広告（アフィリエイトリンク）を含みます。この記事はエルメ（L Message）とLINEの公式マニュアルを取得日2026-10-09に読んで整理したもので、運用した体験談ではありません。文例はすべて当ブログの作例で、実在の教室の文面ではありません。公式で確認できなかった点は「公式で確認できませんでした」と書きます。
学習塾や習い事教室のLINEは、友だち追加してくるのが「保護者」なのか「生徒本人」なのか、最初の一通の時点では分かりません。しかも、追加した人が体験を検討中なのか、すでに在籍中なのか、以前ブロックした人が戻ってきたのかも見えません。この記事では、友だち追加直後のあいさつメッセージを、保護者向けの教室という立場で7つの文例にまとめます。業種別の書き分けの一般論は友だち追加直後のあいさつ文の文例集｜業種別に書き分ける型と、削るべき一文にあるため、ここでは「保護者と子どもが二重にいる教室」ならではの言い回しに絞ります。
保護者向けの教室で、最初の一通が難しい理由
美容室や飲食店なら、友だち追加した人=お客様本人です。ところが教室では、サービスを受ける人（子ども）と、連絡を受け取り支払いをする人（保護者）が別です。このずれが、あいさつ文の書き方に直接響きます。
- 呼びかけが決まらない：「お子さま」と書くと、中高生本人が追加した場合に違和感が出る。「ご本人さま」と書くと保護者が戸惑う
- 個人情報の入口が曖昧：お子さまの名前・学年を聞きたいが、LINE上で何を聞くかの方針が教室ごとに違う
- 成績や進路の話が混ざりやすい：LINEで相談が始まると、個別性の高い話題が文字で流れてしまう
- きょうだいがいる：一つのLINEで複数のお子さまを扱うのか、お子さまごとに分けるのかを決めていない
- 体験前・在籍中・退会後が同じ入口：最初の一通を全員に同じ文にすると、どの層にも少しずつ合わない
なお、生徒本人が何歳からLINEを使えるかといった年齢の扱いは、LINE側の規約や各教室の方針で異なります。この記事では判断せず、各自で公式の規約と教室の規定を確認する前提にします。
あいさつメッセージの仕組みと、文例ごとの送り方の整理
まず公式で確認できた仕様を、文面づくりに関わる範囲だけ書きます。LINE公式アカウントのあいさつメッセージは友だち追加時に送られ、LINEヤフー for Businessのマニュアルでは、アプリ版で最大5吹き出しまで設定できます（Web版には上限の記載がありませんでした）。「初めて友だち追加されたときのみ送る」設定があり、オフならブロック解除後の再追加でも送られます。保存後の変更は、これから送られる分にだけ反映されます。表示名を差し込む{Nickname}という記法もありますが、表示名を含むメッセージは一部の人に届かないことがある、と書かれています。
エルメ側のあいさつメッセージ（https://lme.jp/manual/greetings/）は、新規友だち用・既存友だち用・ブロック解除友だち用の3種類があります。既存友だち用は、エルメを使い始める前から友だちだった人が、友だち側からメッセージを送ったことでエルメに表示されたときの対象です。アクションは、ステップ配信の開始・停止、リッチメニューの表示、テンプレートの送信、タグの付与・削除を組み合わせられますが、上から順に実行されるとは限らない、と明記されています。同ページにはメッセージ内で使える変数の記載がなく、対象プランの記載もありませんでした。公式で確認できませんでした。
| 文例 | 送り方 | 使う機能（公式で確認した範囲） | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 1 基本のあいさつ | あいさつメッセージ（新規友だち用） | メッセージとアクションを登録して保存 | 5吹き出しまでを目安に短く。長文は読まれにくい |
| 2 保護者か本人かの確認 | あいさつ＋フォーム | フォーム回答で友だち情報やタグを付けられる | 聞く項目は最小限に。必須にしすぎない |
| 3 きょうだいの案内 | あいさつ後のステップ配信 | ステップ配信の開始アクションで日時指定の配信 | 開始アクションを設定しないと配信されない |
| 4 体験前の問い合わせ層 | あいさつ＋リッチメニュー表示 | リッチメニュー表示アクション | 無料プランのリッチメニューは2つまで（取得日2026-10-09） |
| 5 既存友だち用 | あいさつメッセージ（既存友だち用） | 友だちが先にメッセージを送った場合の対象 | エルメとLINE公式の利用開始が同時なら対象者はいない |
| 6 ブロック解除 | あいさつメッセージ（ブロック解除用） | 一度ブロックして解除した人が対象 | 再開を急かさない。理由は聞かない |
| 7 欠席・連絡窓口 | あいさつ＋自動応答／1:1 | キーワード応答、1:1チャット | 緊急は電話に誘導。LINEの返信は営業時間内と明記 |
保護者向けのあいさつメッセージ文例7つ
【】は差し替える箇所です。教室名や人名は仮置きです。LINEで読みやすいよう、一文を短くし、改行を入れています。装飾や太字が使えるかは別記事の太字・装飾の記事を参照してください。
文例1：基本のあいさつ（全員に共通の最初の一通）
友だち追加ありがとうございます。
【教室名】の公式LINEです。
このLINEでは、次のご連絡をお送りします。
・授業日程や休講のお知らせ
・面談や体験のご案内
・欠席や遅刻のご連絡の受付
お急ぎの場合は、お電話（【電話番号】）へお願いします。
LINEのお返事は【平日15:00〜20:00】にさせていただきます。
- 使いどころ：塾や教室のLINEの役割と、緊急時の連絡先を最初に伝えたいとき
- 避けたい言い方：「何でもお気軽にご相談ください」。成績や進路の相談までLINEに来てしまい、返信の範囲が広がる
- 差し替える箇所：教室名、電話番号、返信できる時間帯、LINEで扱う連絡の種類
文例2：保護者か、生徒ご本人かをたずねる
ご登録ありがとうございます。
お手数ですが、今こちらをご覧の方を教えてください。
▶保護者の方
▶生徒ご本人
ボタンを押していただくと、それぞれに合った案内をお送りします。
- 使いどころ：中高生の生徒本人が追加するケースがあり、呼びかけを書き分けたい教室
- 避けたい言い方：「保護者の方は必ず以下を入力してください」。強制に見え、離脱の原因になりやすい
- 差し替える箇所：選択肢の名前（保護者／生徒ご本人／その他）、選択後に付けるタグ名
ボタンの文面はクイックリプライやカードタイプなど配信メッセージ側の機能がありますが、あいさつメッセージで同じ形式が使えるかは公式で確認できませんでした。使えない場合は、リッチメニューやフォームのリンクで代用します。
文例3：きょうだいがいる場合の案内
ご兄弟・姉妹で通われる(通われる予定の)場合は、お子さまごとに下のフォームからお名前と学年をお知らせください。
▶【フォームのリンク】
おひとりの方も、同じフォームにご入力をお願いします。
いただいた内容は、授業のご連絡や欠席のご対応にのみ使います。
- 使いどころ：一つのLINEで複数のお子さまを扱う教室。お子さまごとの情報を整理したいとき
- 避けたい言い方：「兄弟のうち上の子だけで構いません」。後で下の子の連絡が漏れる原因になる
- 差し替える箇所：フォームのリンク、使い道の説明（個人情報の扱いは教室の規定と最新の法令に沿って各自確認）
文例4：体験を検討中の保護者へ
友だち追加ありがとうございます。
【教室名】では、【小学3年生〜中学3年生】のお子さまを対象に、【無料体験】をご用意しています。
体験の流れと持ち物は、画面下のメニュー「体験のご案内」からご覧いただけます。
見学のみのご相談もお受けしています。
- 使いどころ：まだ在籍しておらず、検討段階の保護者が多い入口（チラシやQRからの追加）
- 避けたい言い方：「今だけ」「先着」など急かす表現。保護者の不安を強めやすい
- 差し替える箇所：対象学年、体験の名称と料金の有無、メニュー名
文例5：既存友だち用：以前から友だちだった保護者へ
【教室名】の公式LINEをご利用いただき、ありがとうございます。
これまでよりも、連絡の受け付けを分かりやすくするため、LINEの運用を整えました。
授業のお知らせ・欠席のご連絡は、これまでどおりこのトークで受け付けます。
変更があった点は、画面下のメニューにまとめています。
- 使いどころ：教室がLINEは以前から使っていて、エルメを後から導入した場合。先に友だちになった人が最初にメッセージしてきたとき
- 避けたい言い方：「今後はこちらをお使いください」と一方的に切り替える。以前の連絡方法に慣れた保護者が戸惑う
- 差し替える箇所：変更点のまとめ先、これまでの連絡方法で変わらない点
文例6：ブロック解除友だち用：戻ってきた方へ
【教室名】の公式LINEをふたたびご登録いただき、ありがとうございます。
授業のお知らせは、これまでどおりお送りします。
ご不明な点があれば、トークでお気軽にお知らせください。
- 使いどころ：一度ブロックされたあと、解除して戻ってきた人。理由を詮索せず静かに迎える
- 避けたい言い方：「なぜブロックされたのか」「お久しぶりです、辞めたのかと思いました」。心理的な圧になる
- 差し替える箇所：教室名、お知らせの内容の例
文例7：欠席・遅刻の連絡窓口を決めておく
ご欠席・遅刻のご連絡は、このトークの下のメニュー「欠席連絡」から送ってください。
授業の【2時間前】までにご連絡いただけると助かります。
授業開始が近い場合は、お電話（【電話番号】）へお願いします。
LINEは営業時間内に確認しています。
- 使いどころ：連絡が電話・口頭・連絡帳にばらけている教室。欠席連絡の入口を一本にしたいとき
- 避けたい言い方：「当日の連絡は必ずLINEで」。見落としが起きたときに責任が教室側に残る
- 差し替える箇所：締切の時間、電話番号、メニュー名、営業時間
欠席連絡の受け方そのものは、学習塾・習い事教室のLINE連絡を整える｜保護者連絡・面談予約・欠席連絡をエルメでどう分けるかに詳しくまとめています。
学習塾・習い事教室ならではの注意点と、削る一文
文例を実際に使う前に、教室という業種で起きやすい誤解や配慮を確認します。どれも他の業種にそのまま差し替えられない点です。
| 場面 | 起きやすいこと | あいさつ文での配慮 |
|---|---|---|
| 成績・進路の相談 | 保護者がLINEで成績の相談を始め、個別性の高い話題が文字で流れる | LINEで扱う連絡の種類を最初に書き、相談は面談予約に誘導する |
| 授業料・月謝 | 「いくらですか」の問い合わせが最初に来る | 金額は最新の案内ページや体験時の説明に統一し、あいさつ文に金額を書かない |
| 送迎・お迎え | 急なお迎え変更の連絡が、授業開始の直前に来る | 緊急は電話、と明記する。LINEは確認が遅れうる点を伝える |
| 在籍・体験・退会後 | 同じ入口なのに、読む側の状況がまったく違う | 最初の一通は短くし、状況別の案内はリッチメニューやタグで分ける |
| 生徒本人の追加 | 保護者の知らないところで生徒がトークを送る | 「保護者の方は〜」の呼びかけを出さず、ご本人にも読める言葉で書く |
削る一文の目安
- 「お子さまの成績を伸ばします」のような成果をうたう一文。成果の保証になりかねない
- 教室の沿革や理念の長文。必要なら別のメニューにまとめる
- 「お得なキャンペーン」。あいさつ文は、販促の入口にしすぎない
- 複数のリンクを一度に並べる。最初の一手は一つにする
LINEの販促表現や配信頻度に関するガイドラインは、今回の取得範囲では細かい点まで確認できなかったため、あいさつ文の作り方としては触れません。気になる場合は、LINEの公式ガイドラインを各自で確認してください。
活用例（架空の設計例）
ここからは架空の設計例です。実在の教室の事例ではなく、成果の数字もありません。【学習塾B】という設定で、小学生から中学生までの生徒が通い、チラシのQRコードから友だち追加が入るとします。
- 新規友だち用に文例1を設定し、アクションで「新規」のタグを付けて、体験用のリッチメニューを表示する
- 文例2の選択を使い、保護者の人にだけ「保護者」のタグを付ける。中高生本人には、本人向けの短い案内を出す
- きょうだいが多い教室なので、文例3のフォームでお子さまの名前と学年を友だち情報に登録する
- 既存友だち用は文例5、ブロック解除は文例6を別々に登録しておく
- 最初の一通は短く、授業やテストの相談は面談予約に誘導する運用ルールをスタッフで共有する
この設計では、あいさつ文が「案内の入口」になり、成績や進路の話題はトークではなく面談へ分けられます。ただし、友だち情報にお子さまの名前や学年を登録する場合は、個人情報の扱いを教室の規定と公式の規約に照らして各自で確認してください。
向かないケース、私の見立て、まとめ
この文例が向かないケース
- すでにLINEの運用が固まっている教室で、あいさつ文を変えても入口が変わらない場合
- 保護者の多くがLINEを使わず、電話や連絡帳が中心の教室
- 成績や進路など、個別性が高い内容を最初の一通から扱いたい場合。LINEではなく面談で行う方が適切です
- 緊急の連絡や、けが・体調に関わる対応。電話や対面で、人が判断します
私の見立て（3点）
- 保護者向けの教室では、最初の一通で「このLINEで何を扱い、何を扱わないか」を書くことが、あとの問い合わせの質を決めると考えます
- 保護者と生徒本人が同じ入口に来る前提で、呼びかけを一つに決めず、選んでもらう設計が現実的だと見立てています
- あいさつ文に成果や特典を盛り込むほど、後で修正が増えます。短く、変わらない情報だけにするのがおすすめです
まとめ
友だち追加直後のあいさつ文は、教室の窓口の案内です。保護者向けの教室では、保護者と生徒、体験前と在籍中、きょうだいの有無といった違いを、最初から一通に詰め込まず、フォームやリッチメニュー、タグで分けるのが使いやすい形です。エルメのあいさつメッセージは3種類に分けて設定でき、アクションも組み合わせられますが、対象プランや変数は公式で確認できませんでした。設定の流れはエルメのあいさつメッセージと自動応答の設定手順｜先に決めておくことも参考に、実際の画面で動作を確かめてから運用してください。
構築代行のご案内（30万円〜・税別）
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