスでは、スキルよりも
「人柄」がまず一番であることが
諸沢さんを見てわかります。
急増で編成された
売上や成果主義のチームだと
どことなくギスギスしてしまいますが
人柄重視で繋がったチームは
結束力が高く
長期的にものすごい力を発揮すると思っています。
スキルや経験は
後からいくらでも身につけられます。
でも、
笑顔、ポジティブ、明るいといった
人柄が出る要素はごかませないし、
簡単に身につくものではありません。
人柄を重視する
ココイチの人事に感服するとともに
私も頑張ろう！と思える
勇気の出る出来事でした^^
最後に西牧前社長は
こう言っています。
「おじさんがおじさんに社長を譲ったところで
社員は喜ばないし、何も変わらない。」
会社の将来や従業員のことを考えて
前例のない英断をできる西牧前社長は
本当にすごい！
諸沢社長からも、西牧前社長からも
学びの深いココイチ話でした^^
こう話しているとカレーが食べたくなったので
今日行ってこようと思います🍛
今日はここまでです^^
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