今日は昨日の続きです^^
たくさんのコメントをいただいて
ありがとうございます✨
メカバイオさんから
「ギブの精神がイカれてるぜ！」
というありがたい変態認定の
お言葉をいただいてうれしいです✨笑
それでは、設計図の書き方の続きをお伝えしますね^^
⑧アンケート後プレゼント
アンケートを回答してもらったら、
プレゼントを用意することが通例です。
なぜなら、
「アンケートに回答してね」だと
アンケートに回答することが目的となり
人はめんどくさくなって、しない人が多いからです。
でも、アンケート回答後に
プレゼントがあることで
「アンケートに答えること」は手段となり
「プレゼントをもらうこと」が目的となるため
アンケート回答率の上昇が見込めるからです。
「LINE限定のプレゼント」と聞くと
✅10%オフクーポン
✅100円引きクーポン
など、値段に還元するクーポンが頭に浮かぶでしょうが、
この施策は、クライアントさんの売上ダウンに直結します。
シンプルに
1ユーザーからの売上が10%ダウンするし、
100円マイナスになります。
クライアントさんが了承すればいいですが
こちらから進んで「値下げクーポンを配布しましょう！」と
提案することは難しいです。
なぜならクライアントさんの身を削る施策だからです。
構築者は1円も出さないので痛みを感じませんが、
クーポン施策はクライアントさんに
「損して儲ける」ことを提案していることを忘れないでください。
でも、お金をかけずにプレゼントを用意することはできます。
例えば
✅○○の使いこなし方10選
✅動画10本プレゼント
✅人気セミナー資料プレゼント
などと謳い、
クライアントさんの過去のセミナーの資料や
動画などをLINE内で配布するだけで
特典になり得ます。
LINEプレゼント＝クーポン
だと思っていた方は
「お金のかからないプレゼント」の引き出しを持っておくと
提案の幅が広がりますよ^^
＊＊
⑨ステップ配信
ステップ配信の説明は割愛します。
ステップ配信を実装するのであれば、
✅◯日後◯時◯分
✅このメッセージの配信の目的
※ステップ配信全体ではなく1通ごとの目的
✅本文
を設計します。
「なんだかよくわからないけど、週に1回ぐらい、
18時ぐらいに『来店してね』的なメッセージを
流しておけばいいんじゃない？」
なんて、簡単に考えて実装しているなら
ステップ配信は実装しない方がマシです。
ステップ配信の目的を考えて、
逆算してどんな配信頻度と内容が
必要になってくるのか考えましょう。
ステップ配信について語ると
めっちゃ長くなるので
またマガジンのネタにしますが、
大きく分けてステップ配信の目的は2つ。
・セールス目的
・ブランディング目的
です。
いずれかを目的にしないのであれば
無理して実装しないようにしましょう。
テキトーなステップ配信は
タバコ並に悪です！
＊＊
⑩リッチメニュー
アカウントの顔とも言えるリッチメニュー。
このリッチメニューが一番ボリュームが多くなることでしょう。
考えることは以下
✅何区画なのか
✅デフォルト表示するか
✅タブ分けするのか（1枚か、複数枚か）
✅リンクを貼るならタグは付与するか
✅（フォーム）直接飛ばすのか、一度テキストでURLを表示させるのか
✅（フォーム）CSS装飾するか
✅（フォーム）回答は友だち情報に紐づけるのか、紐づけるならどんな友だち情報か。
✅（フォーム）回答後のメッセージは？
✅（カルーセル）何枚目にどんな画像を入れるのか
✅（カルーセル）タイトルは？説明は？選択肢は？通知欄は？
✅（カルーセル）タップ回数設定は？
などなど、たくさん考えることがあります。
一番力を入れるべきところなので
気合を入れて設計しましょう！
＊＊
⑪分析指標
リリース後は、「分析」をする必要があったり
求められることがあります。
とは言っても、いきなり「分析して！」と言われても
何をどう分析すればいいのかわからなくなったり
分析に必要なタグを設定していなかった！なんてことはよくあります。
設計段階で、
どういった指標で分析するのかを考えて
設計図に落とし込みましょう。
例
✅ステップ配信を受け取って、メッセージ内のURLを何人タップしたのか
✅登録時アンケートで取得した性別・年代によって、毎月1日のキャンペーンでどの性別×年代の反応がいいのか
✅リッチメニューのどの区画が多くタップされていて、どの属性に多いのか
✅フォーム回答率は、どんなプレゼントをした時に多いのか
など
かなり細かいゴールを目指して
ゴールに向かう道にタグを設定しておく必要があります。
分析は苦手な構築者が多いですが
避けては通れない道です。
分析も「目的」ではなく「手段」です。
分析することで、クライアントさんにどんな価値が提供できるのか。
そのゴールを忘れずに
分析指標を設計しましょう。
＊＊
⑫登録者増加施策
最後に、LINE登録者の増加施策です。
LINEをせっかく作っても、
登録されなければ意味がありません。
クライアントさんは、
ここを一番心配しています。
「せっかくLINE作ったけど、登録者は増えるのかなあ…」
LINE構築者はそんなクライアントさんに対して
「LINE作って納品しました。さようなら」では
あまりにも無責任ですよね。
LINEは活用されてナンボです。
美術館に飾るLINEでない限り、
登録者を増やして使ってもらう必要があります。
そのために友だち登録が増えるような
施策を複数設計しましょう。
✅Instagramのハイライトでプレゼントを訴求する
✅リリース前に、SNSで「もうすぐできますよ」的な発信をしてもらう
✅リリース3日限定のプレゼントを用意する
✅構築完了前に流入（登録）させて、「お楽しみに！」とワクワク感を高める
✅リリース前にアカウントの一部をSNSでチラ見せして、気になる感を高める
✅個別相談や一部の上位顧客に声をかけて、事前に登録してもらい、ユーザー目線でアカウントのフィードバックをもらう
などなど、
登録者増加施策はたくさんあります^^
クライアントさんと相談しながら、
「LINEの友だちが増える」ことを目標にした施策を
可能な限り全てやりましょう^^
＊＊
設計図については以上です^^
でも、もうちょっとだけ設計図について
お伝えしたいことがあるので
明日は「完結編」としてPart3をお届けしますね^^
ということで
今日はここまでです^^
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