「配信したのに、分析画面の数字がゼロのまま」
「昨日の分が、どこにも出てこない」
公式LINEの分析画面を開いて、こう戸惑う方は少なくありません。壊れているわけではなく、数字が出るまでに時間がかかる項目があるためです。
この記事では、公式マニュアルに書かれている「数字が確認できるタイミング」を、項目ごとに整理します。数字を見る日を決めたり、AIに数字の振り返りを頼んだりする前に、見る日を間違えないための目安にしてください。
画面の名前や数字は、2026/10/26に公式マニュアルで確認しています。「各指標の値の確認が可能なタイミング」は2025.12.01更新、「分析 – 友だち」は2026.03.24更新です。更新されることがあるため、実際の画面と違うときは、公式の最新の案内を優先してください。
数字は、項目によって出る早さが違います
公式マニュアルでは、数字が集計される頻度が、項目ごとに分かれています。
| 項目 | 集計の頻度 | 確認できるタイミング |
|---|---|---|
| 友だち（概要） | 1日に複数回 | 随時更新される |
| 友だち（属性） | 1日に1回 | 約3日前の数値が表示される |
| 友だち（追加経路） | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| プロフィール | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌々日正午までに集計が完了 |
| メッセージ通数 | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| メッセージ配信 | 1日に複数回 | 随時更新される |
| ステップ配信 | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| あいさつメッセージ | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| リッチメニュー | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| クーポン・ショップカード | 1日に1回 | 前日分は、およそ翌日正午までに集計が完了 |
| LINE VOOM | 1日に複数回 | 随時更新される |
公式マニュアルには、「あくまで目安のため、前後する場合があります」とも書かれています。
つまずきやすい3つの場面
1. 朝いちばんに「昨日の分」を見る
リッチメニューやあいさつメッセージ、ステップ配信は、前日分がおよそ翌日の正午までに集計される、と書かれています。朝に見て空欄でも、午後に見ると数字が入っていることがあります。
2. 友だちの「属性」を、今日の数字と思って読む
性別・年齢・地域などの属性は、反映されるまでに約3日かかり、表示されているのは約3日前の数値、と書かれています。さらに、ターゲットリーチが少ないと、判定できるユーザーが少なくなり、「不明」が多くなることがある、とも書かれています。友だちが少ないうちは、属性の割合は参考程度にとどめるのが安全です。
3. 配信の結果を見たいのに、通数の画面が空
メッセージ配信そのものの数字は随時更新ですが、メッセージ通数は1日1回の集計です。配信した直後に「通数が増えていない」と感じても、まだ集計の途中かもしれません。
「集計完了日」を見れば、どこまで確かめられるか分かります
公式マニュアルでは、1日に1回の集計の項目は「集計完了日までの値が確認できる」と説明されています。Web版の管理画面に表示されている各機能の「集計完了日」、または、期間を選ぶときに選べる日付の最後の日が、集計完了日にあたります。
数字を見るときは、まず、この日付を確かめます。集計完了日より後の日付の空欄は、「ゼロだった」のではなく、「まだ集計されていない」だけかもしれません。
数字には、「20」「50」の決まりもあります
時間のほかに、数が少ないと表示されない決まりも、公式マニュアルに書かれています。
- 友だち追加ガイドで作った「追加経路」では、日ごとに20以上の友だち追加がないと、その日の数値は表示されません。選んだ期間の合計でも、経路・流入元・キャンペーンのそれぞれで20回未満だと、確認できず「その他」にまとめられます
- 追加経路にフィルターをかけると、数値は50単位の概算で表示されます
友だちが少ない時期に、数字が出ないことがあるのは、この決まりのためです。
数字を見る日を決めておくと、迷いません
次のように、見る日と見る項目を決めておくと、「空っぽ」に振り回されにくくなります。
- 配信の結果は、配信した次の日の午後に見る
- 追加経路・リッチメニュー・あいさつメッセージなど、前日分の項目は、午後に見る
- プロフィールの数字は、2日あとに見る
- 属性は、日々の判断には使わず、月に1度、大まかに眺める
月に1度の振り返りの順番は、こちらの記事に整理しています。
分析画面の数字をファイルで控える方法は、こちらです。
AIに数字を見せるときの一言
AIに数字の振り返りを頼むときは、数字と一緒に、次のことも書いて渡します。
- その数字を見た日付と、画面に表示されていた「集計完了日」
- 20人未満などで、表示されていない項目があること
- 直近の数日分は、まだ集計の途中かもしれないこと
これを書いておくと、「直近が急に落ちている」という読み違いを避けられます。
まとめ
- 分析の数字は、項目によって出るタイミングが違う。前日分の多くは、翌日の正午ごろまでに集計される
- 友だちの属性は約3日前の数値。プロフィールは前日分が翌々日の正午ごろ
- 空欄は、ゼロとは限らない。「集計完了日」を先に見る
- 「20」「50」の決まりで、数が少ないと表示されない項目がある
- 見る日と見る項目を決めておくと、迷わない
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書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
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