（1）はじめに
・「作る」を始める前に。戦略のない戦術はただの“ムダ働き”
あなたが、クライアントさんから
「こんなリッチメニューを作ってほしい」
「こんなステップ配信を組んでほしい」と
具体的な要望を受けたとします。
覚えておいてほしいことがあります。
これらはすべて、
LINEの「戦術」にあたる部分です。
そしてほとんどのLINE構築代行者代行者が、
この「目に見える戦術」の実行からスタートしてしまいます。
でも、プロとして提供すべき価値は、
「目に見えない戦略」を構築して、
その設計図に基づいて
戦術を実行する順番の徹底です。
もし、方向性を示す羅針盤（戦略）がないまま
船を漕ぎ出したら（戦術）、
どんなに速く全力で漕いでも、
目的地とはかけ離れた場所に到着してしまうでしょう。
戦略なき戦術は、
残念ながらただの“ムダ働き”に終わってしまうのです。
（2）戦略と戦術の構造：なぜ『戦略』が土台なのか？
戦略と戦術の違いは、その性質と役割にあります。
特に「目に見えるか否か」という視点で捉えると、
その構造が明確になります^^
① 『戦術』は「目に見えるもの」：具体的な手段
戦術の定義は、「具体的な手段」「打ち手」です。
戦略を実行するためのアクションのことを言います。
具体的で形があり、納品物として評価が可能なものは
全て戦術と呼ばれます。
LINEでいうと、
✅️リッチメニューのデザイン
✅️配信するメッセージの文章
✅️クーポンの種類
✅️設定するシナリオの数
✅️自動応答の内容
などです。
「何を？」「どうやる？」という問いに
答える形で、戦術は生まれます。
戦術は、あなたが普段LINEの管理画面を操作して設定する、
形のある、目に見えるものです。
クライアントさんもすぐに確認できて、
「デザインが良い」「文章が分かりやすい」といった
フィードバックが得やすい部分です^^
② 『戦略』は「目に見えないもの」：成果の土台
戦術とは対象的に
「戦略」は、全く特徴が違います。
戦略は、「長期的な方向性」「目標」のこと。
優位性を築くための思考プロセスと計画のことを言います^^
抽象的で形がないのが特徴で
お客様のビジネス全体に関わる概念のことです。
LINEで例を挙げると
✅️来店頻度の低い休眠顧客をターゲットにする
✅️競合にはない顧客体験を提供して単価を上げる
✅️LINEを店舗スタッフの負担軽減ツールとして位置づける
といった方向性の決定のこと。
「なぜ？」「どこで戦う？」といった問いから生まれます。
戦略は、LINEの画面上には直接現れません。
戦略は、クライアントさんのビジネスの最終目標を達成するために、
「なぜその施策が必要なのか」「誰にアプローチするのか」といった、
目に見えない設計図を定めることです。
この目に見えない戦略が土台として明確になって初めて、
目に見える戦術が効果を発揮するんです^^
＊
（3）戦略先行の提案へ：「なぜ」を突き詰めるヒアリング
プロのLINE構築代行者は、
クライアントさんの要望（戦術）をそのまま受け入れません。
常に「戦略が先」の思考プロセスで、
提案を進めます^^
❌ 間違った（戦術先行の）思考
「リッチメニューのボタンを5つにしたい」
→すぐに制作を開始する
✅ 正しい（戦略先行の）思考
・KGI（目標）の確認: 「最終的に何を実現したいですか？（例：売上30%アップ）」
・課題の特定:
「その目標達成を妨げている要因は何ですか？（例：既存顧客の再来店頻度が低い）」
・戦略目標の設定（目に見えない設計図）:
「では、LINEは『既存顧客の再来店頻度向上』という戦略目標を達成するために活用しましょう。」
・戦術の決定（目に見える手段）:
「そのために、再来店を促す限定クーポンをリッチメニューの最も目立つ位置に配置し、来店後30日後にステップ配信でフォローアップしましょう。」
このように、お客様の「リッチメニューの要望」の裏側にある
「なぜ？」を突き詰めて、
目に見えない戦略（方向性）を先に確立することで、
一つ一つの戦術に意味と効果を持たせることができます^^
＊
（4）まとめ：プロフェッショナルは「戦略」から提案する
クライアントさんに提示する費用には、
リッチメニューのデザイン料や設定代行といった
「目に見える作業」だけでなく、
「成果を出すための目に見えない戦略」に対する
コンサルティング費用が含まれていると考えましょう^^
ただの作業者であれば、
時間単価×所要時間の見積もりで料金を出せますが
割とやすくなりやすいです。
戦略から考えるとなると、
付加価値はものすごいものになるからです^^
これからは、
お客様のビジネス課題全体を見渡して、
KGIから逆算した「戦略」を構築して、
それを「戦術」として具現化するという順番を徹底しましょう^^
「作る人」から「ビジネスを成功に導く戦略家」へと
シフトすることで、あなたの提供価値と報酬は、
何倍にも大きくなります^^
次のステップ
あなたの現在の提案書で、
「戦略（目に見えない方向性）」が明確に伝わっているかを。
確認してみましょう。
もし「戦術（目に見える機能）」の
説明ばかりになっていなら、
すぐに構成を見直すことをオススメします^^
あなたの提案するLINE構築が、
お客様の「戦略」を実現するための
最適な手段であることを、
提案資料に盛り込んでいきましょう^^
今日はここまでです☺️✨️
LINEを無料で初めるなら「エルメッセージ」
👇クリック👇
