今日は、LINEの「友だち登録者数」についての話題です^^
LINE公式アカウントを運用する上で、
注目するのが「友だち登録者数」ですよね^^
「この数が増えた！＝成果が出ている！」と
一喜一憂しがちですが、
実はこの数字だけでアカウントの効果を測るのは危険です。
なぜなら、
LINE公式アカウントの統計情報には、
似て非なる二つの指標が存在するからです。
それが「友だち登録者数」と「有効友だち登録者数」です。
この二つの違いを理解せずに運用を進めると、
費用対効果が低いメッセージ配信を
続けてしまうことになりかねません😨
今日は、
この2つの「友だち数」の明確な違いを解説して、
本当に価値のある「見込み客」を増やすためのヒントをお伝えします^^
＊
まずは、「友だち登録者数」と「有効友だち登録者数」
それぞれ、どんな意味かご説明します^^
「友だち登録者数」
これは、過去に一度でも
アカウントを友だち追加したユーザーの合計数です。
LINEアプリのプロフィール画面から見ることができます^^
こちらの部分です↓
「友だち登録者数」は、
アカウントの認知度や、
友だち追加施策のリーチの広さを示します^^
注意点として、
現在ブロックしているユーザーや、
機種変更などでLINEアプリ自体を削除した
ユーザーも含まれます。
「友だち登録者数」が多いからといって、
メッセージが届くユーザー数が
多いわけではないので、ご注意ください^^
＊
「有効友だち登録者数」
「有効友だち」は、
現在あなたのアカウントをブロックしていない
ユーザーの数です。
現在、メッセージを配信できる、
または配信が開封される可能性がある
「生きた」ユーザーの実数を示します。
LINE公式アカウント運用の成果や、
メッセージ配信の費用対効果を測る上で
最も重要な数値です^^
有効友だち登録者数は、
管理画面から見ることができます^^
こちら↓
＊
2つの数値を比べたら、
「友だち登録者（総数）」よりも
「有効友だち数」を重視すべきです。
なぜかと言うと、コストと関係性が大きな理由です^^
LINE公式アカウントの有料プランでは、
基本的に配信数（ターゲットリーチ数）に応じて料金が発生します。
このターゲットリーチ数に該当するのが、
有効友だち登録者数です。
もし「友だち登録者数（総数）」が多くても、
その中にブロックユーザーが多ければ、
そのブロックユーザーにメッセージを配信しても、
メッセージが読まれることはありません。
つまり、有効友だち数を把握することは、
無駄なコストの発生を防ぐことに直結するのです。
例えば、友だち登録者数が「300人」いるとします。
無料プランの200通を超えるので、
300人全員に配信するために
5,500円のライトプランに課金をしました。
でも、よく見ると、
300人中、200人がブロックしていて
有効友だちは100人だったから、
配信の際に課金する必要はなかった、
なんてことになります😨
それはもったないですよね。。
ブロックをしていないユーザーは、
アカウントからの情報を受け取る意思がある状態と言えます^^
ブロックしていないユーザーは、
最もホットな見込み客で、
高いエンゲージメント（開封率やクリック率）が期待できます^^
この「有効友だち数」が多ければ多いほど、
ファン化が進んでいる証拠とも言えるんです。
＊
「友だちを増やす」施策だけでなく、
「ブロックされない」ための施策こそが、
LINE運用成功の鍵です。
そのためのコツは次の2つです^^
①配信内容の質を向上させる
ユーザーが「ブロックしたい」と思う主な原因は、
✅️頻度が多すぎる
✅️自分に関係のない情報ばかり届く
が主な原因です。
クーポン、限定情報、役立つコンテンツなど、
ユーザーにとって有益な情報を厳選して
配信するようにしましょう。
②セグメント配信を徹底する
すべての人に一律で同じメッセージを送るのではなく、
属性や過去の行動に基づいて行ったタグをもとに、
ターゲットを絞ったメッセージを配信しましょう^^
これにより、ユーザーはメッセージを
「自分事」と感じて、ブロックされるリスクが大幅に減少します。
＊
「友だち登録者数（総数）」は「広がり」を測る指標
「有効友だち登録者数」は「実効性」を測る指標
です。
LINEアカウントの本当の価値は、
「有効友だち登録者数」の増加と維持にかかっています。
有効友だち数をいかに増やすか。
ブロック率をいかに下げるか。
この目線で、登録者数を見ていきましょう^^
今日はここまでです☺️✨️
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